绪论 5
复习思考题 5
第一篇 用电负荷管理第一章 概述 6
复习思考题 8
第二章 电力负荷及其计算 9
第一节 用电负荷特性 9
第二节 用电负荷计算 14
第三节 用电负荷预测 28
复习思考题 34
第三章 电力平衡 35
第一节 电力平衡概念 35
第二节 电力平衡重要性 36
第三节 调整负荷 38
第四节 供用电技术管理 41
第五节 供用电经济管理和法规管理 45
复习思考题 46
第四章 电力需求侧管理 47
第一节 需求侧管理概述 47
第二节 需求侧管理技术 49
第三节 需求侧管理实施与效果 51
复习思考题 52
第五章 企业电能平衡管理 53
第一节 企业电能利用率 53
第二节 企业电能平衡 56
复习思考题 60
第六章 企业用电功率因数管理 61
第一节 功率因数概述 61
第二节 企业提高功率因数方法 63
第三节 无功功率人工补偿 64
复习思考题 69
第七章 企业供电损耗及降损措施 70
第一节 企业供电损耗概述 70
第二节 企业供电损耗计算 70
第三节 降低线路损耗技术措施 77
第四节 降低变压器损耗技术措施 81
复习思考题 92
第八章 用电设备节约用电 93
第一节 电动机节约用电 93
第二节 泵与风机节约用电 105
第三节 电加热节约用电 108
第四节 电气照明节约用电 110
第五节 蓄冷（蓄冰）和蓄热技术应用 112
复习思考题 113
第九章 产品电耗定额管理 114
复习思考题 118
第二篇 电能计量 119
第十章 电能计量装置 119
第一节 感应式单相电能表结构 121
第二节 感应式单相电能表工作原理 123
第三节 三相电能表结构特点 129
第四节 测量用互感器 130
复习思考题 134
第十一章 特殊用途电能表 135
第一节 最大需量电能表 135
第二节 复费率电能表 136
第三节 多功能电能表 140
第四节 预付费电能表 140
第五节 长寿命电能表 142
第六节 宽量程电能表 143
复习思考题 144
第十二章 电能表正确接线 145
第一节 有功电能表正确接线 145
第二节 无功电能表正确接线 149
第三节 电能表联合接线 154
复习思考题 156
第十三章 电能表误差及其校验 157
第一节 电能表误差 157
第二节 电能表误差调整装置 160
第三节 电能表检验方法 167
复习思考题 171
第十四章 电能计量装置错误接线及其更正 172
第一节 电能表错误接线 172
第二节 电能表接线检查 175
第三节 退补电量计算及电量抄读 192
复习思考题 196
第十五章 电能计量监督管理 197
第一节 电能计量装置装设和检验 197
第二节 电能计量管理工作 198
复习思考题 201
第三篇 安全用电管理 202
第十六章 人身触电及防护 202
第一节 人身触电 202
第二节 防止人身触电的技术措施 209
第三节 触电急救 217
复习思考题 220
第十七章 电气防火防爆 221
第一节 电气火灾与爆炸 221
第二节 电气火灾和爆炸的一般原因及防护 224
第三节 电气设备防火防爆 225
第四节 扑灭电气火灾方法 229
复习思考题 232
第十八章 电气安全用具 233
第一节 绝缘安全用具 233
第二节 一般防护安全用具 239
复习思考题 243
第十九章 安全用电管理 244
第一节 安全用电管理组织措施和技术措施 244
第二节 电气运行管理 245
第三节 现场巡视检查 251
第四节 用电事故调查和管理 253
复习思考题 258
第四篇 电业营业管理 259
第二十章 概述 259
第一节 营业管理特点 259
第二节 营业管理在供电企业中的作用和地位 262
第三节 营业管理任务 263
复习思考题 264
第二十一章 电力市场营销基本理论 266
第一节 电力市场基本概念 266
第二节 我国电力市场形式与市场细分 267
第三节 电力市场营销 270
复习思考题 272
第二十二章 电价 273
第一节 电价基本概念 273
第二节 电能成本 274
第三节 制定电价基本原则及要求 276
第四节 制定电价依据与步骤 279
第五节 影响电价因素 285
第六节 电价制度 288
第七节 我国现行销售电价及实施范围 291
第八节 电费计算方法 294
第九节 国外电价制度简介 303
复习思考题 308
第二十三章 电费管理 310
第一节 电费管理任务 310
第二节 用户分户账及户务资料管理 312
第三节 抄表 315
第四节 核算 321
第五节 收费 323
第六节 账务处理与统计 329
复习思考题 330
第二十四章 业务扩充 331
第一节 业务扩充意义和内容 331
第二节 业务扩充受理 334
第三节 业务扩充工作流程 335
第四节 供电方案制订 336
第五节 工程检查与装表接电 343
第六节 供用电合同与调度协议 345
复习思考题 352
第二十五章 日常营业 353
第一节 日常营业工作主要内容 353
第二节 日常营业具体业务工作 354
第三节 营业质量管理 363
复习思考题 367
附录1 高压供用电合同 369
附录2 低压供用电合同（50kW以上客户） 378
附录3 低压供用电合同（50kW及以下一般用户） 385
附录4 临时供用电合同 388
附录5 趸购电合同 394
附录6 委托转供电协议 400
参考文献 404