第一篇 电话机基础知识 1
第1章 概论 1
1.1 电话机的发展历史 1
1.2 电话机的命名方法 2
1.2.1 原机械电子工业部命名方法 2
1.2.2 原邮电部进网电话机编号管理暂行办法 3
1.3 常用名词术语解释及元、部件表示方法 4
1.3.1 常用名词术语解释 4
1.3.2 常用元、部件表示方法 6
1.3.3 电话机功能标注 7
第2章 电话机的类型及其功能 10
2.1 老式电话机 10
2.1.1 磁石式电话机 10
2.1.2 共电式电话机 10
2.1.3 拨号盘式电话机 10
2.2 普通按键式电话机 10
2.2.1 概述 10
2.2.2 常用功能介绍 11
2.3 特殊（多）功能电话机介绍 12
2.3.1 免提电话机 12
2.3.2 扬声电话机 12
2.3.3 液晶显示电话机 13
2.3.4 来电显示电话机 13
2.3.5 无绳电话机 13
2.3.6 录音电话机 13
2.3.7 书写电话机 14
2.3.8 可视电话机 14
2.3.9 投币电话机 14
2.3.10 磁卡电话机 14
2.3.11 IC卡电话机 14
2.3.12 卡式管理电话机 15
2.3.13 保密电话机 15
第3章 电话机的安装、选购、使用与保养 16
3.1 室内电话安装 16
3.1.1 基础知识 16
3.1.2 电话系统工程图 17
3.1.3 室内电话布线 18
3.2 如何选购电话机 20
3.2.1 怎样选用电话机的功能 20
3.2.2 怎样检查电话机的质量 20
3.3 电话机的正确使用 21
3.3.1 电话机使用的注意事项 21
3.3.2 电话机功能键的使用方法 22
3.3.3 使用电话机的一些技巧 23
3.3.4 使用电话机节省费用的方法 23
3.4 电话机的保养 24
3.4.1 拨号盘式电话机的保养 24
3.4.2 按键式电话机的保养 24
第4章 程控电话机的使用 25
4.1 使用方法 25
4.1.1 使用程控电话机的注意事项 25
4.1.2 程控电话机的几种特殊信号音 25
4.2 程控电话的常用服务功能 26
4.2.1 使用程控电话服务功能的操作过程 27
4.2.2 各项程控电话服务功能的操作方法 27
4.3 特别服务电话号码的使用 33
4.3.1 社会服务特别号码 33
4.3.2 邮政、电信社会服务特别号码 33
4.3.3 长途电话服务特别号码 34
4.3.4 电信营业服务特别号码 34
4.4 怎样打长途电话 35
4.4.1 怎样打长途人工电话 35
4.4.2 怎样打国内长途直拨电话 35
4.4.3 怎样打国际人工、半自动电话 35
4.4.4 怎样拨打国际直拨电话 36
4.4.5 “108”国际直拨受话人付费电话业务 36
4.5 如何使用公用电话机 36
4.5.1 投币电话机 37
4.5.2 磁卡电话机 37
4.5.3 IC卡电话机 38
4.6 智能网业务 39
4.6.1 什么是智能网 39
4.6.2 常用智能网业务的使用方法 39
4.6.3 一些常见的智能网业务 43
第5章 特种电话 45
5.1 IP电话 45
5.1.1 IP电话简介 45
5.1.2 如何拨打IP电话 45
5.1.3 IP电话的优、缺点 47
5.2 语音信箱 47
5.2.1 语音信箱系统工作原理 47
5.2.2 语音信箱系统的特点 48
5.2.3 语音信箱的主要功能 48
5.2.4 语音信箱业务工作流程 49
5.2.5 语音信箱系统容量设置 52
第二篇 电话机电路原理 53
第6章 电话机通话原理和常用零、部件 53
6.1 电话机的通话原理 53
6.2 电话机常用零部件 55
6.2.1 受话器 55
6.2.2 送话器 57
6.2.3 旋转式拨号盘 60
6.2.4 按键式拨号盘 62
6.2.5 振铃器 64
6.2.6 叉簧、开关 64
6.2.7 Ⅱ线绳、Ⅳ线绳和接插件 65
6.2.8 专用集成电路 66
6.2.9 电阻、电容、晶体管 66
第7章 普通电话机电路分析 69
7.1 怎样看电话机电路图 69
7.1.1 整机电路图的功能 69
7.1.2 整机电路图的特点 69
7.1.3 整机电路图的识图方法和注意事项 70
7.1.4 电话机的结构框图 70
7.1.5 方框图和电路图 70
7.2 电话机电路的组成 73
7.2.1 旋转拨号盘电话机电路组成 73
7.2.2 旋转拨号盘电话机电路分析 73
7.2.3 按键式电话机电路组成 74
7.3 按键式电话机直流馈电电路 76
7.3.1 极性保护电路 76
7.3.2 整流滤波电路 77
7.3.3 恒流源电路 77
7.3.4 记忆维持电路 77
7.4 按键式电话机拨号电路 79
7.4.1 脉冲拨号电路 79
7.4.2 双音频拨号电路 82
7.4.3 脉冲／双音频兼容拨号电路 83
7.4.4 多功能电话机用的拨号电路 85
7.4.5 投币电话机的拨号电路 86
7.5 普通通话电路 87
7.5.1 通话电路的工作原理 87
7.5.2 分立元件通话电路 90
7.5.3 集成电路组成的通话电路 91
7.6 扬声通话电路 95
7.6.1 扬声通话电路的工作原理 95
7.6.2 扬声通话电路的电源电路 95
7.6.3 扬声通话电路用的功率放大器 96
7.6.4 实际扬声通话电路分析 97
7.7 免提通话电路 98
7.7.1 免提通话电路的工作原理 98
7.7.2 通用集成电路组成的免提通话电路 99
7.7.3 专用集成电路组成的免提通话电路 103
7.8 振铃电路 106
7.8.1 振铃电路的工作原理 106
7.8.2 压电式蜂鸣电子铃 107
7.8.3 专用集成电路电子铃 107
7.9 电话机用的几种特殊功能电路 108
7.9.1 瞬态保护电路 108
7.9.2 叉簧控制电路 109
7.9.3 外线音乐保持电路 111
7.9.4 锁控电路 113
7.9.5 免提电子开关电路 116
7.9.6 R键电路 118
7.9.7 液晶显示拨号电路 119
第8章 特殊（多）功能电话机电路分析 121
8.1 来电显示电话机电路分析 121
8.1.1 来电显示电话机电路概述 121
8.1.2 来电显示电话机电路分析 122
8.2 数字录音电话机电路分析 127
8.2.1 数字录音电路原理 127
8.2.2 数字录音电话机电路分析 130
8.3 IC卡管理电话机电路分析 139
8.3.1 IC卡基本知识 139
8.3.2 IC卡简单工作原理 141
8.3.3 IC卡管理电话机电路分析 141
8.4 电脑计费电话机电路分析 145
8.4.1 电脑计费电话机概述 145
8.4.2 电脑计费电话机电路分析 146
8.5 投币电话机电路分析 149
8.5.1 投币电话机工作原理 149
8.5.2 投币电话机电路分析 158
第9章 无绳电话机电路分析 160
9.1 无绳电话机的组成 160
9.1.1 常用术语解释 160
9.1.2 功能和技术指标 160
9.1.3 座机电路组成 161
9.1.4 手机电路组成 162
9.2 无绳电话机框图分析 163
9.2.1 座机电路框图分析 163
9.2.2 手机电路框图分析 165
9.3 无绳电话机单元电路分析 165
9.3.1 座机单元电路分析 165
9.3.2 手机单元电路分析 172
9.3.3 高档无绳电话机的特殊电路 176
9.3.4 语言压缩扩展电路 179
9.4 无绳电话机电路原理 180
9.4.1 座机电路工作原理 180
9.4.2 座机电路控制程序 188
9.4.3 手机电路工作原理 189
第三篇 电话机检修与测试 192
第10章 电话机检修常用工具与仪表 192
10.1 工具 192
10.1.1 螺丝刀（俗称起子、改锥） 192
10.1.2 镊子、尖嘴钳和平口钳 192
10.1.3 剪刀、斜口钳和剥线钳 192
10.1.4 电烙铁、吸锡器 192
10.2 万用表 193
10.2.1 万用表的分类 193
10.2.2 万用表的技术特性 194
10.2.3 万用表的选用 195
10.2.4 万用表的结构 195
10.2.5 万用表的使用方法和注意事项 198
10.3 测试仪表 200
10.3.1 脉冲号盘测试仪 200
10.3.2 JT-2000A双音频电话测试仪 202
10.3.3 简易电话机测试仪 207
第11章 普通电话机的检修 209
11.1 检修基本方法和技巧 209
11.1.1 检修的基本原则和步骤 209
11.1.2 检修的基本方法和技巧 210
11.1.3 电话机常用集成电路的代换 213
11.2 极性保护电路的故障分析与检修技巧 214
11.2.1 拨号脉冲发不出去，拨号后仍有拨号音的检修方法 215
11.2.2 摘机后电话不通的检修方法 215
11.2.3 极性保护电路故障检修实例 216
11.3 拨号电路的故障分析与检修技巧 217
11.3.1 串联脉冲拨号电路的故障分析与检修技巧 217
11.3.2 并联脉冲拨号电路的故障分析与检修技巧 219
11.3.3 音频拨号电路的故障分析与检修技巧 220
11.3.4 拨号电路故障检修实例 221
11.4 通话电路的故障分析与检修技巧 227
11.4.1 手柄通话电路的故障分析与检修技巧 227
11.4.2 扬声通话电路的故障分析与检修技巧 231
11.4.3 免提通话电路的故障分析与检修技巧 232
11.4.4 通话电路故障检修实例 238
11.5 振铃电路的故障分析与检修技巧 244
11.5.1 外接桥式整流振铃电路故障分析与检修技巧 244
11.5.2 内部桥路振铃电路的故障分析与检修技巧 246
11.5.3 振铃电路故障检修实例 247
11.6 特殊功能电路的故障分析与检修技巧 251
11.6.1 锁控电路的故障分析与检修技巧 251
11.6.2 外线音乐保持电路的故障分析与检修技巧 252
11.6.3 R键电路的故障分析与检修技巧 253
11.6.4 检修实例 254
第12章 怎样用万用表判别电话机故障 255
12.1 元器件好坏的判别方法 255
12.1.1 单个元件的测量（用指针式万用表） 255
12.1.2 电路中元件的测量 257
12.2 振铃电路的故障判别方法 259
12.2.1 用电压—电阻分析法对外部桥路振铃电路作故障分析和判别 259
12.2.2 用电压—电阻分析法对内部桥路振铃电路作故障分析和判别 260
12.3 拨号电路的故障判别方法 261
12.3.1 串联脉冲发号电路的故障判别方法 261
12.3.2 并联脉冲发号电路的故障判别方法 263
12.3.3 P/T兼容发号电路的故障判别方法 263
12.3.4 拨号集成电路的故障判别方法 264
12.4 通话电路的故障判别方法 268
12.4.1 手柄通话电路的故障判别方法 268
12.4.2 免提通话电路的故障判别方法 270
第13章 特殊（多）功能电话机检修 275
13.1 来电显示电话机常见故障检修方法 275
13.1.1 检修方法 275
13.1.2 检修实例 277
13.2 数字录音电话机常见故障检修方法 279
13.2.1 检修方法 279
13.2.2 检修实例 280
13.3 IC卡管理电话机常见故障检修方法 284
13.3.1 检修方法 284
13.3.2 检修实例 286
13.4 电脑计费电话机常见故障检修方法 287
13.4.1 检修方法 287
13.4.2 检修实例 288
第14章 无绳电话机检修 291
14.1 无绳电话机射频电路检修方法 291
14.1.1 发射电路检修方法 291
14.1.2 接收电路检修方法 292
14.1.3 摘挂机控制电路的检修方法 292
14.1.4 手机打不开座机检修方法 292
14.1.5 座机不能呼叫手机检修方法 293
14.1.6 微处理控制电路检修方法 293
14.2 检修实例 294
第15章 电话机的有关标准及质量评定 305
15.1 电话机的技术性能指标 305
15.1.1 电话机的传输特性 305
15.1.2 电话机的收铃特性 306
15.1.3 电话机直流特性 307
15.1.4 电话机号盘特性 307
15.1.5 “R”键特性 307
15.2 电话机的质量特性 307
15.3 电话机质量的评定方法 309
第16章 电话机软件工具应用技巧 311
16.1 电话录音精灵工具帮助实现无人值守 311
16.1.1 Modem的连接 311
16.1.2 拨号和录音 311
16.1.3 录音管理 312
16.1.4 录制提示 312
16.1.5 系统设置 313
16.2 语音邮件播放器工具实现非在线接听 314
16.2.1 V2 Mail 314
16.2.2 IP Voice 315
16.2.3 王潮语邮播放器 316
16.3 电话工具实现来电显示 316
16.3.1 电话精灵 317
16.3.2 天求来电显示 318
16.3.3 客户呼叫来电显示 319
16.4 随话通帮助管理和拨打电话号码 320
16.4.1 主要功能 320
16.4.2 主要设备及安装 321
16.4.3 随话通的使用 321
16.5 可视网络电话实现面对面交流 325