第一章 说服长辈或上司 3
迂回说服比单刀直入效果更好 3
采用反问的方式 5
说服长辈也要有耐心 6
选择在上司情绪好的时候说服他 7
给他借口 8
借喻说服法 9
借用更高身份的人的名义 10
请有身份的人帮自己进言 12
步步紧逼软缠硬磨 14
以磅礴气势给予对方强烈刺激 15
在给上司提建议前应做好充分的准备 16
让上司在多项建议中作出选择 18
把对领导的批评隐藏在玩笑背后 20
在求职过程中成功地进行自我推销 22
面对异议成功推销自己的技巧 26
抓住上司的兴趣，推销自己 29
平时强化能力，给上司留下好印象 30
大胆地向领导争取自己应该得到的利益 32
成功地说服老板给你加薪 37
巧言推托领导委托的某些事 39
第二章 说服下属或孩子 45
先说服自己才能说服别人 45
在对于听者适合的水平上谈话 49
说话具有说服力的十项提示 51
让下属无条件地服从你的命令 53
让你的建议变成下属的 54
央求不如婉求，劝导不如诱导 56
通情达理别人才容易接受 57
有效批评下属的技巧 58
通过暗示巧妙地训导下属 60
批评下属而不给对方造成伤害 61
将批评的话以适合对方心理承受的方式表达 64
使用“三明治”批评方法 66
做出向下属请教的样子 69
有效说服固执的员工 70
对不同的下属采用不同的批评方式 74
学会拒绝员工的某些要求 77
说服打算跳槽的优秀员工留下来 79
化解与员工的矛盾，让他佩服你 81
努力变反对者为支持者 83
用事实充实大道理，让对方变被动接受为主动反思 85
尽量用肯定的信息 88
说服孩子，偶尔可采用“善意的谎言” 90
第三章 说服朋友或同事 95
有效说服朋友的简便技巧 95
要说服朋友，必须先透彻了解对方的意见 97
让对方处在你的位置 99
站在对方立场上看问题 100
反复劝说效果好 102
把更多的时间花在倾听上 103
面对不拘小节的人 106
在辩论中让别人接受你的意见 108
掌握争论的主动权，使对手处于不利的地位 110
成功地说服朋友帮你办事 113
说服已发达的朋友帮助你 115
面对“冷遇”说服朋友给你帮忙 117
劝说朋友消除怒气 119
对朋友进行得体的安慰 120
对朋友不必百依百顺 122
妥善地拒绝朋友 124
使别人有面子地接受拒绝 126
恰到好处地拒绝同事的邀请 128
第四章 说服恋人或爱人 131
求爱的时候把握好彼此间的距离 131
求爱的表达方式比内容更重要 133
恰当地对意中人表述衷情 135
男性如何赢得女性的心 137
女性怎样引起男性的兴趣 139
让恋人满意地接受你的不满 141
投石问路，逐渐提出自己的要求 144
巧妙拒绝别人的追求 146
选择特定的时机说服妻子 147
和妻子兜圈子 148
比照法说服 149
说服你的丈夫尊重你 150
巧妙化解夫妻间的矛盾 153
第五章 改善沟通技巧以提高说服能力 157
掌握沟通的基本原则 157
掌握有效沟通的具体方法 159
沟通的主题内容要明确 161
在态度和行为上掌握分寸 163
对具有不同交流风格的人采取不同的策略 166
把你的想法清楚地表达出来 170
使你传递出的信息及时被对方领会 172
尊重他人，消除沟通中的障碍 175
第六章 这样忠告别人最容易接受 181
忠告也不应逆耳 181
因人而异地说服别人 183
用自己的类似经历启发对方 184
用“同病相怜”的经历缓解对方的心理压力 187
进行侧面点拨式的忠告 189
为对方指出一条安全的道路 190
偶尔也可以举“极端的事例”为证 191
用不良后果警告当事人 192
循循善诱，构造启发性问题 193
第七章 在谈判中说服别人 197
推销自己的观点之前应首先推销你自己 197
一定要能够把你的愿望清楚地表达出来 198
仔细聆听，注意细节 199
坦诚相告自己的利润 201
灵活运用数字和专用名称 202
采用迂回战术 204
随时准备说“不”，就容易掌握主动权 206
多用“所以”少用“但是” 208
让对方觉得他自己被当做了内行 210
把对方可能持有的反对意见提前说出 212
提出自己的价格，不怕对方拒绝 214
先击破对手的优势心理 216
关注谈判的过程而不是结果 218
积极突破谈判中的僵局 219
增加谈判成功的可能性 223
诙谐地说服双方相互让步 228
第八章 轻松说服客户 231
让你的穿着与职业相符 231
掌握对方状况，对症下药 233
找出无法成功说服他人的理由 235
说服客户的十大有效策略 237
有效说服客户的四个步骤 240
先谋求共同点 243
给对方留下一个清晰的印象 246
使用最具说服力的声音 248
用巧妙的表达技巧来增强说服力 250
先赞美对方，说服起来就容易了 253
巧设圈套 255
先让对方冷静下来，尽量避免硬碰硬 256
你不能试图依靠争论使别人同意你 258
站在对方的角度上考虑问题 260
表达自己完全是为对方考虑的 262
让对方得出结论 263
先把自己的要求放大或缩小 265
用执著和真诚打动对方 267
善于容纳商业伙伴的特殊之处 268
第九章 说服别人接受你的推销 273
抓住别人购买物品的真正原因 273
清楚地了解对方的希望和愿望 275
让他把拒绝购买的真正原因说出来 276
先接受对方的想法 277
以积极的态度帮助对方“考虑一下” 279
对性格不同的顾客采取不同的推销策略 280
让顾客产生立即想要买下来的冲动 283
把顾客的拒绝当做购买的前兆 286
用有力的证据说服顾客 288
运用“尼尔拉克姆模式” 290
“花言巧语”促营销 292
幼犬法的劝说技巧 295
以对方感兴趣的人或事间接打动对方 297
表现出坦诚的态度 299
善于表达真诚 302
让你的热忱影响自己和别人 304
解除推销会谈前的压力 307