第一章 知己知彼——从认识自己到认识团队 1
第1节 团队建设的需要度诊断 1
第2节 你是否拥有在团队工作的心智 4
第3节 适合的团队角色诊断 5
第4节 团队发展行为 10
第5节 团队领导能力自测 12
第6节 团队健康度测试 13
第7节 团队成功度评估 15
第8节 团队行为和价值观的测量 17
第二章 理论基石——基本概念和原理 23
第1节 团队概述 23
什么是团队 23
团队的要素 25
群体和团队的类型 29
团队的角色 38
团队规范 39
团队发展阶段 42
第2节 团队工作的十二个陷阱 45
第3节 团队中的两难？ 51
第4节 团队建设的方法 51
角色界定途径 51
价值观途径 53
任务导向途径 53
人际关系途径 54
第5节 影响团队效能的因素 54
背景 54
目标 55
团队规模 55
团队成员角色和多元化 56
规范 60
凝聚力 61
领导 63
第三章 技能学习——管理你的高绩效团队 67
第1节 有效团队的特征 69
第2节 组建新团队要考虑的八个问题 72
我们是谁 72
我们现在在哪儿 73
我们将要到哪儿 73
我们将如何到达那儿 73
我们的期望是什么 74
我们可以得到或者需要哪些支持 74
我们的有效程度如何 75
我们可以得到哪些同报 75
第3节 团队领导——把沙子变成石头的技巧 75
第4节 如何培养团队的信任感 76
正直诚实 78
清晰的、一贯的 78
创造积极的能量 78
公共和互惠 79
控制同意和不同意 79
鼓励和指导 79
共享信息 80
第5节 如何运用愿景来激励团队 80
第6节 了解自己的团队领导水平 84
测一测：你的团队领导水平如何 84
提升团队领导水平的两个要点 86
第7节 团队不同发展阶段面临的问题 86
形成阶段 87
规范阶段 88
风暴期 91
执行阶段 93
第8节 在团队发展各个阶段选择相应的领导风格 98
第9节 如何成为有效的团队成员 99
有利的角色 100
阻碍角色 102
第10节 为团队成员提供反馈 103
第11节 召集有效的团队会议 105
准备会议 107
召集会议 108
会议后续工作 111
第12节 转换工作群体为高绩效团队 112
意识到问题：确定无效团队的特征 112
确定问题：找到毛病所在 115
制定解决问题的行动计划 116
第13节 团队管理与有效授权 117
什么是授权 118
授权的原则 120
提高授权有效性 121
了解你的团队授权情况 123
了解你的授权情况 125
第14节 团队管理与激励 130
团队激励准则 132
团队激励方式的选择 134
第15节 团队管理与决策 140
决策误区 140
团队决策和个人决笨 142
决策过程 144
头脑风暴法 145
名义群体技术 148
电子会议 149
最优化决策 153
提高团队决策水平 155
第16节 团队管理行动指南 156
为团队设立长期的愿景目标 156
创造好的沟通环境 156
正面奖励为主的奖励方式 158
建立奖励机制 160
结合自我风格 161
第四章 实贱与提高——情景模拟与案例分析 163
第1节 如何设置团队目标 163
目标设置的原则 164
团队智慧的低下的表现 166
第2节 如何整合团队？ 171
第3节 Tallahassee Democrat的精英团队 173
第4节 如何制定团队决策 175
第5节 建设团队和激励团队 179
第6节 他的决策方法对吗？ 180