第1单元 培训原理 3
1.1 培训概述 3
1.1.1 培训的概念和特点 3
1.1.2 培训和其他概念的关系 4
1.1.3 培训的重要性 5
1.1.4 培训的常见误区 6
1.1.5 培训与组织战略之间的关系 9
1.2 培训管理师的专业发展 10
1.2.1 培训管理师的角色 11
1.2.2 培训管理师的职责 12
1.2.3 培训管理师的能力素质要求 15
1.2.4 培训管理师的职业生涯发展 16
1.3 培训文化 18
1.3.1 培训文化的三阶段 18
1.3.2 培训文化与组织各层面 19
1.3.3 学习型组织的培训文化 22
1.4 培训的心理学基础 26
1.4.1 学习的脑生理基础 26
1.4.2 学习心理学对培训的启示 29
1.4.3 成人学习原理及其应用 32
1.5 培训的其他理论基础 34
1.5.1 人力资本理论及其应用 34
1.5.2 人力资源管理理论及其应用 35
1.5.3 终身学习理论及其应用 38
单元小结 43
单元测试题 44
单元测试题参考答案 47
第2单元 培训行政管理 51
2.1 培训体系的建立 51
2.1.1 有效培训体系的原则 51
2.1.2 培训体系的分类 52
2.1.3 创建企业培训体系 59
2.2 培训制度的建立 62
2.2.1 培训制度建立的原则 62
2.2.2 基础的培训制度 63
2.2.3 培训制度的制定 67
2.2.4 企业培训合同的制定 71
2.3 企业培训资源的管理 78
2.3.1 外部培训资源管理 78
2.3.2 内部培训讲师队伍建设 83
2.3.3 培训经费预算管理 88
2.3.4 培训信息化管理 95
2.4 培训计划的制订 97
2.4.1 制订培训计划的五大要点 97
2.4.2 制订培训计划的程序 101
2.4.3 编制培训计划书 108
2.5 现代远程多媒体培训系统 111
2.5.1 现代远程多媒体教育的发展 111
2.5.2 电子化培训与学习体系及其维护 114
单元小结 121
单元测试题 121
单元测试题参考答案 122
第3单元 培训项目管理 125
3.1 培训需求分析 125
3.1.1 培训需求的含义和特点 125
3.1.2 培训需求分析的意义 126
3.1.3 培训需求分析的四个阶段 128
3.1.4 培训需求分析的参与对象 129
3.1.5 培训需求分析的流程 130
3.1.6 从三大层次进行培训需求分析 130
3.1.7 培训需求分析的方法 138
3.1.8 培训需求调研报告的编写 148
3.2 培训项目开发 149
3.2.1 培训开发和实施的模式 149
3.2.2 编写培训项目计划 156
3.3 培训实施的控制与跟进 164
3.3.1 培训实施前的准备 165
3.3.2 培训实施的控制 168
3.3.3 培训实施的跟进 169
3.4 培训评估 175
3.4.1 培训评估概述 175
3.4.2 反应层次评估（一级） 178
3.4.3 学习层次评估（二级） 185
3.4.4 行为层次评估（三级） 189
3.4.5 绩效层次评估（四级） 192
3.4.6 撰写培训评估报告 193
单元小结 197
单元测试题 197
单元测试题参考答案 198
第4单元 培训课程开发 203
4.1 课程开发的程序 203
4.1.1 课程开发的基本原理 203
4.1.2 课程开发资料的收集 205
4.1.3 课程内容的选编原则和方法 207
4.1.4 课程开发的具体步骤 209
4.2 培训教学计划的设计 215
4.2.1 课程简介的编写 216
4.2.2 课程大纲与课程时间表的编写 217
4.2.3 培训师手册和学员手册的编制 218
4.2.4 PPT的制作 219
4.3 技能类培训课程的开发 221
4.3.1 基于能力本位的DACUM模式 221
4.3.2 情境化教学、模块化教学设计 223
单元小结 224
单元测试题 224
单元测试题参考答案 226
第5单元 培训课程主持 231
5.1 培训师的专业形象和表达 231
5.1.1 培训师的仪态仪表 231
5.1.2 培训师的语言表达 233
5.2 培训方法和技巧 239
5.2.1 常用的培训方法 239
5.2.2 互动性较强的培训方法 243
5.2.3 创新思维的培训方法 246
5.3 培训师的主持技巧 249
5.3.1 培训课程的破冰技巧 249
5.3.2 培训课程的互动技巧 253
5.3.3 提升课堂活力的技巧 256
5.3.4 培训课程的结尾 257
单元小结 261
单元测试题 261
单元测试题参考答案 263
参考文献 264