第一章 绪论 1
第一节 管理与管理学 1
一、管理与管理学的概念 1
二、管理的基本特征 2
三、管理的对象和方法 3
第二节 护理管理学概论 4
一、护理管理的基本概念 4
二、护理管理的意义 5
三、护理管理的特点和任务 5
第二章 管理理论在护理管理中的应用 7
第一节 中国古代的管理思想 7
第二节 西方管理理论 8
一、古典管理理论 8
二、行为科学管理理论 9
三、现代管理理论丛林 11
第三节 现代管理的基本原理和原则 13
一、系统原理和相应原则 13
二、人本原理和相应原则 14
三、动态原理和相应原则 15
四、效益原理和相应原则 15
第三章 计划 17
第一节 概述 17
一、计划的基本概念 17
二、计划的意义 18
三、计划的类型 19
四、计划的原则 21
五、计划的步骤 21
第二节目标管理 23
一、目标及目标管理的基本概念 23
二、目标管理的基本过程 24
三、目标管理的必要性和局限性 25
四、目标管理在护理管理工作中的应用 26
第三节 时间管理 27
一、时间与时间管理的概念 27
二、时间管理的基本程序 28
三、时间管理的方法 28
四、时间管理的策略 31
第四节 成本与预算 33
一、成本 33
二、预算 36
第四章 组织 38
第一节 概述 38
一、组织的基本概念 38
二、组织结构的基本类型 39
三、组织工作 42
第二节 组织设计 43
一、组织设计的概念 43
二、组织设计的原则 43
三、组织设计的步骤 44
第三节 组织文化 45
一、组织文化的概念 45
二、组织文化的特点 46
三、组织文化的结构 47
四、组织文化的功能 47
五、组织文化的建设 48
第四节 我国卫生组织系统 51
一、卫生组织系统分类和任务 51
二、卫生部门组织系统 52
三、我国医院组织系统 52
第五节 我国护理组织系统 59
一、护理行政管理系统 59
二、护理学术组织系统 61
三、医院护理组织系统 61
第五章 人力资源管理 65
第一节 概述 65
一、护理人力资源管理的基本概念 65
二、护理人力资源管理的重要性 66
三、护理人力资源管理的基本原则 66
四、护理人力资源管理的基本内容 67
五、护理人才的培训开发和管理使用 67
第二节 护理人员编配 69
一、护理人员编配的意义和依据 69
二、护理人员编配的原则和要求 70
三、影响护理人员编配的因素 71
四、护理人员编配的计算方法 72
五、护理人员的排班 74
第三节 护理人员的选聘 76
一、护理人员选聘的基本要求 76
二、护理人员选聘的程序 77
第四节 护理人员的培训与评价 79
一、护理人员的培训教育 79
二、护理人员的绩效考核 81
第六章 领导 86
第一节 概述 86
一、领导的基本概念 86
二、领导者的影响力 86
三、领导者的素质 88
第二节领导理论 89
一、领导作风理论 89
二、领导生命周期理论 90
三、领导行为四分图理论 91
四、管理方格理论 92
第三节 授权 93
一、授权的基本概念 93
二、授权的原则 94
三、授权的步骤 96
四、授权在护理管理中的运用 96
第四节 激励 97
一、激励的基本概念 97
二、激励的过程 97
三、激励理论在护理管理中的应用 98
四、激励的艺术 100
第五节 冲突 101
一、冲突的概念及分类 101
二、冲突的过程 102
三、冲突处理的方法 103
第六节 沟通 105
一、沟通的基本概念 105
二、影响沟通的主要因素 107
三、沟通在护理管理中的应用 107
第七节 决策 108
一、决策的基本概念 108
二、决策的类型 108
三、决策的原则 109
四、决策的步骤 110
第七章 控制 112
第一节 概述 112
一、控制的基本概念 112
二、控制的类型 113
三、控制的原则 116
四、有效控制的特征 118
第二节 控制的基本方式 120
一、控制的基本过程 120
二、控制的基本方法 122
三、控制过程中应注意的问题 124
第八章 护理质量管理 126
第一节 概述 126
一、质量管理的基本概念 126
二、全面质量管理 127
三、护理质量管理的概念 128
四、护理质量管理的原则和特点 129
第二节 护理质量管理的基本方法 131
一、PDCA循环管理 131
二、标准化管理 133
三、护理质量缺陷的管理 137
第三节 护理业务技术管理 140
一、基础护理技术管理 140
二、专科护理技术管理 141
三、新业务、新技术管理 142
第四节 护理质量评价 142
一、护理质量评价的内容 143
二、护理质量评价指标 143
三、护理质量评价的形式 143
四、护理质量评价方法 144
五、常用的质量评价结果分析方法 144
第五节 护理信息管理 148
一、信息概述 148
二、护理信息管理的作用 149
三、护理信息的传递方式 150
四、护理信息的分类及来源 151
五、护理信息管理的过程和措施 151
第六节 护理安全管理 153
一、护理安全管理概述 153
二、预防与控制护理风险 153
三、预防与控制医院感染 156
第九章 护理人员的实务管理 160
第一节 护士的实务管理 160
一、护士对病人的管理 160
二、护士对环境的管理 161
三、护士对医疗物品及仪器设备的管理 162
四、护士的自我管理 163
第二节 护士长的实务管理 165
一、概述 165
二、护士长的管理内容 166
三、护士长的管理艺术及方法 167
四、护士长的自我管理 169
附录：医院管理评价指南（试行） 170
参考文献 185