一、理念篇 1
1．危机管理 3
2．简单管理 10
3．木桶定律 16
4．扁平化组织 19
5．二八法则 22
6．六顶思考帽 26
7．走动管理 31
8．韦尔奇式管理 34
9．鲶鱼效应 36
10．PDCA循环 39
11．零和游戏 42
12．马太效应 45
13．华盛顿合作规律 48
14．刺猬理论 50
15．知识管理 53
16．时间管理 56
17．酒与污水定律 59
18．彼得原理 62
二、规划篇 65
1．人力资源规划 67
2．组织设计 72
3．SWOT分析法 75
4．波士顿矩阵法 80
5．人力资源需求预测 84
6．鱼刺图 86
7．业务流程重组 93
8．组织文化 96
9．PEST分析 100
10．价值链分析法 102
11．人力资源外包 104
12．头脑风暴法 108
13．德尔菲法 112
三、分析篇 115
1．胜任特征模型 117
2．行为事件访谈技术 121
3．工作要素法 124
4．职能工作分析法 126
5．职务分析问卷 128
6．关键事件法 133
7．任务清单分析系统 137
8．临界特质分析系统 139
9．工作日志法 142
10．海氏工作评价系统 144
11．教学计划开发职业分析 149
四、甄选篇 153
1．心理测验 155
2．智力测验 159
3．人格测验 164
4．成就测验 167
5．职业测验 170
6．评价中心技术 172
7．结构化面试 177
8．无领导小组讨论 181
9．公文筐测验 185
10．情境评价 189
11．人才模型 191
五、培训篇 195
1．学习型组织 197
2．标杆管理 201
3．精英培训计划 206
4．继任计划 210
5．敏感性训练法 213
6．角色扮演法 216
7．工作轮换法 221
8．案例研究法 223
9．培训效果评估 226
10．拓展训练法 232
11．员工能力模型 235
六、绩效篇 239
1．目标管理 241
2．平衡计分卡 245
3．关键绩效指标 252
4．360°反馈评价 255
5．行为锚定等级评定法 258
6．图尺度评价法 261
7．532绩效考核模型 264
8．活力曲线 266
9．排序考评法 269
10．强制正态分布法 271
11．参与管理 275
七、薪酬篇 279
1．全面薪酬战略 281
2．绩效薪酬 285
3．年薪制 289
4．宽带薪酬 294
5．员工持股计划 299
6．自助式薪酬 304
7．福利管理 308
8．薪酬调查 311
9．团队薪酬设计 314
10．401K计划 317
11．EVA激励计划 320
八、发展篇 325
1．员工帮助计划 327
2．员工满意度调查 330
3．冲突管理 334
4．工作扩大化 337
5．工作丰富化 339
6．企业教练 342
7．企业接班人计划 346
8．LIFO系统 350
9．职业锚 353
10．库克创造力曲线 358
11．组织性职业生涯设计 360
12．名义群体法 364
13．组织成才阶段模型 367