第一章 招聘管理概述 1
开篇案例：寻找最优秀的人——微软公司高瞻远瞩的人才战略 1
第一节 招聘管理的概念和意义 3
第二节 招聘管理的原则和特点 5
第三节 若干国家和地区的招聘模式 9
第四节 我国企业在人才招聘中的误区 13
本章关键词 15
本章思考题 15
第二章 基于战略的招聘基础 16
开篇案例：“人才楼”为何人去楼空？ 16
第一节 人力资源规划 17
第二节 工作分析 31
第三节 胜任素质模型 35
第四节 影响招聘的因素 43
本章关键词 65
本章思考题 65
第三章 招聘的流程与计划 66
开篇案例：ABC科技开发有限公司招聘计划书 66
第一节 招聘流程 68
第二节 招聘计划的制订 75
第三节 招聘团队的组建 80
第四节 招聘策略的确定 89
第五节 招聘广告的设计 94
本章关键词 102
本章思考题 102
第四章 人员招聘渠道 104
开篇案例：宝洁公司的校园招聘策略 104
第一节 内部招聘的原则与方法 106
第二节 外部招聘的原则与方法 110
第三节 招聘渠道的策略选择 119
本章关键词 124
本章思考题 124
第五章 招聘成本与收益 125
开篇案例：LX计算机销售公司的招聘成本 125
第一节 有效招聘概述 126
第二节 招聘成本评估 132
第三节 招聘投资收益分析 142
本章关键词 148
本章思考题 148
第六章 招聘测试（上）——个性测评 149
开篇案例：美国保险公司的“乐观测试” 149
第一节 个性测评概述 149
第二节 气质测评 152
第三节 性格测评 158
第四节 能力测评 165
第五节 两种常见的人格测验——卡特尔16种人格测验及大五人格测验 168
本章关键词 173
本章思考题 173
第七章 招聘测试（下）——管理人员心理素质测评 174
开篇案例：Tampa工厂的596个甄选决定 174
第一节 管理基本技能测评 175
第二节 管理职业能力倾向测评 178
第三节 管理工作动机测评 184
第四节 评价中心技术 189
本章关键词 194
本章思考题 194
第八章 招聘面试（上） 195
开篇案例：典雅家具制造公司的一次面试 195
第一节 招聘面试概述 197
第二节 面试的信度、效度及其影响因素 201
第三节 几种重要的面试方法 207
本章关键词 220
本章思考题 220
第九章 招聘面试（下） 221
开篇案例：当公司人力资源部经理助理的职位出现了空缺 221
第一节 招聘面试过程 222
第二节 招聘面试技巧 238
第三节 面试结果的处理 243
本章关键词 247
本章思考题 247
第十章 招聘录用 248
开篇案例：到底该选择谁担任市场部经理 248
第一节 招聘录用的含义、意义与原则 249
第二节 招聘录用决策 256
第三节 通知应聘者 265
第四节 入职与培训 267
本章关键词 280
本章思考题 280
第十一章 招聘外包 281
开篇案例：GE有机硅有限公司成功实施招聘外包 281
第一节 招聘外包与人力资源派遣 282
第二节 招聘外包的优势与风险 286
第三节 招聘外包的发展趋势 293
本章关键词 294
本章思考题 294
第十二章 招聘管理案例综合分析 295
第一节 斯迈尔服饰公司的战略与招聘 295
第二节 到底应该选聘谁——W轮胎公司选聘技术部长的故事 305
第三节 高松酒店：招聘何以失败 311
参考文献 320