第一章 ISO9000族标准的由来及推行意义 1
第一节 ISO9000族标准及认证制度的由来和发展 1
第二节 建筑施工企业产品的特点及推行ISO9000族标准的意义 9
第三节 质量管理的八项原则 15
第二章 建筑施工企业质量管理体系的建立 30
第一节 建筑施工企业的组织机构 30
第二节 质量方针和质量目标的制定 35
第三节 质量管理体系建立的步骤 39
第四节 质量管理体系文件 44
第三章 招标、投标与施工合同管理 56
第一节 建筑工程的发包与承包 57
第二节 建筑工程招标投标程序 63
第三节 建筑工程投标决策 72
第四节 施工合同管理 76
附3-1 建设部《建设工程施工合同管理办法》 83
第四章 工程设计、施工图审查与设计变更 87
第一节 设计资格 88
第二节 设计阶段 91
第三节 设计标准 93
第四节 标准设计图 103
第五节 施工图审查与设计变更 105
附4-1 建设部《建筑工程方案设计文件编制深度规定》 108
第五章 施工准备管理、技术管理与质量控制 115
第一节 施工准备管理 116
第二节 施工技术管理 123
第三节 施工质量控制 136
附5-1 建设部《建设工程施工现场管理规定》 145
第六章 安全管理与文明施工管理 150
第一节 建筑施工企业安全管理的意义、原则和内容 150
第二节 安全生产保证体系的建立与实施 153
第三节 施工现场的安全生产管理 158
第四节 文明施工管理 161
附6-1 建设部《建筑安全生产监督管理规定》 165
附6-2 第167号国际劳工公约施工安全与卫生公约 167
第七章 工程质量的检查、验收与质量保修 176
第一节 工程质量检查 176
第二节 工程质量验收 180
第三节 交工后回访及质量保修 207
附7-1 《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》 210
附7-2 《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》 211
附7-3 《房屋建筑工程质量保修办法》 213
附7-4 《房屋建筑工程质量保修书》（示范文本） 214
第八章 建筑施工企业的物资管理 216
第一节 物资的分类及物资管理的任务 216
第二节 物资计划的编制 217
第三节 物资采购及合同管理 226
第四节 物资验收 233
第五节 物资的运输和保管 236
第九章 机械设备管理与测量设备管理 247
第一节 机械设备管理的意义和任务 247
第二节 机械设备的配备 248
第三节 机械设备的使用管理 252
第四节 机械设备的保养与修理 254
第五节 测量设备管理 256
第十章 人力资源管理 264
第一节 建筑施工企业人力资源管理的特点和意义 264
第二节 人力资源管理的内容 268
第三节 培训 279
第四节 人力资源开发 283
第十一章 质量管理体系的持续改进 286
第一节 质量管理体系持续改进概述 286
第二节 企业内部质量管理体系审核 289
第三节 管理评审 298
第四节 质量管理体系改进的实施 301
附11-1 工程建设施工企业内部审核要点 308