第一章 消费者保护法概述 1
第一节 消费者保护法的立法状况 1
第二节 消费者保护法的调整对象、基本原则 10
第三节 消费者保护法的体系、特点和内容 14
第二章 消费者、经营者 20
第一节 消费和消费者 20
第二节 经营者 39
第三章 消费者权利 46
第一节 消费者权利概述 46
第二节 中国消费者权利 49
第四章 经营者义务 74
第一节 经营者义务概述 74
第二节 听取消费者意见，接受消费者监督 78
第三节 保障消费者人身和财产安全 79
第四节 提供真实信息 82
第五节 品质担保 88
第六节 公平、合理交易 91
第七节 不得侵犯消费者人格尊严和人身自由 93
第五章 消费者组织 102
第一节 消费者组织概述 102
第二节 消费者组织的种类 109
第三节 各国消费者组织 111
第四节 我国的消费者组织 118
第六章 产品质量 127
第一节 产品质量与产品质量法 127
第二节 产品质量制度体系 134
第三节 特殊产品质量规则 143
第四节 产品质量责任制度 152
第七章 产品质量监督管理 163
第一节 产品质量监督管理概述 163
第二节 主要产品质量监督制度 165
第三节 产品质量监督机关 172
第四节 特定产品质量监督管理 183
第八章 法律责任 191
第一节 违反消费者权益保护法的法律责任概述 191
第二节 侵犯消费者合法权益的民事责任 194
第三节 消费者权益保护法中的行政责任 203
第四节 消费者权益保护法中的刑事责任 206
第九章 消费救济程序 210
第一节 消费救济程序概述 210
第二节 我国的消费救济程序 214
第三节 消费救济程序中的几个特殊问题 224