第一篇 认识情商——掀开情商神秘的盖头第一章 理解情商一、初识情商 3
二、情商的内涵 4
三、情商的重要性 6
第二章 情商与智商 10
一、高智商并不决定成功 10
二、智商与情商的关系 12
第二篇 认知自我——情商的核心第一章 认识自我 发掘潜能一、自识者智 自知者明 16
二、发掘自身潜能 谱写壮美人生 18
第二章 把握自我 点燃生命亮色一、驾驭自我意识 在困境中崛起 20
二、给不完美的自己一个成功的注脚 22
三、喜欢现实的自己 23
第三章 拥抱希望的太阳 25
一、点燃希望的火花 25
二、相信自己的价值 26
三、生活中的艺术家 28
第四章 认识自我的密钥 30
一、内省——破译自我的第一把密钥 30
二、他人眼中的自我——了解自我的第二把密钥 31
三、旁观自我——认识自我的第三把密钥 33
四、自我心像——认识自我的第四把密钥 35
第三篇 管理自我——做自我的主人第一章 多变情绪 由我掌控一、情绪是什么 38
二、过滤你的情绪 39
三、做情绪的主人——特别的招儿给特别的你 41
第二章 情绪化背后的隐患 43
一、情绪——无形蔓延的“传染病” 43
二、情绪化埋葬你的幸福 45
三、情绪化让你与成功无缘 47
四、情绪化使你成为孤家寡人 48
第三章 克制负面情绪的方法 49
一、学会制怒 懂得隐忍之道 49
二、甩掉忧虑这个包袱 51
三、告别忧郁，不必沮丧，把心交给太阳 56
四、拒绝自卑 迈向成功 57
五、不再恐惧 奋勇前行 59
六、身处逆境 永不言败 60
七、清除心理垃圾 给心灵松绑 62
八、既来之 则安之 64
第四篇 自我激励——突破心灵的玻璃天窗第一章 突破心灵的屏障一、面壁不如破壁 66
二、超越玻璃天花板 67
第二章 把握人生机遇的关节点 69
一、不要让机遇悄悄溜走 69
二、为机遇敞开大门 71
三、成功就在下一次的努力 73
第三章 自我激励 激励有方 74
一、为自己鼓掌 为自己加油 74
二、朝着既定的目标勇往直前 75
三、你有梦想 你与众不同 77
四、坚定信念 执著追求 79
五、给自己一个积极的暗示 80
六、对你的追求投入百分百的热忱 82
第五篇 识别他人情绪——缔造自己的影响力第一章 识别他人 缔造自己的影响力一、影响你的上级 86
二、影响你的下属 87
三、影响你身边的人 89
第二章 识别他人 识人有术 90
一、对症下药 90
二、读懂他人的眼睛 91
三、听懂弦外之音 94
四、从穿戴看内心 98
五、学会移情换位 101
第六篇 人际关系的管理——利用情商拓展人脉第一章 人际关系——关乎你人生成败的筹码一、好人缘给人花儿般的幸福 106
二、近水楼台先得月——良好的人际关系使你更接近成功 107
第二章 人际关系——培养生命之树一、学会赞美别人 110
二、微笑——神秘的社交武器 111
三、尊人者 人自尊之 113
四、宽容他人 成就自己 115
五、满招损 谦受益 117
六、以诚待人 120
七、待人要热情 123
八、增强你的亲和力 125
九、遵守你的诺言 决不开“空头支票” 127
十、记住他人的名字 130
十一、幽默增添你的魅力 133
第三章 人际交往的障碍 136
一、我就是世界的中心——自我中心者的招牌 136
二、以己之短比他人之长——自卑乃人际交往之大敌 137
三、嫉贤妒能——忌妒害人更害己 139
四、人不为己 定遭天诛——只顾自己享受 哪管他人死活 140
五、怀疑一切——把自己与世隔离 141
六、金玉其外 败絮其中 142
七、自知之明去向何方——唯我最能 144
八、离群的大雁——斯人独憔悴 145
九、各人自扫门前雪 休管他人瓦上霜——冷漠是人际交往的天敌 146
十、就要跟你唱反调——逆反心理让所有的人弃你而去 147
十一、千呼万唤始出来——羞答答的玫瑰静悄悄地开 148
第七篇 情商测试——帮你发现一个全新的自我第一章 了解情商测试一、情商测试的方法 152
二、情商测试的内容 153
第二章 测测你识别情感的能力 154
一、测测你识别自己情感状态的能力（自陈测试） 154
二、测测你识别他人情感的能力（自陈测试） 155
三、测测你识别他人情感的能力（多评估者测试） 156
第三章 测测你的情感理解能力 157
一、测测你理解自身情感起因的能力（自陈测试） 157
二、测测你理解自身情感起因的能力（实践行为测试） 157
三、测测你理解他人情感起因的能力（自陈测试） 159
四、测测你理解他人情感起因的能力（多评估者测试） 160
五、测测你理解你自身情感结果的能力（自陈测试） 160
六、测测你理解他人情感结果的能力（自陈测试） 161
七、测测你理解他人情感结果的能力（多评估者测试） 162
第四章 测测你的情感调节和控制能力一、测测你调节自身情感的能力（自陈测试） 163
二、测测你调节自身情感的能力（多评估者测试） 164
三、测测你调节他人情感的能力（自陈测试） 164
四、测测你调节他人情感的能力（多评估者测试） 165
第五章 测测你的情感运用能力 166
一、测测你运用自身情感的能力（自陈测试） 166
二、测测你运用他人情感的能力（自陈测试） 167
三、测测你运用他人情感的能力（多评估者测试） 167
第八篇 培养高情商儿童——卓越从情商开始第一章 儿童情商的培养一、情商培养的四个阶段 170
二、儿童情商培养的内容 171
三、儿童情商培养的价值 172
第二章 儿童情商培养的方法 175
一、做高情商的父母 175
二、培养儿童的情商思维技能 177
三、培养孩子的爱心 178
四、培养孩子的责任心 180
五、培养孩子的乐观心态 182
六、培养孩子的自信心 183
七、培养孩子的毅力 184
八、培养孩子良好的心态 186
九、培养孩子的逆商 188
十、培养孩子自我疗伤的能力 190
第九篇 职场情商的培养——成为企业最需要的人第一章 号准上级的脉 和谐上下级关系一、领导尤爱面子 192
二、出上级之所急之谋 划上级之所需之策 193
三、不要在上级面前太露锋芒 194
四、归其功于上级 196
五、恭维上级要讲技巧 197
六、给上司一个满意的答复 198
七、时间与效益齐飞 礼仪共智慧一色 200
八、给你的舌头筑道墙 202
九、你的上司你无权选择 203
十、工作中要掌控好自己的情绪 204
第二章 理解同事 和谐左右关系一、莫与“红人”争锋 206
二、好同事不等于好朋友 207
三、与人纷争 己先让步 209
四、不要急于表态 更不要急于说“不” 210
五、得饶人处且饶人 211
六、不要把同事当成魔鬼 213
七、同事之间保持最美的距离 214
第三章 管理下属 长于知人善用一、信任你的下属 217
二、力图与工人亲近 217
三、关心你的下属 218
四、树立你的威严 不要丢了人情味 219
五、对待下属 一视同仁 220
六、摸准下属的脾性 221
七、你的下属需要赞美 224
八、尊重你的下属 224
第四章 测测你的职场情商 226
一、测测你的职场应对能力 226
二、测测你能否抓住升迁的机会 231
三、测测你的交际能力 233
四、测测你的决策能力 235
五、测测你的识人能力 238
六、测测你的合作能力 240
七、测测你的创业能力 243
第十篇 爱的情商艺术——打造美满幸福生活第一章 提高你的爱的情商艺术一、沟通——串起两颗相爱的心 248
二、理解——让相爱的人相扶到老 250
三、移情换位——让相爱的人一生幸福 251
四、让对方多一点快乐 少一点烦恼 252
第二章 测测你的爱情与婚姻 254
一、你善于结交异性吗 254
二、测测你的恋爱成功率 256
三、测测你的吸引力 257
四、你们夫妻关系如何 259