第一篇 发现、保留和解雇销售人员第一章 雇用 3
第二章 培训 29
第三章 业绩考评 57
第四章 三层销售团队 68
第五章 奖励和赞扬 80
第六章 解雇销售人员的时机 89
第二篇 销售会议第七章 小组会议 105
第八章 单独面谈——十五分钟成名 116
第三篇 计划和准备第九章 从目标到成功 129
第十章 三步业务计划 146
第十一章 今天的十个任务 154
第四篇 所有销售人员应掌握的技能第十二章 陌生拜访 165
第十三章 演讲技巧 172
第十四章 所有销售人员都应知晓的缔约技巧 187
第十五章 预期目标管理 196
附录A：属性特征39～52的简要讨论 212
附录B：终极销售经理的52条属性特征 216