第一部分 商业特许经营概述 2
第一节 商业特许经营的由来与发展 2
第二节 商业特许经营的概念 3
一、商业特许经营在中国的法律定义 3
二、商业特许经营的本质特征 3
第三节 商业特许经营的类型 4
第四节 商业特许经营与其他经营形式的区别一、商业特许经营与连锁经营的区别 5
二、特许连锁与直营连锁的区别 6
三、商业特许经营与市政公用事业特许经营的区别 6
四、商业特许经营与代理的区别 7
五、商业特许经营与经销的区别 7
六、商业特许经营与直销的区别 8
七、商业特许经营与传销的区别 9
第五节 特许经营对加盟商的优劣势 10
一、加盟特许经营带给投资人的优势 10
二、加盟特许经营带给投资人的劣势 10
第六节 中国商业特许经营发展状况 11
一、中国商业特许经营起步晚，发展迅猛 11
二、商业特许经营在中国已涉及六十多个行业或业态 12
三、中国已经成为最大的国际商业特许经营市场之一 14
四、中国商业特许经营在快速发展中存在诸多问题 14
五、中国商业特许经营的主管部门及协会组织 15
第七节 中国商业特许经营的相关法律一、国内立法情况 17
二、《商业特许经营管理条例》简介 18
第八节 支付给特许商的费用 19
一、加盟费 19
二、特许权使用费 20
三、保证金 22
四、广告基金 23
五、其他费用 24
第九节 投资与回报 25
一、资金投入 25
二、投资回报 27
第十节 正确理解与特许商的关系 29
一、特许经营是一个动态的过程 29
二、“E因素”模型 29
第二部分 意向加盟阶段 33
第一节 自我分析 33
一、选择特许经营前的自我分析 33
二、投资前的心态调整 36
第二节 初步获取行业和品牌的信息一、特许经营展会 40
二、商务主管部门网站公布的备案特许经营企业名单 41
三、中国连锁经营协会 41
四、特许品牌的连锁店 42
五、特许品牌的广告宣传 42
六、互联网 42
七、应收集的基本信息 43
第三节 行业分析与品牌初步筛选 44
一、行业分析与品牌筛选的原则 44
二、2005年中国特许经营行业特点简述 46
三、2005年中国主要行业特许经营状况分析 46
附录 投资特许经营前的自我测试 52
第三部分 准加盟商阶段 57
第一节 考察意向特许项目 57
一、和特许商的初次接触 57
二、访问该特许经营体系的加盟商 57
三、正式加盟洽谈 58
四、评估特许商是否真正具备开展特许经营的条件 63
五、最终决定 64
第二节 商圈调查与门店选址 64
一、商圈调查 64
二、门店选址 66
第三节 特许经营合同谈判与签约 69
一、特许经营合同的基本内容 69
二、应注意的事项 73
三、几点建议 74
附件一 主要路段客流调查表 75
附表二 道路截点流量登记表 75
附表三 店面调查分析表 76
第四部分 正式加盟商阶段 79
第一节 筹建加盟店 79
一、登记注册 79
二、门店装修 79
三、人员招聘 81
四、初期培训 83
五、新店开业 85
第二节 加盟店的日常经营 86
一、使用特许经营操作手册 86
二、日常财务管理 87
三、员工管理与激励 89
四、日常经营管理 91
五、日常经营遇到问题时的处理 91
第三节 利用好特许商的支持 92
一、参加持续的培训 92
二、与特许商积极配合以获得及时的帮助 92
三、参与体系内的良性竞争 92
第四节 如何处理好与特许商的关系一、摆正位置 93
二、按合同约定缴纳特许经营费用 93
三、实现有效的沟通 94
四、正确对待特许商的监管 95
五、以“情感因素”处理双方的关系 96
六、加盟商与特许商之间的常见矛盾或纠纷 96
第五部分 续约与合同终止 99
第一节 续约的相关事宜 99
一、续约的重要性和意义 99
二、合同的审查与谈判 99
三、把店交给后代 100
第二节 合同的终止 100
一、特许经营关系的终止 100
二、终止合同的原因 100
三、中途解约后的责任划分 102
四、合同终止后的善后事宜 102
第六部分 投资人权益保护 104
第一节 意向加盟阶段的权益保护 104
一、特许经营加盟欺诈（诈骗）的一些特征 104
二、如何防范加盟欺诈（诈骗） 106
第二节 签署合同阶段的权益保护 107
一、保证特许经营合同条款的完整性 107
二、关于“冷静期” 108
三、关于特许商产品配送或服务提供 109
第三节 正式加盟后的权益保护 110
一、通过补充协议进一步明确特许商在筹建阶段的义务 110
二、筹建时接受特许商的指导和监督 110
三、保留双方的书面证据，有备无患 110
四、在日常经营中的常见权益侵害 111
附录 113
后记 118