第一章 包容是一种现代人必备的人生智慧 3
人类的和谐共存离不开“包容”的意识 3
宽容是一种境界，一种风格 6
现代社会更加需要人与人之间的包容 9
胸襟开阔的人始终生活在幸福和关爱之中 14
宽容地看待人生和体谅他人才能获得放松、自在的人生 16
把宽容当做与人交往的润滑剂 19
要学会对朋友睁一只眼闭一只眼 22
千万不要把怀恨放在自己的心上 25
有了自我反省的精神才能更好地包容别人 27
要懂得忠言逆耳利于行 30
对别人和自己宽容，尽量扩大生活中的满意面 32
第二章 一定要学会站在对方的立场看问题 37
站在对方的立场看问题是获得成功的关键 37
千万不可眼里没有别人，连“普通人”也不能忽视 39
在说话做事的时候要尽量替别人想一想 41
以别人所期望的方式去对待他们 43
己所不欲，勿施于人 45
换位思考是良好沟通的第一步和关键 48
要学会见什么人说什么话 51
站在对方立场上是消除谈判争论的最佳途径 54
从老板的角度来思考有利于你的长远发展 58
站在老板的角度为自己索取更容易成功 60
不要犯以貌取人的错误 63
不能只是去注意别人不好的地方 66
强化理解包容的襟怀，摆脱主观偏颇的视野 69
第三章 学会更加宽容友善地对待别人 73
宽容别人才会给自己带来广阔的天空 73
与人交往的过程中一定要学会宽容 77
尽量多给别人肯定和赞赏 81
把“正确”让给对方，尽量不去纠正别人 84
对待别人一定要避免吹毛求疵 87
容忍别人的缺点，拓展交往的空间 89
以诚恳厚道的态度唤醒撒谎者的良知与觉悟 92
冷静、得体地对待别人的尴尬 94
你可以把一切恶意诋毁都抛诸脑后 96
不要因你的一时冲动而造成终生的悔恨 99
容忍别人的缺点，原谅他人一时的过错 102
宽恕他人的冒犯，放弃报复的欲望 105
第四章 以宽容的心胸减少矛盾，化解冲突 109
朋友之间不可过于随便，侵入禁区 109
积极消除同事交际过程中的潜在矛盾和冲突 113
认识人际交往的矛盾，积极避免冲突 116
消除误会，融洽彼此的关系 120
避免和朋友进行没有意义的争论 122
和上司产生矛盾时要善于自我反省 125
别让别人有意无意地失礼伤害你 128
保持和气，与人为善，平等尊重 131
以宽容的心胸化解自己和对方的怒气 133
积极地疏导和驾驭愤怒的情绪 135
学会努力消除或减少彼此之间的误解 137
在自己犯了错误之后最大限度地化解他人的怒气 141
正确面对不同的批评，尽量使自己受益 143
强调彼此的共同点，寻求双赢的解决之道 145
第五章 掌握职场中人必备的包容智慧 151
在职场要以宽容编织更为和谐的人际关系网 151
新职员要积极调适自己，努力适应工作环境 153
做充分的心理准备，学会优化生存的方法 156
使自己尽快融入新单位的同事中 159
掌握与上级保持良好人际关系的技巧 162
与能力平平的上司不能明争暗斗 166
欲赢得老板赏识须改变的不良习惯 170
怎样防止爱打小报告的同事对你的伤害 173
努力避免和战胜职场的流言飞语 176
宽容豁达地面对上司不公平的指责 178
随时要有接受同事无端怀疑的挑战的心理准备 181
得体地应对我们不喜欢，甚至感到讨厌的人 184
为人过于精明不如适度糊涂迟钝些 190
在职场一定要努力控制好自己的情绪 194
保持一颗平常心，走好职场每一步 196
第六章 重视和发展自己的团结协作能力 201
善于团队协作的人才能取得巨大的成就 201
现代人一定要重视和别人合作 203
学习狼的顽强拼搏和团结协作精神 206
努力使自己成为一个良好的合作者 208
把团结协作精神发扬得更好 211
一定要努力改变不合群的性格和习惯 215
学会与不同风格的同事有效沟通，和谐相处 218
对不同类型的合作者采取不同的态度 220
努力把自己的反对者转变为支持者 225
把自己的个人优势变成团队优势 227
在生活中养成善于合作的习惯 229
第七章 学会弹性处世，赢得和谐的人际关系 235
现代社会更加需要和呼唤“和谐” 235
君子和而不同，小人同而不和 238
努力通过包容去创造和谐的人际环境 241
与同事和朋友保持适当距离是一种智慧 243
克服令人讨厌的交往行为和习惯 246
掌握一些让别人喜欢你的交际原则 249
得体地赏识、赞美别人是促进和谐的有效手段 253
在与别人的交往中保持适度的弹性 256
对症下药，与难于相处的同事搞好关系 259
灵活对待与自己脾性不合的上司 263
冷静而谨慎地对待来自上司的不公正待遇 265
调整好人际交往中的“期望值” 268
第八章 在日常生活中展示豁达宽容的性格 273
学会对生活中的一些事说“没关系” 273
努力克服消极、有害的嫉妒心理 275
不要苛求上司总是“一碗水端平” 277
与人和谐相处之道，在于无限的包容 279
提高自己的情商，有效控制心态 282
舍利取义，把吃一点亏看成是福 285
自己被别人误解或不了解的情况下不恼怒 288
从积极的方面理解别人的批评 292
战胜沮丧，坦然地面对不愉快的日子 295
寻求对竞争更宽厚的态度 299
感激和欣赏对手，使自己不断进步 301
少抱怨他人和社会，多检查和改造自己 304