第一章 招标投标与接管入住管理表格 1
表1．投标标书评分表 2
表2．投标书评分汇总表 3
表3．投标现场答辩评分汇总表 4
表4．投标综合得分汇总表 5
表5．住宅小区整体移交验收表 6
表6．房屋及公用设施产权移交、竣工和接管验收交接表 7
表7．物业移交明细表 8
表8．接管验收设施、设备遗留问题清单 9
表9．接管验收资料遗留问题清单 10
表10．物业接管钥匙移交明细表 11
表11．小区入住登记表 12
表12．小区入住交接书 13
第二章 公共事务管理表格 15
表13．装修施工人员临时出入证办证表 16
表14．室内装修检查表 17
表15．室内装修违规记录表 18
表16．小区业主档案目录（表） 19
表17．小区动火作业申请表 20
表18．小区物品放行条 21
表19．管理部值班安排 22
表20．挂号邮件收发登记表 23
表21．挂号邮件退件登记表 24
表22．小区巡楼记录表 25
表23．用户投诉处理表 26
表24．月度用户投诉处理清单 27
表25．月度投诉统计分析表 28
表26．回访用户记录表 29
表27．月度回访清单 30
表28．月度回访统计分析表 31
第三章 设备设施管理表格 33
表29．小区物业管理公司设备总清单 34
表30．设备台账 35
表31．设备资料卡 36
表32．设备零部件更换及大修履历卡 37
表33．小区采购设备验收表 38
表34．设备大修年度计划表 39
表35．设备外修申请单 40
表36．设备维修报告书 41
表37．设备停用（封存、报废）审批表 42
表38．设备维护商月度考核表 43
表39．用户维修单 44
表40．水泵运行日检查表 45
表41．柴油发电机运行记录表 46
表42．低压配电运行日记录表 47
表43．高低压倒闸操作票 48
表44．楼层电房设备检查表 49
表45．空调运行记录表 50
表46．空调水泵运行记录表 51
表47．空调停机通知单 52
表48．分体空调检查保养记录表 53
表49．风柜检查保养记录 54
表50．盘管风机检查保养记录表 55
表51．用户空调安装统计表 56
表52．水池清洗消毒记录表 57
表53．地下水池保养检查表 58
表54．潜水泵保养检查表 59
表55．立管检查表 60
表56．消防栓检查表 61
表57．湿式报警阀保养检查表 62
表58．工具年度采购计划表 63
表59．工具领用登记表 64
表60．工具借用登记表 65
表61．报废工具登记表 66
表62．电梯检查保养记录表 67
表63．测量、计量器具台账 68
表64．测量设备限制使用记录表 69
表65．测量设备报废审批表 70
表66．车辆检修申请单 71
表67．机动车检查保养记录表 72
表68．房屋及附属设施大修工程验收报告 73
表69．低压配电柜检查保养内容周期表 74
表70．变压器检查保养内容周期表 75
表71．入库物料检查内容表 76
第四章 消防、安全管理表格 77
表72．灭火器配置统计表 78
表73．班组防火安全自查表 79
表74．消防巡查异常情况记录表 80
表75．消防检查整改通知单 81
表76．消防隐患整改月度汇总表 82
表77．消防控制中心消防设备监控运行记录表 83
表78．消防器材借用登记表 84
表79．消防设备月保养记录表 85
表80．消防水泵月保养记录表 86
表81．消防风机月保养记录表 87
表82．消防设备年保养记录表 88
表83．消防器材／系统维修费用月度汇总表 89
表84．年度消防演练记录表 90
表85．来访人员登记表 91
表86．停车场收费岗交接班记录表 92
表87．停车场车辆状况登记表 93
表88．车辆收费登记表 94
表89．停车票使用情况月统计表 95
表90．停车场收费每月汇总表 96
表91．车位月保统计表 97
表92．失物认领记录表 98
表93．失物移交记录表 99
表94．保安交接班记录表 100
表95．保安班长巡逻记录表 101
表96．防盗报警对讲电话保养记录表 102
表97．闭路电视保养记录表 103
表98．防盗网安装统计表 104
表99．保安员综合素质考核评分表 105
表100．保安部重大事件总结报告 106
第五章 清洁绿化管理表格 107
表101．小区楼层清洁每日检查表 108
表102．小区地面清洁每日检查表 109
表103．小区清洁员岗位及人员安排表 110
表104．电梯清洁卫生职责划分表 111
表105．小区楼层清洁每周抽查表 112
表106．小区地面清洁工周考核表 113
表107．会议室清洁检查表 114
表108．小区清洁质量月总结报告 115
表109．合格绿化承包商评审表 116
表110．绿化苗木清单 117
表111．盆景清单 118
表112．小区盆栽更换验收表 119
表113．小区绿化养护记录表 120
表114．草坪修剪记录表 121
表115．小区绿化养护日检表 122
表116．绿化养护周检表 123
表117．绿化喷药记录表 124
表118．绿化工具使用登记表 125
表119．撤出花木处理记录表 126
表120．绿化工程施工日记录表 127
表121．绿化工程施工日检查表 128
表122．绿化工程竣工报告 129
表123．绿化工程验收报告 130
第六章 经营服务与文化活动管理表格 131
表124．小区业主委托出售登记表 132
表125．小区业主委托出租登记表 133
表126．小区业主委托出租钥匙移交登记表 134
表127．出租房屋交接单 135
表128．停租申请表 136
表129．租赁服务满意度调查表 137
表130．租赁来电来访记录表 138
表131．用户特约服务价目表 139
表132．用户特约服务月结汇总表 140
表133．用户特约服务流水登记簿 141
表134．小区文化活动记录表 142
表135．小区年度文体活动计划 143
表136．社区刊物来稿记录 144
第七章 人事管理表格 145
表137．人员需求申请表 146
表138．求职申请表 147
表139．面试记录表 149
表140．聘用通知单（财务用） 150
表141．上岗证登记表 151
表142．入职人员每月登记表 152
表143．员工学历季度统计分析表 153
表144．员工培训计划 154
表145．员工培训记录 155
表146．员工培训满意度调查表 156
表147．员工离职申请表 157
表148．员工离职退还物品清单 158
表149．离职人员每月登记表 159
表150．员工变动月度汇总分析表 160
表151．员工加班申请单 161
表152．员工请假单 162
表153．员工考勤表 163
表154．考勤汇总表 164
表155．员工异动申请表 165
表156．工作交接记录表 166
表157．处罚单 167
表158．奖励审批表 168
表159．月度奖罚登记表 169
表160．员工奖罚月度统计分析表 170
表161．普通员工考核表 171
表162．管理人员考核表 172
表163．员工转正、晋升、降级调薪每月统计明细表 173
第八章 行政管理表格 175
表164．员工住宿花名册 176
表165．员工宿舍公物丢失／损坏登记表 177
表166．高级职员宿舍公物配置登记表 178
表167．高级职员宿舍水电费扣款明细表 179
表168．员工洗衣每月汇总表 180
表169．员工外诊登记表 181
表170．洗衣情况每日汇总表 182
表171．派车申请单 183
表172．出车登记表 184
表173．车辆加油月记录表 185
表174．行李放行条 186
表175．会议签到表 187
表176．复印登记表 188
表177．图书借阅登记表 189
表178．物业公司文件归档目录 190
表179．档案销毁申请单 191
表180．档案销毁登记表 192
表181．物业管理公司密级分类表 193
表182．物业管理公司用户档案范围表 194
表183．物业管理公司会计档案保管期限表 195
表184．请购单 196
表185．进仓单 197
表186．领料单 198
表187．物料库存卡 199
表188．物料入仓验收记录表 200
表189．退货登记表 201
表190．仓库物料盘存表 202
表191．库存材料报废申请表 203
第九章 财务管理表格 205
表192．催款通知单 206
表193．最后催款通知单 207
表194．暂停服务通知单 208
表195．催款通知单签收记录 209
表196．管理费用表 210
表197．管理费用预算分配表 211
表198．管理费预收金备查簿 212
表199．每月应收管理费明细表 213
表200．管理费欠费两个月用户明细表 214
表201．管理费欠费统计分析表 215
表202．管理费收缴情况表 216
表203．每月应收电费明细表 217
表204．年度电费情况表 218
表205．每月应收水费明细表 219
表206．年度水费统计表 220
表207．发票领用登记表 221
表208．转账支票使用明细表 222
表209．机动车燃油费月度汇总表 223
表210．停车场收费每日汇总表 224
表211．停车场收费抽查记录 225
表212．停车票使用情况统计表 226
表213．维修单挂账明细表 227
表214．维修建设基金缴纳情况表 228
表215．维修建设基金使用情况表 229
表216．公共设施维修费用月度统计表 230
表217．会计档案查阅登记簿 231
表218．合同归档目录 232
第十章 质量管理表格 233
表219．受控文件目录 234
表220．受控文件发放登记表 235
表221．受控文件发放范围清单 236
表222．受控文件领用申请表 237
表223．质量记录查阅审批表 238
表224．受控文件修改审批表 239
表225．质量记录表格清单 240
表226．合同评审记录 241
表227．合格供应商一览表 242
表228．外来文件清单 243
表229．作废、失效文件清单 244
表230．年度内部质量审核计划 245
表231．内部质量审核日程表 246
表232．内审员资料卡 247
表233．物业管理公司内部质量审核员清单 248
表234．内审检查表 249
表235．纠正预防措施报告 250
表236．质量体系内审不合格项分布表 251
表237．内审报告 252
表238．管理评审记录 253
表239．管理评审计划 254
表240．质量体系审核过程会议签到表 255
表241．质量体系审核不合格报告 256
表242．物业管理问题诊断处理表 257
参考文献 258