第一章 企业基础知识 1
第一节 企业概述 1
第二节 企业的类型 13
第三节 企业经济学初步 23
思考与练习 39
技能训练 39
献给未来的企业管理者 追求成功，规避失败 39
案例分析 面向企业价值创造的成本管理 40
第二章 管理导论 43
第一节 管理概述 43
第二节 企业管理 52
第三节 管理理论的演进 58
思考与练习 73
技能训练 73
献给未来的企业管理者 19个时尚的管理概念 73
案例分析 商学院院长和公司经理的管理一日 77
第三章 企业组织管理 79
第一节 组织概述 79
第二节 组织结构 82
第三节 组织结构设计的原则 90
第四节 企业组织结构的模式 93
第五节 组织变革与学习型组织 101
思考与练习 109
技能训练 109
献给未来的企业管理者 总经理必须做的事 110
案例分析 建强公司实行事业部制的讨论 112
第四章 企业经营决策与战略管理 115
第一节 经营决策的概念与分类 115
第二节 经营决策的原则与程序 117
第三节 经营决策的基本方法 120
第四节 计算机辅助决策 132
第五节 经营战略的概念及特点 136
第六节 经营战略环境分析 138
第七节 企业经营战略的选择与控制 152
思考与练习 161
技能训练 162
献给未来的企业管理者 西方经典决策模式介绍 162
案例分析 紫光公司的战略管理 165
第五章 企业市场营销管理 168
第一节 市场营销概述 168
第二节 市场营销分析与预测 171
第三节 购买行为分析 178
第四节 企业目标市场营销战略 185
第五节 企业产品策略 193
第六节 企业价格策略 203
第七节 企业分销策略 208
第八节 企业促销策略 213
思考与练习 216
技能训练 217
献给未来的企业管理者 创业计划书 217
案例分析 “每日C”VS“鲜橙多” 222
第六章 企业生产运作管理 225
第一节 生产运作管理概述 225
第二节 生产系统设施的选址与布置 232
第三节 生产计划与生产作业计划 247
第四节 网络计划技术 251
第五节 新型生产管理方式方法 264
思考与练习 277
技能训练 278
献给未来的企业管理者 投资项目可行性报告 279
案例分析 斯科公司的现场管理 286
第七章 企业人力资源管理 289
第一节 人力资源管理概述 289
第二节 人力资源管理规划 298
第三节 招聘、选拔与培训 301
第四节 绩效考核与薪酬管理 308
第五节 人力资源的激励 316
思考与练习 323
技能训练 323
献给未来的企业管理者 管理生涯成功要领 323
案例分析 上海施乐公司的人力资源管理 326
第八章 企业财务管理 329
第一节 财务管理概述 329
第二节 筹资管理 333
第三节 投资管理 346
第四节 利润分配管理 355
第五节 财务分析 363
思考与练习 372
技能训练 373
献给未来的企业管理者 强龙公司关于降低产品成本的分析 373
案例分析 国兴公司的目标成本管理 377
第九章 企业质量管理 380
第一节 质量和质量管理概述 380
第二节 全面质量管理 385
第三节 质量管理常用的统计方法 389
第四节 ISO9000族标准 403
思考与练习 409
技能训练 409
献给未来的企业管理者 企业社会责任认证 409
案例分析 天键公司的责任追踪管理法 414
第十章 企业创新管理 417
第一节 创新概论 417
第二节 技术和技术进步 421
第三节 新产品开发 428
第四节 价值工程 433
思考与练习 437
技能训练 438
献给未来的企业管理者 发明创造技法 438
案例分析 海星公司科技兴企三步棋 447
第十一章 企业设备与物流管理 449
第一节 设备配备与管理 449
第二节 企业物流管理 460
第三节 企业物资管理 473
思考与练习 480
技能训练 481
献给未来的企业管理者 高效时间管理应关注的40个问题 481
案例分析 从物流到供应链——宝供的战略转型 483
第十二章 服务企业管理 487
第一节 服务概述 487
第二节 服务市场营销组合 493
第三节 服务的有形展示 505
第四节 服务质量管理 507
思考与练习 509
技能训练 510
献给未来的企业管理者 国际服务贸易分类表 510
案例分析 澳大利亚Westpec银行在美国的定位 516
参考文献 519