第一章 旅游电子商务概述 1
第一节 电子商务概述 1
第二节 旅游业与电子商务 6
第三节 旅游电子商务功能及特点 14
第二章 电子商务网络技术基础 24
第一节 网络常识 24
第二节 浏览器及使用技巧 27
第三节 电子邮件 36
第四节 网络即时通讯技术 46
第三章 旅游电子商务的实现方式 63
第一节 传统旅游管理的电子商务化 63
第二节 旅游目的地信息系统 65
第三节 旅游电子商务平台 72
第四节 金旅工程 75
第四章 电子商务在旅游行业的应用 83
第一节 航空公司的旅游电子商务实践 83
第二节 旅行社的旅游电子商务实践 88
第三节 旅游饭店应用电子商务的案例——希尔顿饭店集团案例 91
第四节 旅游观光娱乐机构对旅游电子商务的应用 94
第五章 常用的安全操作 99
第一节 文档加密 99
第二节 压缩软件WinRAR的使用 103
第三节 杀毒软件的使用与升级 109
第四节 防火墙的设置与应用 122
第五节 恶意脚本与流氓软件 125
第六章 旅游电子商务中的电子支付 128
第一节 电子商务支付 128
第二节 电子商务支付工具 130
第三节 第三方支付平台 137
第四节 典型电子支付工具 144
第七章 旅游电子商务网站的建设 149
第一节 旅游电子商务网站的前期规划 149
第二节 电子商务网站的整体设计 155
第三节 电子商务网站的测试、发布与推广 163
第八章 基于电子商务的现代旅游企业市场营销 170
第一节 基于电子商务的现代旅游产品的特点 170
第二节 基于电子商务的现代旅游产品的设计 172
第三节 基于电子商务的现代旅游产品的营销 176
第四节 基于电子商务的现代旅游产品的营销策略 180
第五节 基于电子商务的现代旅游产品的成功营销案例 182
参考文献 189