第一篇 重新思考竞争 3
第一章 不仅是一个公司，更是一项事业：宣传战略 3
你代表什么理念——战略就是宣言 6
激进的变革——边缘的战略 13
“我也是”战略行不通——创意战略 19
第二章 竞争及其结果 29
通过不竞争来竞争——企业的“书呆子价值” 33
你的想法决定你的说法——创造自己的战略词汇 36
成功意味着什么——通过重塑行业开创未来 42
第三章 特立独行的战略之一：评估你的战略 49
第二篇 重塑革新 59
第四章 理念无限：没有人比所有人更聪明 59
最聪明的人不在房间里——最好的创意来自最多的人群 64
合作……竞争&喜剧？设计众人参与的体系结构 71
第五章 革新公司：商界的开放模式 81
对我最有用的是什么？开放模式的艺术 90
“每天都要愚蠢地走进来”——一位采用开放模式的领导意味着什么 99
第六章 特立独行的战略之二：开放式的商业思维 107
第三篇 再度联系顾客 117
第七章 从销售价值到分享价值：超越过剩的时代 117
优质的产品！低廉的价格！不满意的顾客？为什么“好交易”总是不够好 119
要让公司独特，公司的表现必须令人难忘 128
“顾客就是我们的类别”——销售一种独特感 135
第八章 小手势，大信号：从平庸中脱颖而出的战略 143
设计激情——从倾销商品到讲故事 148
分享激情——为什么社会的力量那么强大 154
理念共享——拥有最聪明的顾客的公司能够胜出 160
第九章 特立独行的战略之三：与顾客保持良好的关系 165
第四篇 重新定义工作 175
第十章 你经营的公司：以人为本 175
超越信任——竞争的品质 179
态度及倾向——为什么“你是谁”可以击败“你知道什么” 184
塑造公司特质——“你找到我们”挑战“我们找到你” 188
雇用声明：招收新员工成了企业生活的经常项目 196
第十一章 员工和表现：明星，系统和工作地点 201
从自由代理到团队合作——教会聪明人一起工作 205
从官僚作风到自主决策——凌乱工作场所的优点 213
从雇员到所有者——每个人都是商人 220
第十二章 特立独行的战略之四：训练员工的技术 227