第一章 导论：这些问题都与报酬激励有关 1
情境1：为什么企业会沦为培训基地 2
情境2：为什么员工报酬水平不低，而工作热情却不高 3
情境3：为什么薪酬上“老员工老办法，新员工新办法”行不通 5
情境4：为什么高薪反而留不住人 7
情境5：企业给予员工的整体收入并不低，但为什么引不进人才 8
第二章 理论：有关报酬与激励的基本观点 13
第一节 科学认识报酬 14
观点1：人是物质的，也是精神的，能够满足需求的东西都是报酬 14
观点2：非经济性报酬可以大大降低激励成本 16
观点3：物质有限、精神无限：激励的魔力来自精神报酬 17
观点4：过程的回报有时比结果回报更重要 19
观点5：竞争性激励的缺失会使激励成为鸦片 23
观点6：重短期回报，导致斤斤计较；重长期回报，成就一番事业 26
观点7：激励最大化＝报酬多样化×分配个性化 27
观点8：贡献与回报并不一定能够一一对应，但认真做事必有回报 30
第二节 科学报酬体系设计 31
观点9：价值导向决定报酬导向，报酬导向应体现价值导向 31
观点10：科学报酬体系：导向明确、规则透明、结构匹配、激励有效 32
观点11：实行怎样的工资制度取决于企业的报酬导向 37
观点12：奖金是对员工杰出和额外贡献的回报 39
观点13：福利项目设置应有利于员工可持续发展与公司和谐环境建设 40
观点14：为了解决历史问题和适应各种情况，可设置各类津贴 42
观点15：为了有利于人才引进，可以引入薪酬特区 43
观点16：慎用股权激励：股权是最昂贵的激励手段 44
观点17：精神报酬有形化，有助于员工切身感受精神回报 46
观点18：精神报酬个性化，有助于最大限度发挥精神报酬的激励作用 48
观点19：支付方式取决于对人的价值鉴别能力的高低 49
观点20：组合式激励有助于增强激励效果 49
观点21：报酬体系要随着组织发展和战略的调整而调整 51
第三节 报酬激励体系的实施 54
观点22：让员工明确薪酬导向是调动员工积极性的基础 54
观点23：奖励应分步、分项到位，处罚宜一次、一起给足 55
观点24：预期奖励应守信，意外奖励宜重情 59
观点25：整体调薪定期化，个别调薪常态化，使薪酬与变化相适应 60
观点26：薪酬调整宜采用“先加后减法” 61
观点27：股权应给予资源互补、志同道合的人 62
第四节 中国特色的报酬体系建设 63
观点28：“面子”重于“里子”，“帽子”重于“票子” 63
观点29：只给物质报酬，员工将越来越贪；只有精神激励，那是愚民政策 64
观点30：奖励认真做事的态度，有助于提高员工的专业性 66
观点31：个体激励增强战斗力，团队激励增强凝聚力 67
观点32：激励到家：应注重对员工利益相关者的激励 68
观点33：体现公平：可比的薪酬要缩小差距，不可比薪酬可拉开差距 71
观点34：年终奖不是万能，没有年终奖万万不能 72
观点35：慎用股权作为激励手段 73
观点36：薪酬规则应清清楚楚，薪酬结果宜模模糊糊 75
观点37：在一定条件下，业务外包有助于化解工资的刚性压力 76
第三章 方法：报酬激励体系设计的一般过程 79
第一节 明确报酬体系设计的前置条件 80
一、调查与诊断：明确报酬体系存在的问题与原因 80
二、企业价值观与报酬理念分析：明确企业的报酬导向 83
三、评估企业承受能力和明确薪酬改革的主要目的和目标 85
第二节 报酬体系的结构与内容设计 86
一、报酬结构设计：能够提供哪些报酬 86
二、薪资模式确定：如何组合薪资要素 89
三、薪酬标准确定：提供何种程度的薪资 92
四、奖金（奖励）设计 96
五、福利设计 99
六、津贴设计 106
第三节 薪酬管理制度的制定 110
一、薪酬管理职责与权限 110
二、薪酬总额管理 110
三、晋升通道与职位管理 113
四、薪酬调整管理 120
第四节 岗位工资等级表设计 122
一、岗位评估 123
二、岗位工资等级表确定 135
第五节 薪酬体系的实施 140
一、人员的定档 140
二、薪酬测算和确定 143
三、薪酬方案宣传与解释 146
四、薪酬方案的执行与完善 146
第四章 案例：一个企业薪酬体系设计过程展示 149
第一节 企业薪酬体系现状 150
一、企业薪酬体系存在的问题描述 150
二、引入咨询公司进行薪酬设计的动因 153
第二节 明确薪酬体系设计的前提条件 155
一、进行薪酬体系调查与诊断 155
二、确定企业报酬理念和导向 159
三、明确薪酬调整目标要求 160
第三节 薪酬方案设计 162
一、薪酬总体方案设计 162
二、薪酬总体方案沟通与确定 170
第四节 薪酬制度设计 171
一、薪酬管理职责与权限确定 171
二、岗位梳理与职级体系设计 173
三、薪酬制度与考核制度的对接 175
第五节 薪酬实施细则制定 178
一、岗位评估 178
二、薪资标准确定与难点处理 182
三、营销人员薪酬实施细则的制定 183
第六节 薪酬制度实施 187
一、薪酬测算 187
二、薪酬方案宣传与解释 188
三、薪酬体系实施效果评价 190
第五章 深化：报酬体系建设过程中的常见问题 193
第一节 报酬体系认识方面的问题 194
第二节 与报酬体系设计相关的问题 202
第三节 与薪酬制度实施相关的问题 210
附录 226