第一章 劳动争议调解员应了解的最新工会知识“十一五”规划纲要提出的哪些政策措施与工人阶级息息相关？ 1
面对“十一五”规划纲要确定的宏伟目标，在推动经济和社会发展中工会应怎样发挥重要作用？ 2
工会在实施“十一五”规划中，特别是在团结动员广大职工为实现“十一五”规划的奋斗目标、建功立业方面有什么重要举措？ 3
在广大职工中开展“当好主力军，建功‘十一五’，和谐奔小康”竞赛活动，这项活动包含哪些内容？ 3
党的十六届六中全会精神有哪些？ 5
如何充分发挥工人阶级在构建和谐社会中的主力军作用？ 6
怎样才能把协调劳动关系作为工会推动构建和谐社会的重要途径？ 9
如何加强工会干部队伍建设，为工会推动构建和谐社会提供组织保证？ 12
当前工会在加大维护农民工合法权益力度，努力为农民工办实事好事方面，取得了哪些明显成效？ 14
各地工会农民工维权工作的经验，主要有哪些？ 17
工会农民工维权工作还存在哪些问题和不足？ 18
工会做好维护农民工合法权益工作有什么重大意义？ 18
在新的形势下，工会维护农民工合法权益的指导思想是什么？ 21
当前推进工会维护农民工合法权益应该做哪些工作？ 22
如何提高工会维护农民工合法权益工作的水平？ 26
如何贯彻十六届六中全会精神，推进工会各项工作的深入开展？ 29
怎样做好学习贯彻十六届六中全会精神的工作？ 32
为什么要加强企业工会工作？ 34
怎样贯彻实施《企业工会工作条例》？ 36
加强企业工会工作具体措施是什么？ 38
怎样实施《企业工会工作条例》来充分激发企业工会活力？ 40
工会可以随意撤并吗？ 42
企业工会怎样协调劳动关系？ 43
为什么说《条例》的制定抓住和突出了我国工会组织体制的特点？ 44
《企业工会工作条例》使企业工会工作呈现哪“三个第一”？ 45
第二章 劳动争议调解员需掌握的基本知识劳动争议的概念、特征和调解的范围是什么？ 47
劳动争议调解委员会的概念是什么？ 48
劳动争议调解组织的概念是什么？ 53
劳动争议调解委员会的设立、组成与职责是什么？ 53
劳动争议调解委员会的组织制度与工作制度是什么？ 58
劳动争议调解委员会委员应具备的条件职责是什么？ 65
工会在劳动争议调解委员会中的地位是什么？ 67
工会代表主持劳动争议调解的意义和职责是什么？ 69
第三章 工会劳动争议调解员操作实务劳动争议主要有哪些类型？ 73
劳动争议仲裁委员会的受案范围是什么？ 74
用人单位和劳动者如何申请劳动争议仲裁？ 75
劳动者提起仲裁申请应具备的条件有哪些？ 76
劳动争议处理应遵循哪些原则？ 76
发生劳动争议后，当事人应该怎么办？ 79
劳动争议仲裁受理程序有哪些？ 81
企业劳动争议调解委员会调解程序是什么？ 81
当事人如何向劳动争议仲裁委员会申请仲裁？ 82
什么是劳动争议调解期限？怎样确定劳动争议的调解期限？ 83
哪些劳动争议可由劳动争议调解委员会调解？ 83
什么是企业劳动争议调解？ 84
有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的劳动争议分别包括哪些内容？ 84
劳动争议的当事人有哪些？ 85
职工离职引起的劳动争议是否属于劳动争议处理范围？ 86
劳动争议仲裁如何收费？ 86
发生劳动争议后，如何正确及时地申请劳动争议调解？ 88
仲裁申诉时效、办案时效是如何规定的？ 88
劳动争议仲裁委员会是如何确定管辖的？ 89
仲裁委员会如何处理劳动争议？ 90
什么是集体合同争议？ 90
如何理解因履行劳动合同而发生的争议？ 91
怎样做好街道、乡（镇）劳动争议协调工作？ 93
职工最低工资能否抵扣“三金”？ 96
企业怎样控制和减少劳动纠纷？ 97
劳动争议仲裁委员会没有按期结案是否违法？ 98
当事人就同一仲裁请求撤诉后又申诉的，劳动争议仲裁委员会是否受理？ 99
对违反《劳动法》有关劳动合同规定造成的经济损失应如何确认？ 100
劳动争议仲裁委员会应如何运用仲裁建议书？ 101
企业退休人员要求更改参加革命工作时间的争议能否受理？ 102
用人单位扣留职工档案，劳动争议仲裁委员会如何处理？ 102
有的企业在职工发生工伤后，往往采取与受伤职工协商达成协议的方式解决，后来受伤职工反悔申请仲裁，劳动争议如何处理？ 103
企业与职工因年薪制引发的争议，劳动争议仲裁委员会能否受理？ 104
事业单位在什么情况下可单方面解除聘用合同？ 104
依法辞职承担违约金吗？ 105
劳动合同制职工调动、转移工作单位时，经济补偿金如何计发？ 107
劳动者因用人单位解除劳动合同可以获得经济补偿，同时可以领取失业保险金？ 107
如何理解因开除、除名、辞退、辞职、自动离职发生的争议？ 108
逾期终止劳动合同引起的争议如何处理？ 111
如何理解因履行劳动合同而发生的争议？ 113
怎样应对处理因职工下岗而发生的劳动争议？ 115
怎样应对处理因劳动合同主体变更而发生的劳动争议？ 117
怎样应对处理因职工入股而发生的劳动争议？ 120
用人单位违法解除劳动合同的主要表现是什么？ 122
用人单位违法解除劳动合同的主要原因是什么？ 124
事实劳动关系的认定，一般应具备什么条件？ 125
目前劳动争议调解工作主要存在什么问题？ 126
如何来完善劳动争议处理工作机制，以维护广大职工的合法权益？ 127
当前劳动争议处理工作有哪些主要经验？ 128
第四章 工会劳动争议案例案例一 用人单位不得以各种名目非法向劳动者收费 129
案例二 劳动者提出解除劳动合同的，用人单位可不给予经济补偿金 131
案例三 用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者应承担连带赔偿责任 134
案例四 应依法加付加班、加点工资 137
案例五 试用期工资不得低于当地最低工资标准 140
案例六 流产女职工能否享受产假待遇 142
案例七 解除劳动合同应当赔偿用人单位培训费 145
案例八 请假未准 发生旷工争议 148
案例九 高工薪 不参保 法不许 150
案例十 违章作业负伤是否属于工伤 153
案例十一 未签订劳动合同的劳动者因工负伤能否享受工伤待遇 155
案例十二 试用期内的职工也应享受医疗保险待遇 158