前言 1
一、研究的缘起 1
二、本文研究的目的和方法 2
三、本文的内容 2
第一章 消费者保护的基础理论 1
第一节 消费者的概念 2
一、消费者概念的法律界定 2
二、我国地方立法对消费者概念的扩展与未来消费者概念的立法走势 12
第二节 消费者的权利与责任 14
一、消费者的权利 14
二、消费者的责任 15
第三节 经营者的义务 18
一、经营者的概念辨析 18
二、经营者的义务 20
三、实现义务的途径 21
第四节 消费者保护的理念与基本原则 26
一、消费者保护的理念 26
二、消费者保护的基本原则 31
第五节 未来消费者保护法律体系的内容 34
一、消费者保护法与消费者保护法律体系的概念与含义 34
二、现行立法概况及存在的问题 36
三、未来消费者保护法律体系的内容 39
第二章 民法对消费者的保护 43
第一节 合同法对消费者的基础保护作用 43
一、合同法提供公平交易的基本行为准则和救济方法 44
二、合同法在消费者保护领域今后的发展方向 58
第二节 侵权行为法对消费者损害的救济 79
一、侵权行为法对产品和服务造成的损害提供救济 79
二、侵权行为法在消费者保护领域今后的发展方向 86
第三章 经济法对消费者的保护 111
第一节 竞争法对消费者的直接与间接保护 111
一、消费者保护在竞争法立法目的中的体现 111
二、竞争法对消费者的直接保护 117
三、竞争法对消费者的间接保护 124
第二节 产品质量法及其相关法对消费者健康与安全的保护 129
一、提供产品质量合格的保证责任和损害赔偿责任 131
二、提供安全消费的方针与策略 135
第三节 广告法、标识法对信息提供的法律规制 141
一、广告、标识的目的与作用 142
二、不合理标识与广告的产生 143
三、为确保合理的标识、广告而进行规制 143
第四章 行政法对消费者的保护 148
第一节 消费者行政法与消费者行政保护 150
一、消费者行政法与消费者行政保护的区别与联系 150
二、消费者行政保护的内容与作用 151
三、消费者行政法的内容与作用 156
第二节 消费者组织 167
一、消费者组织的成立及其历史发展 167
二、国际消费者联会 170
三、消费者组织的职能与作用 176
四、消费者组织发展与运作的特点 179
五、中国消费者组织及其今后的发展 182
第五章 刑法对消费者的保护 186
第一节 民事救济和行政保护之有限性 186
一、民事救济的局限性 187
二、行政保护之有限性 189
第二节 刑法在消费者保护中的重要作用 190
一、刑法对消费者人身安全的保护 193
二、刑法对消费者经济利益的保护 200
三、对我国刑法保护消费者权益的立法建议 206
第六章 程序法对消费者的保护 214
第一节 程序法的价值 214
第二节 消费者纠纷的特点与解决的方法和策略 217
一、消费者纠纷的特点 217
二、我国解决消费者纠纷的方法及其适合性 219
三、解决消费者纠纷的方法与策略 225
第三节 几种有效的纠纷解决方式 228
一、消费纠纷仲裁 228
二、小额诉讼程序 234
三、消费者集团诉讼与团体诉讼 237
四、消费者公益诉讼 247
结论 251
附录 260
附录一：中华人民共和国消费者权益保护法 260
附录二：中华人民共和国产品质量法 269
附录三：台湾地区“消费者保护法” 280
附录四：台湾地区“公平交易法” 290
附录五：巴西消费者保护法 299
附录六：日本消费者基本法 325
附录七：日本消费者合同法 331
附录八：联合国消费者保护指南 336
附录九：欧盟产品责任指令 342
附录十：欧盟关于为保护消费者而提起的不作为诉讼的指令 349
附录十一：德国侵害消费者权利和其他权利的不作为（停止侵害）诉讼法 354
主要参考文献 362
后记 374