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前言 四两拨千斤，巧劲抗蛮力 1
第1章 问答至关重要 11
第2章 实施有效管理 25
第3章 你根本没在听 31
第4章 积极倾听 47
第5章 发言权转回 59
第6章 做出回答 87
第7章 上旋的实际应用 103
第8章 为发言做好准备 121
第9章 孙子兵法在对答中的应用 131
第10章 榜样 163
致谢 174