第1章 电脑硬件基础与故障诊断入门 1
1.1 电脑硬件基础 2
1.2 电脑常见故障现象 7
1.3 电脑故障急救原则和必备工具 8
1.4 电脑故障检测方法 12
1.5 电脑故障检测时的注意事项 15
第2章 电脑硬件和常用外设故障排查 25
2.1 主板、CPU故障 26
2.2 硬盘故障 29
2.3 内存故障 36
2.4 光驱、刻录机故障 39
2.5 显卡、显示器故障 41
2.6 其他硬件故障 43
2.7 打印机故障 46
2.8 扫描仪故障 49
2.9 数码影像设备故障 51
2.10 可移动存储设备常见故障 52
2.11 U盘、可移动硬盘常见物理故障 55
第3章 轻松排除BIOS与CMOS故障 59
3.1 BIOS与CMOS故障 60
3.2 BIOS自检阶段常见故障 62
3.3 BIOS常见的错误提示及解决方法 65
3.4 CMOS常见故障 70
第4章 系统数据备份与恢复 73
4.1 操作系统数据备份与恢复 74
4.2 软件／文档数据备份与恢复 87
第5章 轻松排除开关机故障 97
5.1 Windows开机流程详解 98
5.2 Windows启动阶段常见故障 103
5.3 Windows无法关机故障 113
第6章 轻松排除Windows运行故障 119
6.1 Windows桌面故障 120
6.2 Windows资源管理器故障 128
6.3 Windows任务管理器故障 132
6.4 Windows控制面板故障 135
6.5 Windows设备管理器故障 139
6.6 explorer.exe故障 142
6.7 Windows服务故障 143
6.8 注册表故障 145
第7章 轻松排除蓝屏死机故障 151
7.1 Windows蓝屏故障 152
7.2 Windows死机故障 158
7.3 Windows运行缓慢故障 167
第8章 Vista安装与常见故障排除 175
8.1 Windows Vista的安装与卸载 176
8.2 Windows Vista启动阶段故障 183
8.3 Windows Vista运行过程中的故障 189
第9章 应用软件常见故障排除 195
9.1 Office 2003常见故障 196
9.2 Office 2007常见故障 202
9.3 常见媒体播放故障 208
9.4 常用软件故障 216
9.5 常用输入法软件的故障 220
第10章 密码丢失后的应急处置 225
10.1 Office密码丢失后的应急处理 226
10.2 Windows管理员密码丢失后的应急处理 228
10.3 常用软件密码丢失后的应急处理 237
第11章 数据丢失后的应急处理 249
11.1 Office文档的恢复与修复 250
11.2 常用软件数据文件的恢复与修复 260
11.3 存储介质中数据损坏丢失后的恢复 266
第12章 网络常见故障排除 281
12.1 网卡设备故障 282
12.2 网络设置故障 286
12.3 网络应用故障 291
12.4 网络共享故障 300
12.5 网络打印故障 306
第13章 电脑安全解决方案 311
13.1 操作系统安全设置 312
13.2 利用杀毒软件查杀病毒 318
13.3 利用反流氓软件保护系统 321
13.4 网络钓鱼安全防范 324
13.5 重大恶性病毒的查杀 327
13.6 U盘病毒的查杀与防范 333