1 市场营销概述 1
1.1 认识市场营销 2
1.2 市场营销观念的演变 15
1.3 市场营销学的研究对象及方法 22
参考文献 27
2 市场营销环境分析 28
2.1 市场营销环境概述 29
2.2 宏观环境分析 31
2.3 微观营销环境分析 44
参考文献 52
3 消费者市场分析 53
3.1 消费者市场概述 54
3.2 消费者购买行为分析 56
3.3 影响消费者购买行为的主要因素 63
3.4 消费者购买决策过程 69
参考文献 75
4 组织市场分析 76
4.1 组织市场概述 77
4.2 组织市场的购买 80
4.3 中间商购买与政府采购 89
参考文献 98
5 市场竞争战略分析 99
5.1 市场竞争分析 100
5.2 市场领导者战略 105
5.3 市场挑战者的战略 108
5.4 市场跟随者与市场补缺者的战略 111
参考文献 118
6 目标市场营销 119
6.1 市场细分 120
6.2 选择目标市场 130
6.3 市场定位 134
参考文献 143
7 产品策略 144
7.1 产品概述 145
7.2 产品生命周期及其营销策略 154
7.3 新产品开发 159
7.4 产品与品牌 170
7.5 产品与包装 178
参考文献 183
8 价格策略 184
8.1 企业定价的目标和程序 185
8.2 企业定价方法 189
8.3 企业定价策略 197
8.4 价格调整 206
8.5 价格竞争和非价格竞争 211
参考文献 217
9 分销策略 218
9.1 分销渠道概述 219
9.2 分销渠道的设计、选择和管理 223
9.3 中间商 235
9.4 物流系统管理 238
参考文献 246
10 促销策略 247
10.1 促销、促销组合、促销策略 248
10.2 广告策略 253
10.3 人员推销策略 261
10.4 公共关系策略 270
10.5 营业推广策略 277
参考文献 286
11 市场营销计划、组织与控制 287
11.1 营销组织 288
11.2 市场营销的计划 294
11.3 营销控制 299
参考文献 307
12 国际市场营销策略 308
12.1 国际市场营销概述 308
12.2 国际市场营销方式 313
12.3 国际市场营销组合策略 321
参考文献 332
13 市场营销新趋势 333
13.1 文化营销 333
13.2 关系营销 339
13.3 服务营销 343
13.4 网络营销 350
参考文献 362