Lesson 1 Advantages of Air Transport（航空运输的优势） 1
Lesson 2 Airline Services（航空公司的服务） 8
Lesson 3 Cabin Catering Service（客舱饮食服务） 14
Lesson 4 Communications and Entertainment Systems（通信、娱乐系统） 19
Lesson 5 Telephone Calls for Information（电话问询） 23
Lesson 6 Telephone Reservations（电话订座） 30
Lesson 7 Computer Reservations System（计算机订座系统） 37
Lesson 8 Ticketing ＆ Overbooking（售票与超售） 43
Lesson 9 Air Fares（机票票价） 51
Lesson 10 Frequent Flyer Programs（常旅客计划） 58
Lesson 11 The International Passenger（国际旅客） 64
Lesson 12 Baggage（行李） 70
Lesson 13 Air Freight（航空货运） 76
Lesson 14 Air Cargo Services and Facilities（航空货运业务与设施） 82
Lesson 15 Air Freight Forwarders（航空货代） 88
Lesson 16 Dangerous Goods（危险品） 93
Lesson 17 Chartering（包机服务） 98
Lesson 18 Fuselage Structure（机身构造） 105
Lesson 19 Cabin Layout and Comfort（客舱布置与舒适） 108
Lesson 20 Runways（跑道） 114
Lesson 21 Take-off（起飞） 119
Lesson 22 Landing（着陆） 124
Lesson 23 Air Traffic Control（空中交通管制） 128
Lesson 24 Reduced Vertical Separation in 2005（2005年缩小飞机垂直间隔） 132
Lesson 25 Evolution of Airports（机场演变） 134
Lesson 26 Airport-Community Relations（机场与社区的关系） 139
Lesson 27 Airports'Ownership and Their Management（机场归属及其管理） 143
Lesson 28 Airport Operation（机场运作） 146
Lesson 29 Airport Costs（机场成本） 150
Lesson 30 Airport Passenger Traffic（机场客流） 155
Lesson 31 Aviation Security（航空安全） 159
Lesson 32 Dogs on the Security Scent（安全嗅检犬） 163
Lesson 33 Hijacking（劫机） 167
Lesson 34 The Rules and Regulations of Air Travel（航空旅行的规则与条例） 172
Lesson 35 Competitive Variables of the International Air Transport Industry（国际航空运输业的竞争变数） 177
Lesson 36 The Most Important Physical Assets of Airlines（航空公司最重要的有形资产） 182
Lesson 37 Fleet Planning and Maintenance（机队的规划与维护） 186
Lesson 38 Development Trend of Airliners（旅客机的发展趋势） 192
Lesson 39 CAB ＆ FAA（民用航空局与联邦航空局） 199
Lesson 40 IATA ＆ ICAO（国际航空运输协会与国际民航组织） 202
参考文献 209