一、综合 1
1．消费者保护与消费投诉 1
2．产品质量强制要求 40
3．消费价格与标识要求 84
4．消费损害鉴定与赔偿 116
二、商品买卖维修纠纷 144
1．涉农产品买卖纠纷 144
2．机动车买卖维修纠纷 157
3．化妆品买卖纠纷 184
4．生活用品买卖维修纠纷 188
5．食品消费纠纷 226
6．产品计量纠纷 254
7．保管纠纷 274
三、公共服务纠纷 281
1．供电纠纷 281
2．供水纠纷 312
3．供气供热纠纷 319
4．电信服务纠纷 323
5．邮政服务纠纷 347
6．有线电视收视纠纷 359
四、商业服务纠纷 363
1．餐饮服务纠纷 363
2．娱乐服务纠纷 383
3．旅游纠纷 404
4．装修纠纷 456
5．医疗服务纠纷 491
6．法律服务纠纷 533
附录 551
增补法规 554