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一 迈好开店第一步 1 二 准确定位 用心经营 23
三 努力开一个名店 43
四 以变应变 63
五 成为与顾客打交道的高手 87
六 诚信方能立店 111
七 精打细算方能积累 137
八 小店铺 大管理 159
九 吃得苦中苦，方为人上人 181
十 居安思变创新 永葆店铺活力 199
结语 旺铺的十大标志 229
后记 236