第1章 全球财富市场概览 1
1.1 财富管理市场 2
1.2 财富市场发展的主要推动因素 15
1.3 产业经济学 30
1.4 竞争前景 39
第2章 行业挑战：新的和旧的 45
2.1 客户 46
2.2 产品、定价和营销渠道 49
2.3 竞争者与经营模式 52
2.4 外部环境 55
第3章 客户 57
3.1 主要特征 57
3.2 客户细分 62
3.3 客户价值管理 74
第4章 新产品与定价 84
4.1 新产品和服务 89
4.2 产品采购和管理 130
4.3 定价 138
第5章 分销渠道 142
5.1 客户经理 143
5.2 其他传统渠道 162
5.3 新兴渠道 169
5.4 多渠道管理 173
第6章 从业机构 174
6.1 从业机构的类型 174
6.2 业务体系的剧变 193
6.3 合并 197
第7章 卓越运营 215
7.1 明智的运营采购 217
7.2 精益运营 229
7.3 技术改造 236
7.4 增值的支持服务 238
7.5 卓越运营的持续 239
第8章 组织结构设计 243
8.1 组织结构 243
8.2 经营部门间的结合 245
8.3 国际视角 258
第9章 监管与税务 261
9.1 面对洗钱活动的脆弱性 261
9.2 监管新方案 265
9.3 税收新方案 282
第10章 未来 293
10.1 概述 294
10.2 新的利润增长源泉 295
10.3 未来的产业结构 311
10.4 关键性成功因素 315
10.5 结论 317
附录1 各国或地区财富市场分析 319
附录2 FATF40建议 343
附录3 FATF关于恐怖融资的特别建议 351
附录4 沃尔福伯格反洗钱原则（2002年5月第一版） 353
术语表 360
参考文献 365
译者后记 381