第1章 第三方物流概述 1
主题案例 1
1.1 第三方物流的概念与背景 3
1.1.1 什么是第三方物流 3
1.1.2 第三方物流产生的背景 5
1.1.3 第三方物流的发展阶段 6
1.2 第三方物流的发展模式 7
1.2.1 世界第三方物流的发展模式 7
1.2.2 我国第三方物流的发展模式 9
1.3 第三方物流企业的类型 10
1.3.1 按照所提供服务的种类划分 10
1.3.2 按照所属的细分物流市场划分 11
1.4 第三方物流的利益来源和价值创造 11
1.4.1 第三方物流的利益来源 11
1.4.2 第三方物流的价值创造 13
1.5 第三方物流的服务内容及增值空间 15
1.5.1 第三方物流企业的服务内容 15
1.5.2 第三方物流的增值空间 18
1.6 第三方物流的发展前景 18
1.6.1 第三方物流的发展趋势 18
1.6.2 第三方物流在我国的前景展望 22
复习思考题 24
第2章 第三方物流服务市场与产品开发设计 25
主题案例 25
2.1 第三方物流服务市场 26
2.1.1 第三方物流服务市场的细分 26
2.1.2 第三方物流服务市场的内容 28
2.1.3 第三方物流市场发展的趋势 29
2.2 第三方物流服务产品 31
2.2.1 第三方物流服务产品的概念和特征 31
2.2.2 第三方物流服务的核心产品和附加产品 31
2.2.3 第三方物流服务产品的设计与开发 32
主题案例分析 38
复习思考题 38
第3章 第三方物流企业组织管理 39
主题案例 39
3.1 第三方物流企业组织管理概述 41
3.1.1 第三方物流企业组织的形成和发展 41
3.1.2 第三方物流企业组织管理的内容 42
3.1.3 我国第三方物流企业组织的目标模式 43
3.2 第三方物流企业组织的基本形式 45
3.2.1 第三方物流企业直线型组织形式 45
3.2.2 第三方物流企业职能型组织形式 46
3.2.3 第三方物流企业事业部型组织形式 46
3.2.4 第三方物流企业矩阵型组织形式 47
3.2.5 第三方物流企业动态网络型组织形式 48
3.2.6 我国第三方物流企业组织结构特点 48
3.3 第三方物流企业的组织设计 50
3.3.1 第三方物流企业组织设计的内容 50
3.3.2 第三方物流企业组织设计的影响因素 51
3.3.3 第三方物流企业组织设计的原则 52
3.3.4 第三方物流企业组织设计的合理性分析 54
3.4 第三方物流企业组织管理创新 55
3.4.1 加快建立现代企业制度 55
3.4.2 着力增强企业自组织能力 56
3.4.3 创新企业文化 58
3.4.4 全面提高企业信息化水平 59
主题案例分析 60
复习思考题 60
第4章 第三方物流企业经营管理 62
主题案例 62
4.1 第三方物流企业经营管理概述 64
4.1.1 第三方物流企业的特点 64
4.1.2 第三方物流企业经营管理的特征 66
4.1.3 第三方物流企业经营管理的职能 67
4.2 第三方物流企业的基本经营战略 68
4.2.1 第三方物流企业经营战略的含义 68
4.2.2 低成本战略 69
4.2.3 产品差异战略 73
4.2.4 目标集中战略 74
4.2.5 国际化战略 75
4.3 第三方物流企业经营的基本模式 76
4.3.1 资源经营 77
4.3.2 周期时间压缩经营 78
4.3.3 营销经营 79
4.3.4 战略经营 79
4.3.5 合作经营 80
4.4 第三方物流企业经营流程分析 82
4.4.1 经营流程的含义 82
4.4.2 经营流程的基本构造 83
4.4.3 第三方物流企业经营流程设计 84
4.4.4 第三方物流企业经营流程的功能 86
4.4.5 经营流程的特性分析 87
4.4.6 影响经营流程设计的因素 87
4.5 第三方物流企业经营管理的基本方式 88
4.5.1 完善第三方物流企业的管理体系 88
4.5.2 加强人力资源管理 88
4.5.3 建设企业工作团队 93
4.5.4 发展电子商务 94
4.5.5 加强基础设施建设 95
主题案例分析 96
复习思考题 97
第5章 第三方物流企业服务管理 99
主题案例 99
5.1 第三方物流企业服务概述 100
5.1.1 物流服务的构成要素和内容 100
5.1.2 第三方物流企业服务要素 101
5.1.3 第三方物流企业服务的本质与质量控制 104
5.1.4 第三方物流企业服务关系延长 110
5.1.5 第三方物流企业服务的作用 111
5.2 第三方物流企业服务系统的内容 112
5.2.1 研究第三方物流服务内容的意义 112
5.2.2 物流服务系统 113
5.2.3 如何推进第三方物流服务系统化 114
5.3 第三方物流企业服务管理 115
5.3.1 物流服务管理的含义 115
5.3.2 物流服务管理的目的与原则 116
5.3.3 物流服务战略的制定 118
5.4 第三方物流企业服务系统设计 120
5.4.1 客户服务系统的含义 120
5.4.2 物流服务系统的程序项目 121
5.4.3 物流服务系统的网络化 122
主题案例分析 123
复习思考题 123
第6章 第三方物流企业信息管理 124
主题案例 124
6.1 第三方物流企业信息管理概述 125
6.1.1 企业物流信息的基本概念 125
6.1.2 企业物流信息的基本功能 126
6.1.3 信息分类与传递形式 127
6.1.4 物流企业信息管理的概念及作用 128
6.1.5 第三方物流信息系统的概念及特征 128
6.2 第三方物流企业信息管理系统设计 131
6.2.1 设计物流企业信息管理系统的基本原则 131
6.2.2 第三方物流信息系统的设计思路 131
6.2.3 第三方物流企业信息管理系统的开发方法 133
6.3 第三方物流信息系统设计流程 137
6.3.1 总体规划阶段 137
6.3.2 系统分析阶段 139
6.3.3 系统设计阶段 141
6.4 第三方物流企业信息管理系统内容与策略 142
6.4.1 货物动态跟踪系统 142
6.4.2 配送中心的管理系统 143
6.4.3 物流管理综合信息系统 144
6.4.4 电子自动订货系统 145
6.4.5 销售时点信息系统 146
6.4.6 事务处理系统 147
6.4.7 决策支持系统 148
6.4.8 资源计划系统 148
6.4.9 智能运输系统 149
6.5 第三方物流企业信息管理的典型系统分析 150
6.5.1 物流运输信息系统 150
6.5.2 库存信息管理系统——数码仓库应用系统 152
主题案例分析 157
复习思考题 158
第7章 基于供应链管理的第三方物流 159
主题案例 159
7.1 第三方物流供应链管理概述 160
7.1.1 供应链和供应链管理 160
7.1.2 第三方物流供应链管理的概念 162
7.1.3 第三方物流供应链管理的特点 162
7.1.4 第三方物流供应链管理战略 164
7.2 第三方物流供应链管理的主要领域 165
7.2.1 基本仓储运输服务 166
7.2.2 其他增值服务 167
7.3 第三方物流供应链管理系统设计 169
7.3.1 第三方物流供应链管理系统设计需要考虑的因素 169
7.3.2 第三方物流主导的供应链模式的演进 169
7.3.3 第三方物流供应链管理系统的设计程序 170
7.3.4 第三方物流供应链管理战略设计 171
7.4 第三方物流供应链管理的实现途径 172
主题案例分析 175
复习思考题 175
第8章 电子商务下的第三方物流 176
主题案例 176
8.1 电子商务的发展及其对第三方物流的要求 178
8.1.1 电子商务的发展 178
8.1.2 电子商务的发展对第三方物流的要求 180
8.2 电子商务下第三方物流企业的业务模式 182
8.2.1 电子商务下第三方物流企业的业务模式 182
8.2.2 我国电子商务下第三方物流业务模式分析 185
8.3 电子商务下第三方物流的运作 186
8.3.1 仓储作业 186
8.3.2 运输作业 188
8.3.3 配送作业 190
8.3.4 国际物流 192
主题案例分析 194
复习思考题 194
第9章 第三方物流企业发展战略 195
主题案例 195
9.1 第三方物流企业市场环境分析及发展思路 196
9.1.1 第三方物流企业市场环境分析 196
9.1.2 发展第三方物流的思路 199
9.2 第三方物流企业发展战略分析 200
9.2.1 经营层面定位 201
9.2.2 核心竞争力定位 202
9.2.3 主导区域定位 203
9.2.4 主导行业定位 204
9.2.5 客户关系定位 204
9.2.6 资产拥有程度 205
9.2.7 网络拓展方式 206
9.2.8 服务水平 207
9.2.9 核心客户 208
9.3 第三方物流企业的整合策略 209
9.3.1 第三方物流企业整合的必然性 209
9.3.2 第三方物流企业整合的思路 210
9.4 第三方物流企业的集成策略 214
9.4.1 供应链集成物流服务策略 214
9.4.2 第三方物流功能集成策略 215
9.4.3 应用公共物流平台策略 216
9.5 第三方物流企业风险及其防范 217
9.5.1 物流需求主体的动机与风险规避 218
9.5.2 物流供给主体的动机与风险规避 219
主题案例分析 220
复习思考题 221
参考文献 222