第1章 人力资源开发与管理导论 1
第1节 人力资源开发与管理的含义和特点 2
1 人力资源的含义 2
2 人力资源的特点 3
3 人力资源开发与管理的含义 5
4 人力资源开发与管理的特点 6
第2节 人力资源开发与管理的目标和任务 8
1 取得最大的使用价值 8
2 发挥最大的主观能动性 8
3 培养全面发展的人 12
第3节 从管理的软化看人力资源开发与管理的兴起 13
1 从经验管理、科学管理到文化管理 13
2 人力资源开发与管理的兴起 16
第4节 从改革开放看中国企业的人力资源开发与管理 17
1 世界竞争力排行榜的启示 17
2 中国企业人力资源开发与管理的现状 18
本章总结 19
本章重要提示 19
本章思考题 20
第2章 人力资源管理的基础工作 21
第1节 工作分析 22
1 工作分析：人力资源管理的基本工具 22
2 信息的收集 25
3 工作分析的实施过程 30
4 职位说明书的编写 31
第2节 职位评价 32
1 职位评价：科学的薪酬管理工具 33
2 职位评价的实施过程 35
3 职位分类 37
本章总结 38
本章重要提示 39
本章思考题 39
第3章 人力资源计划与招聘 40
第1节 人力资源计划的内容和功能 41
1 人力资源计划的定义 41
2 人力资源计划的内容 41
3 人力资源计划的功能 44
第2节 编制人力资源计划的过程及方法 45
1 准备有关信息资料 46
2 人力资源需求预测 46
3 人力资源供给预测 48
4 确定人员净需求 48
5 确定人力资源计划的目标 48
6 制定具体计划 48
7 对人力资源计划的审核与评估 49
第3节 人员招聘 50
1 招聘的目的 50
2 招聘的程序 51
3 招聘的原则 51
4 招聘的途径 52
5 招聘管理工作 54
第4节 人员选拔方法与人事测评技术 55
1 人员选拔所依据的信息 55
2 人事测评的含义 55
3 人员选拔方法与人事测评技术 56
4 测试的信度和效度 61
本章总结 65
本章重要提示 66
本章思考题 67
第4章 人员的使用与调配 68
第1节 人员调配的作用和意义 70
1 人员使用的原则 70
2 人员调配的作用和意义 71
3 人员调配的原则 72
第2节 人员职务的升降 75
1 人员职务升降的意义 75
2 职务晋升的实施 77
第3节 人员流动的理论基础 79
1 勒温的场论 79
2 卡兹的组织寿命学说 80
3 库克曲线 80
4 中松义郎的目标一致理论 81
第4节 人员流动管理 82
1 人员流动的类型 82
2 人员流动的原则 83
第5节 人事风险及其防范 84
1 人事风险的特征 84
2 人事风险的防范 86
本章总结 88
本章重要提示 89
本章思考题 89
第5章 绩效考核 90
第1节 绩效考核的概念 91
第2节 绩效考核的方法 92
1 民意测验法 93
2 共同确定法 93
3 配对比较法 94
4 等差图表法 94
5 要素评定法（点因素法） 96
6 欧德伟法 97
7 情境模拟法 98
8 关联矩阵法 99
9 强制选择法 99
10 行为观察量表 100
第3节 绩效考核体系的实施 100
1 绩效考核的执行者 101
2 考核期限 104
3 考核面谈、反馈与改进 104
第4节 绩效考核中的问题及预防 108
1 绩效考核中容易出现的问题 109
2 如何避免可能出现的问题 111
本章总结 112
本章重要提示 113
本章思考题 113
第6章 薪酬管理 114
第1节 报酬的含义和内容 116
第2节 薪酬的含义和内容 116
第3节 工资制度 119
1 技术等级工资制 119
2 职务等级工资制 120
3 结构工资制 120
4 岗位技能工资制 121
第4节 工资给付方式 122
1 计时工资制 122
2 计件工资制 123
3 奖金和津贴 123
第5节 福利 124
1 影响福利的因素 125
2 福利的类型 125
3 福利的管理 126
本章总结 128
本章重要提示 128
本章思考题 128
第7章 人员培训管理 129
第1节 培训——人力资源开发的主要手段 130
1 人力资源开发与培训 130
2 培训的作用 130
第2节 培训的原则和方法 132
1 人员培训的原则 132
2 培训的方法 133
第3节 培训的组织管理 135
1 培训工作流程 136
2 企业培训工作的管理 139
第4节 职业管理 141
1 职业管理的有关概念 141
2 职业发展观的内容和重要意义 142
3 影响职业生涯的因素 143
4 企业怎样进行职业管理 145
本章总结 148
本章重要提示 148
本章思考题 149
第8章 劳动关系管理 150
第1节 劳动者的地位和权益 151
1 劳动关系的含义 151
2 劳动关系的法律特征 152
3 与劳动关系有关的法律法规 153
4 劳动者的地位 154
5 劳动者的权利 155
第2节 工会、职代会与劳动协商和谈判 158
1 工会 158
2 职代会 159
3 西方劳资协商和谈判的宏观模式 160
4 我国劳动协商制度的未来 161
第3节 劳动争议及处理 161
1 解决劳动争议的基本原则 162
2 解决劳动争议的途径和方法 162
第4节 中国企业劳动关系的热点问题 165
1 我国劳动关系变化的趋势 165
2 我国劳动关系整合的任务 167
本章总结 170
本章重要提示 171
本章思考题 171
第9章 组织文化建设 172
第1节 组织文化的内涵 174
1 组织文化的定义 174
2 组织文化的内容和结构 175
3 组织文化的特性 180
第2节 组织文化的作用 182
1 导向作用 182
2 规范作用 182
3 凝聚作用 182
4 激励作用 183
第3节 组织文化的影响因素 183
1 民族文化因素 183
2 制度文化因素 184
3 外来文化因素 184
4 组织传统因素 184
5 个人文化因素 184
第4节 组织文化的建设步骤 185
1 组织成员对文化变革的反应 185
2 组织文化的实施原则 186
3 组织文化建设的步骤 187
第5节 人力资源的跨文化管理 187
1 人力资源跨文化管理的内容 188
2 跨文化管理的类型 188
3 人力资源跨文化管理对策 189
本章总结 191
本章重要提示 191
本章思考题 191
第10章 领导者与人力资源开发和管理 192
第1节 领导者的人才观与队伍素质 194
1 现代领导者应具备的人才观 194
2 人才观上的偏差带来队伍素质的缺陷 195
3 各级领导者面临人才观上的挑战 196
第2节 领导者的价值观与组织文化 198
1 领导者是组织文化的缔造者 198
2 领导者应确立科学的、高境界的价值观 200
本章总结 202
本章重要提示 203
本章思考题 203
第11章 人事风险管理 204
第1节 人事风险的含义 205
第2节 人事风险的危害与主要表现 208
1 人事风险的危害 208
2 人事风险的主要表现 209
第3节 人事风险形成的原因 212
1 人事风险特征 213
2 人事风险产生的条件 214
第4节 规避和防范人事风险的对策 220
1 对策的约束条件 220
2 防范人事风险的对策 221
本章总结 224
本章思考题 224
第12章 人力资源的跨文化管理 225
第1节 人力资源跨文化管理的含义 226
第2节 文化差异的识别维度 228
第3节 人力资源跨文化管理的价值冲突层面 230
第4节 人力资源跨文化管理的内容 231
第5节 跨文化管理的类型和人力资源管理对策 233
1 跨文化管理的类型 233
2 人力资源跨文化管理对策 234
本章总结 236
本章思考题 237
第13章 21世纪的人力资源开发与管理 238
第1节 经济全球化与全球化人才的开发 239
第2节 信息化和知识化对人力资源开发管理的影响 240
第3节 企业似学校——开发重于管理 242
第4节 金字塔的倒塌——官僚组织让位于团队组织 242
第5节 育才型领导——管理者角色的转变 243
第6节 管理价值观——文化管理大行其道 244
第7节 中介组织——人力资源开发管理的专业化分工与合作 245
第8节 企业即人——人力资源开发管理战略地位的上升 246
本章总结 248
本章重要提示 248
本章思考题 249
参考文献 250
后记 252
第二版后记 254