第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理导论 1
第二节 人力资源管理的理论基础 3
第三节 人力资源管理的历史演变 12
第四节 美、日、中人力资源管理模式 25
本章自测题 40
参考答案 43
第二章 人力资源规划 44
第一节 人力资源规划概述 44
第二节 人力资源规划的内容与程序 46
第三节 人力资源需求的预测 49
第四节 人力资源供给预测 52
第五节 人力资源规划的实施 55
本章自测题 60
参考答案 62
第三章 工作分析 63
第一节 工作分析概述 63
第二节 工作分析的关键技术及技巧 67
本章自测题 78
参考答案 80
第四章 人力资源招聘与甄选 81
第一节 人力资源招聘概述 81
第二节 招聘计划 89
第三节 招聘的来源和渠道 93
第四节 招聘的甄选与测试 95
第五节 诊断性面试 103
第六节 人员录用 112
本章自测题 119
参考答案 121
第五章 培训与职业管理 122
第一节 员工培训概述 122
第二节 员工培训步骤 127
第三节 员工培训内容和方法 142
第四节 员工职业生涯管理 156
本章自测题 166
参考答案 168
第六章 绩效考核 169
第一节 绩效考核的概述 169
第二节 绩效考核步骤 177
第三节 绩效考核的基本方法 181
第四节 考核项目与标准设定 189
第五节 绩效考核的管理 196
本章自测题 202
参考答案 204
第七章 人力资源的薪酬管理 205
第一节 薪酬与薪酬管理概述 205
第二节 企业薪酬体系设计 209
第三节 工资制度和工资形式 220
第四节 激励性薪酬 224
第五节 福利 232
本章自测题 237
参考答案 238
第八章 劳动关系管理 239
第一节 劳动关系概述 239
第二节 劳动合同管理 241
第三节 劳动争议的产生与处理 250
第四节 劳动人事法规和政策 254
第五节 国外劳动关系发展和现状 266
本章自测题 273
参考答案 275
第九章 激励 276
第一节 激励概述 276
第二节 激励理论 279
第三节 激励的原则与方法 288
本章自测题 302
参考答案 303