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序 让商人更“商” 1
一 谈判背后的文化冲突 5
二 商道与人道 39
三 隐形名片：中西商人的素质 73
四 中西管理的差异 121
五 官：中西商人的不同理解 177
六 中西商人的经营法则 209
七 中西商人消费破译 259
后记 299