Section 1 心法篇 2
Leximodel字串学习法 2
学习set-phrases的注意事项 4
Leximodel问与答 5
商务Email的写作要领 7
Section 2 实践篇 12
Part 1 发信的开场白 12
1 告知资讯 12
2 发布坏消息 25
3 提醒 31
4 确认 34
5 要求对方确认 41
Email范文 45
Part 2 回信的开场白 50
1 表述感谢 50
2 回应坏消息 56
3 对于延迟表示歉意 60
4 表达愿望 65
Email范文 66
Part 3 表达请求 72
1 请求协助 72
2 索取资讯 77
3 回应请求 81
Email范文 85
Part 4 安排会面 90
1 提议会面——非正式 90
2 提议会面——正式 95
3 拒绝提议——非正式 97
4 拒绝提议——正式 99
5 接受提议——非正式 102
6 接受提议——正式 104
7 描述会议的相关事项 105
8 更改会议的相关事项 109
Email范文 112
Part 5 描述和解决问题 112
1 描述问题 120
2 寻求协助 130
3 找出问题 135
4 建议解决方式 139
5 描述结果 147
Email范文 151
Part 6 客户管理 158
1 关于服务 158
2 邀请 161
Email范文 165
Part 7 关于附件 168
1 告知有附件 168
2 加入讯息 174
Email范文 176
Part 8 回信的参照用语 176
1 参照用语 180
Email范文 186
Part 9 结语 190
1 颂候语 190
2 包含hope和wish的结语 192
3 包含if的结语 195
4 包含thanks的结语 198
5 包含appreciate的结语 201
6 包含apologies和apologize的结语 203
Email范文 205
附录 Email常见的Chunks和Word partnerships 211