第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念 1
第二节 电子商务的起源与发展 6
第三节 电子商务的分类 11
第四节 电子商务的模型 13
第五节 电子商务中的价值链集成 16
第二章 电子商务基础技术 20
第一节 包交换网和基础协议 20
第二节 互联网的应用 23
第三节 标注语言 25
第四节 WWW网络 27
第五节 互联网、内部网和外部网 29
第六节 互联网接入方案 30
第三章 电子商务结构体系 31
第一节 企业电子商务的应用 31
第二节 电子订货系统（EOS） 36
第三节 电子商务环境下的供应链管理 45
第四节 客户关系管理 56
第五节 电子数据交换（EDI） 69
第六节 电子商务的业务流程 78
第四章 基于WWW的电子商务工具 83
第一节 WWW服务器硬件 83
第二节 WWW服务器软件 87
第三节 其他WWW服务器工具 89
第四节 电子商务软件功能 90
第五节 主机托管服务 91
第五章 电子商务安全 93
第一节 电子商务安全概述 93
第二节 客户机安全 96
第三节 通讯信道的安全 97
第四节 服务器的安全 99
第六章 电子结算系统 101
第一节 电子结算系统概述 101
第二节 电子现金 104
第三节 新型金融工具 106
第四节 安全电子交易 110
第七章 网络营销 115
第一节 网络营销概述 115
第二节 网络营销战略 123
第三节 网络营销计划 126
第四节 网络营销策略 129
第八章 物流配送 140
第一节 物流的概念 140
第二节 配送的概念 142
第三节 物流的起源与发展 144
第四节 物流的分类 147
第五节 物流行业的构成与环节 151
第六节 物流的地位与作用 154
第七节 电子商务与现代物流 156
第九章 MIS系统 161
第十章 ERP系统 171
第十一章 网上拍卖 179
第一节 拍卖的基础知识 179
第二节 网上拍卖战略 181
第十二章 电子商务法律体系 183
第一节 电子商务法概述 183
第二节 电子商务的法律问题分析 187
第三节 电子商务的法律现状 206
参考文献 214