上篇：铁嘴秀口走天下 1
第一章 拐点口才助你成功 1
一、拐点秀语真诀 1
1．声音甜美磁性秀 1
2．先声夺人语速秀 3
3．干净利索在点秀 4
4．喷香含珠快感秀 5
5．美丽奇巧才华秀 5
情景演练：揽客妙招秀语 6
二、铁嘴柔语口才 7
1．规矩方圆的“得体” 7
2．机智灵活的“方式” 8
情景直击：“铁嘴”李肇星妙语智答 9
第二章 秀口美语营造八面玲珑人际网 9
1．初次交谈言辞有涵养 10
2．恰到好处的第一句 11
3．逢人减岁 11
4．说话的“软着陆” 12
5．忠言也可不逆耳 12
6．多与陌生人交谈 13
7．当你和英美人士交谈时 14
8．说话别惹人烦 16
9．酒席宴上的忌语 18
10．开玩笑“十戒” 19
11．需要戒掉的口头禅 21
12．来点模糊的“外交辞令” 21
13．争取主动、秀口回春 23
14．走天下，与各色人等交谈有“套路” 24
15．秀口美语机巧运用 24
情景直击：“414”不是“死呀死”而是“发多发” 25
第三章 秀口美语谋取称心职 26
1．求职时应文雅大方语言流利 26
2．求职面试的“禁口” 27
3．应对“五花八门”性格考官的语言对策 28
4．招聘时考官“歪脑筋”语言解密 29
5．一句妙语求职成功 31
6．铁嘴“创意”，秀语进外企 32
7．外企“门槛”“幽默”过 32
8．“另谋高就”者面试有“忌语” 34
9．竞聘演讲的语言技巧 35
10．竞职演讲语言如何出彩出新 36
情景直击：“港首”曾荫权第一次求职记 39
第四章 秀口美语融洽上下级关系 41
1．好领导要有好“耳才” 41
2．小处夸奖能获意外惊喜 42
3．收服人心激发干劲绝招 42
4．善于“看人戴帽子” 45
5．批评下属要慎言 48
6．说服领导有讲究 51
7．提醒老板有方法 52
8．进言老总有窍门 53
9．升职路上“语声俏” 54
第五章 铁嘴赢得芳心归：送给男士 57
1．甜言蜜语 57
2．制造巧合 57
3．不怕拒绝 58
4．具体赞美 58
5．绘声绘色描述事情 59
6．捧你追求的对象 59
7．塑造自己有主见形象 60
8．防拒的“三级台阶” 60
9．激发她心中隐藏的爱情 60
10．从细微处入手 61
11．悄悄在她耳边细语 62
12．话里含情情更浓 63
13．恋爱中否定语言的艺术运用 64
情景演练：读懂美眉的“马拉松” 65
第六章 秀口雅语醉心仪：献给女士 68
1．雅秀一：给他机会 68
2．雅秀二：亲昵含蓄巧问话 69
3．雅秀三：诱导话匣子 70
4．雅秀四：另一种对话——实物交流 71
5．雅秀五：甩个隐语 72
6．雅秀六：撒个娇谎 72
7．雅秀七：以行动来表心意 73
8．雅秀八：不愉快时的忌口 74
9．雅秀九：现代女性说话艺术的迷人世界 74
情景演练：女性应对男上司“夜邀”的策略 78
第七章 铁嘴谈判秀口双赢 79
1．“会听”是谈判的基础 79
2．提出比你想要得到更多的要求 79
3．绝不对第一个出价说Yes 80
4．最聪明的劝诱法 80
5．说服对方的要诀 82
6．短暂的烟幕 83
7．机智应答 84
8．最后出价的策略 85
9．皆大欢喜的有效谈判：双赢 85
第八章 花言巧语妙营销 88
1．好营销要有好“听”才 88
2．好口才方能好营销 90
3．货卖一张嘴：柜台语言秀 91
4．“微软”提醒法 92
5．妙语洞开紧闭门 93
第九章 另类口才走天下 95
一、巧言妙语入题善变通 95
1．走天下，妙语自断后退路 95
2．好口才方能被人“好了解” 95
3．秀口美语让他人与你一见如故 96
4．“顺耳”美言莫轻信 97
5．“人微”也能“言重” 98
6．口齿伶俐有窍门 101
7．欣赏他人照片时出言有“讲究” 103
8．交谈关键处不妨“深呼吸一下” 105
9．以“愚”制胜我不傻 106
10．秀口诱导，铁嘴表述 107
11．模糊策略，“酒话”少说 108
12．自我辩解，找梯子下台 109
13．旁敲侧击，灵秀语言巧运用 109
14．亮出你的独特风格 110
15．语感敏锐，意到言随 111
16．铁嘴“敲”老外，秀语妙解十二生肖 113
情景直击：普京总统二十句“秀语”走天下 115
二、随机应变语言交际“识天机” 116
1．洞悉“糊涂人”、“聪明人”心理语言的技巧 116
2．电话沟通亦重要 118
3．求人办事的嘴皮子功夫 123
4．铁嘴秀语讨债 125
5．如何避免生活中的言语冲撞 128
6．八种句型走“江湖” 130
7．友好推辞会说不 131
8．顺口溜也能让叫卖“升值” 134
9．餐厅秀语：说话讲究色香味 136
10．学学韩国导游的“说话” 137
11．拐点点击，论辩者击中“论敌”的“中子弹” 138
第十章 直销八卦炉：业绩出自漂亮话一、朝阳产业，机语俏言秀直销 140
1．入木三分透秀力 140
2．和谐共处巧面谈 141
3．魅力语言促成交 142
情景直击：她用诚信妙语稳住了朋友 145
二、谈天说地，聊天不误游说功 146
1．愉悦情怀、联络友谊，聊天可不“闲” 146
2．倾听大法、宾主尽欢，聊天技巧先听后说 146
3．投其所好、适当赞美，聊天定有收获 148
4．长辈同僚、性格各异，聊天讨论自有乐 148
5．旁敲侧击、歪打正着，聊天无意收“正果” 150
6．语言模糊、思维清晰，聊天暗示很巧妙 150
情景直击：高手与采访对象聊天 151
第十一章 人际沟通，我是“最能”的说服者一、沟通改变人生 152
1．交际沟通，亲和有方 152
2．“和气”战胜“火气”，营销慢说“不” 154
3．卡耐基的主动沟通术 155
4．尊重他人，沟通障碍巧消除 155
情景直击：她是怎样丢掉一份高薪“饭碗”的 158
二、情理交融，说服有力 159
1．超级说服有高招 159
2．现身说法应诚恳 160
3．说服朋友有“亏计” 161
4．劝说对方需“动情” 163
5．高手“下套”，出人意料 164
6．戒掉不明智的说服方法 166
7．说服别人要有耐心 167
8．教师如何说服问题学生家长 169
情景直击：巨额罚款，从称赞对手“搞定”！ 169
下篇：好方法成就铁嘴秀口 171
第一章 铁嘴秀口铸造法：听话听音 171
1．会听才会赢 171
2．成为倾听高手的“高招” 172
3．听言，须像兔子一样专注灵敏 173
4．抓住要点、准确理解言者的内容 173
5．听话时展开想象与联想的翅膀 174
6．快速应变你听出的不利因素 175
情景演练：听测假话后面的真话 177
第二章 铁嘴秀口铸造法：说话在点 178
1．“说话在点”十原则 178
2．创设和谐的氛围 181
3．坦诚地表现谦虚 182
4．没有隐瞒的真诚 183
5．带有善良的心意 184
6．宽容大度且有人情味 184
7．有理有据有文采 186
8．看对象、看场合、看前后语、看文化背景 188
9．见什么人说什么话 191
10．掌握最佳的谈话方式 195
11．简洁明快、直奔主题 195
12．沉默是金 196
13．童叟都喜欢赞美 197
14．恰如其分去恭维 198
15．明智的截人话头 200
16．调整心态摆脱尴尬 201
17．沉默拖延，委婉说“不” 203
18．能声东击西就不要直来直去 205
19．细节能使说话更有力 206
20．恰当应对令人反感的话 206
21．增强语言的亲和力 207
22．言谈失败的八种原因 208
23．说话的忌讳须谨记 210
24．骂人的技巧 210
25．“废话”的“废旧利用” 212
26．冯巩、赵本山“做人”、讲话的在点和得体 212
第三章 铁嘴秀口铸造法：能言善辩 216
一、恢宏演讲显才华 216
1．演讲的魅力和威力 216
2．演讲的种类、特点和语言 217
3．命题演讲的心理、结构和语言 218
4．演讲时如何吸引人、感动人、说服人 226
5．演讲的最高技巧：即兴演讲 229
6．即兴演讲“七字诀” 230
7．即兴演讲的关键在“题眼” 232
8．即兴演讲时语言出错的补救技巧 234
二、社交语言沟通方法 236
1．游刃有余的社交沟通方法 236
2．访友待客的方法 239
3．劝说沟通的方法 239
4．求职应聘的方法 240
5．三句半话获得一个机会 241
6．洽谈采访的方法 242
7．朱德庸巧舌采访上海MM 243
8．称呼语的表达要领 246
9．招呼语的表达要领 246
10．称赞语的表达要领 246
11．委婉语的运用技巧 247
12．暗示语的运用技巧 248
13．应变语的运用技巧 248
14．说服语的运用技巧 249
15．劝架语的运用技巧 251
16．提问语的运用技巧 253
17．答问的艺术 254
18．对答如流的诀窍 255
19．经典欣赏：绝妙的即兴问与答 256
20．社交场所的“介绍” 257
21．网络网聊网人缘 258
22．话语权利高于一切：博客的无主题变奏 260
三、唇枪舌战论辩场 263
1．论辩中常用的逻辑方法 263
2．论辩技巧点津 264
3．一般论辩的技巧 265
4．论辩中的“糊涂”四招式 268
5．论辨中的“聪明”三招式 272
6．论辩中的“机智”六招式 273
7．如何面对有敌意的听众 280
四、做个可口可乐的主持人 281
1．主持人的基本功 281
2．会议主持人技巧 282
3．联欢会主持人技巧 283
4．节目主持人口才技巧 283
5．名嘴主持人串场的技巧与基本功 288
6．著名主持人敬一丹“说人话”的技巧 288
7．美女主持人董卿的“知性魅力” 289
8．秀语之王拉里·金变“冷场”为“热场” 292
五、“脱口臭”后的补救 293
1．嘴上的错误再用嘴巴去弥补 293
2．“脱口臭”后的艺术补救 296
第四章 铁嘴秀口铸造法：点秀幽默 300
一、诙谐幽默的路径 300
1．让语言成为变幻无穷的魔方 300
2．巧钻词义的空子 302
二、幽默幻方 303
1．稚语幽默 303
2．戏谑幽默 304
3．悬念幽默 304
4．黑色幽默 305
5．暗示幽默 306
6．联想幽默 306
7．自嘲幽默 307
8．直言幽默 307
9．哲理幽默 308
10．诙谐乐园 309