上篇：关于面试的基础知识 3
第一章 关于面试的一些常识第一节 面试概述 3
第二节 面试的种类 4
第三节 面试中的“常胜将军” 8
第二章 求职面试值得注意的问题第一节 接到面试通知后 12
第二节 注意你的“第一印象” 14
第三节 面试的语言掌握 15
第四节 看透主考官 17
第三章 面试问句类型及面试程序第一节 面试问句类型 20
第二节 面试程序 23
下篇：面试常见问题分类详析及其应对策略第四章 关于个人的问题第一节 个人与家庭 29
第二节 关于教育背景 36
第三节 个人兴趣爱好 45
第四节 关于个性问题 52
第五章 关于解决问题的能力第一节 决策能力 60
第二节 冲突解决能力 68
第三节 自我管理能力 73
第四节 压力管理能力 82
第五节 沟通能力 88
第六节 综合能力 93
第六章 关于个人技能与经验第一节 专业知识与技能 98
第二节 专业实习与专业学习经历 111
第三节 综合能力 116
第七章 关于业务热情方面 128
第一节 关于职业热情 128
第二节 关于公司 133
第三节 关于工作 141
第四节 关于长期性 156
第八章 工作态度与职业道德第一节 工作态度 165
第二节 职业道德 178
第九章 关于未来的工作 184
第一节 未来目标 184
第二节 离职原因 191
第三节 薪水期望 199
第四节 加盟的可能性 203
第十章 关于工作中的创造力和领导力第一节 适应性 213
第二节 领导力 218
第三节 创造力 226
第十一章 关于各方面的平衡第一节 事业、家庭平衡 233
第二节 工作情绪平衡 235
第三节 工作压力平衡 241
第四节 人际关系平衡 244
第十二章 关于管理模式 253
第一节 管理哲学 253
第二节 管理能力 258
第三节 用人之道 262
第四节 客户管理 267
第十三章 比较敏感的问题 270
参考书目 282