法则一 成为一名侦察员——提问 1
法则二 进入角色 12
法则三 修炼探索本能——倾听和观察 30
法则四 有策略的提问技巧帮助你发现具体答案 50
法则五 探索式推销好比一盘数字游戏 71
法则六 像侦察员那样搞好关系——建立和谐的客户关系 104
法则七 开发判断客户的直觉 123
法则八 探索式推销人员如何成为优秀的演讲家 143
法则九 异议是客户的最后一道防线 168
法则十 留住客户的关注并成交 190
法则十一 成为一名21世纪的销售人员 215
法则十二 保持积极的态度和充沛的激情 225
注释 249