第一章 绪论 1
第一节 问题的提出 1
第二节 研究目标 5
第三节 本书的几个关键性概念说明 7
第四节 研究意义 15
第五节 研究内容 17
第六节 研究框架、思路与方法 19
第七节 主要创新点 21
第二章 文献探讨 25
第一节 信任研究的国内外多学科视野 25
第二节 组织内部纵向信任的内涵研究 34
第三节 组织内部纵向信任的功能研究 36
第四节 组织内部纵向信任的要素分析 38
第五节 组织信任测度量表 40
第六节 组织内部纵向信任的影响因素研究 45
第七节 国内外相关研究中存在的问题和不足 53
第八节 小结 55
第三章 员工—企业之间纵向信任的概念理解与理论基础 57
第一节 员工—企业之间纵向信任的概念理解 58
第二节 员工—企业之间纵向信任的理论基础 85
第三节 小结 113
第四章 员工—企业之间纵向信任的影响因素分析 115
第一节 影响员工—企业之间纵向信任的组织因素 115
第二节 影响员工—企业之间纵向信任的管理风格因素 130
第三节 影响员工—企业之间纵向信任的管理制度因素 137
第四节 影响员工—企业之间纵向信任的组织气氛因素 145
第五节 小结 147
第五章 员工—企业之间纵向信任及其影响因素的研究模型构建 149
第一节 研究框架的初步构建 149
第二节 研究假设的提出 150
第三节 员工—企业之间纵向信任及其影响因素的整合研究模型 166
第四节 小结 169
第六章 研究工具、量表编制与方法设计 171
第一节 研究工具 171
第二节 问卷量表编制 172
第三节 研究设计 183
第四节 资料分析方法 184
第五节 小结 186
第七章 资料处理和研究结果 189
第一节 量表问卷回收统计 189
第二节 量表问卷的信度、效度分析 191
第三节 研究假设的检验 202
第四节 主要研究结果 219
第五节 小结 231
第八章 结论与建议 233
第一节 研究结果说明 233
第二节 主要研究结论 243
第三节 建议 245
参考文献 249
后记 265
附录 员工—企业之间纵向信任的调查问卷 267