第1章 电子商务概述 1
1．1 电子商务概念 1
1．1．1 电子商务的定义 1
1．1．2 电子商务概念模型 3
1．1．3 电子商务的功能 4
1．1．4 电子商务的特点 5
1．2 电子商务的优势 6
1．2．1 时空优势 6
1．2．2 速度优势 6
1．2．3 成本优势 6
1．2．4 个性化优势 7
1．2．5 信息优势 7
1．2．6 便捷优势 7
1．3 电子商务的分类 7
1．3．1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类 8
1．3．2 按电子商务复杂性程度分类 8
1．3．3 按电子商务系统功能目标分类 9
1．3．4 按电子商务技术标准和支付方式分类 10
1．3．5 按电子商务信息网络范围分类 10
1．4 电子商务的发展趋势 11
1．4．1 透视电子商务的走向 11
1．4．2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷、更方便的服务 12
1．4．3 企业（或者公司）趋势——电子商务成为企业发展的新动力 13
1．4．4 网上政府的趋势——电子政务带来什么 14
1．5 电子商务发展的前沿技术 15
1．5．1 栅格电子商务（G-Commerce） 15
1．5．2 移动电子商务 16
1．5．3 流媒体与中间件 18
1．6 电子商务是历史发展的必然趋势 19
1．6．1 新一代电子商务 19
1．6．2 电子商务大趋势 20
思考题一 21
第2章 电子商务体系结构 22
2．1 电子商务系统框架结构 22
2．1．1 电子商务的网络基础平台 22
2．1．2 电子商务的基础服务平台 23
2．1．3 电子商务的应用平台 25
2．1．4 电子商务的四大支柱 27
2．2 电子商务运行模式 28
2．2．1 B2B模式 28
2．2．2 B2C模式 29
2．2．3 B2G模式 31
2．2．4 G2G模式 32
2．2．5 C2C模式 34
2．3 电子商务的参与实体 34
思考题二 35
第3章 电子商务的实现技术 36
3．1 网络技术 36
3．1．1 网络概述 36
3．1．2 网络接入技术 37
3．2 Internet技术 40
3．2．1 TCP／IP协议 40
3．2．2 IP地址与Internet域名 40
3．2．3 Internet提供的服务 43
3．2．4 Intranet和Extranet 45
3．3 Web技术 46
3．3．1 Web概述 46
3．3．2 Web编程语言 46
3．4 数据库技术 49
3．4．1 数据库技术与电子商务 49
3．4．2 数据库技术相关理论 50
3．4．3 关键的数据库技术 52
3．5 信息安全技术 53
3．5．1 电子商务的安全问题 53
3．5．2 电子商务的安全要素 55
3．5．3 电子商务安全协议 56
3．5．4 电子商务安全技术 59
思考题三 65
第4章 电子货币与支付系统 66
4．1 电子货币 66
4．1．1 电子货币的概念及特征 66
4．1．2 电子货币的分类 67
4．1．3 电子货币的运行条件 68
4．2 电子支付 69
4．2．1 传统支付 69
4．2．2 电子支付特征及发展 71
4．3 电子支付系统 72
4．3．1 电子支付系统的基本构成 72
4．3．2 电子支付系统的种类及功能 73
4．4 信用卡支付方式 74
4．4．1 无安全措施的信用卡支付 75
4．4．2 通过第三方经纪人支付 75
4．4．3 简单加密信用卡支付 77
4．4．4 SET加密信用卡支付 78
4．5 数字现金支付方式 80
4．5．1 数字现金的概念、表现形式及属性 80
4．5．2 数字现金的优点及缺点 81
4．5．3 数字现金的应用流程 83
4．5．4 数字现金支付方式的特点 84
4．5．5 数字现金软件供应商 85
4．6 电子支票支付方式 85
4．7 智能卡和电子钱包支付方式 86
4．7．1 智能卡 86
4．7．2 电子钱包 88
4．8 电子支付的其他相关技术 88
4．8．1 POS系统 88
4．8．2 支付网关 91
4．8．3 SWIFT系统 91
4．8．4 电子柜员机（ATM）电话和客户终端 96
4．9 网络银行 96
4．9．1 网络银行的基本概念 96
4．9．2 网络银行的特征和优势 97
4．9．3 网络银行的功能 98
4．9．4 网络银行的业务 99
4．9．5 网络银行的建设与管理 101
4．9．6 网络银行的安全 106
4．9．7 网络银行实例分析 106
思考题四 108
第5章 电子数据交换（EDI） 109
5．1 EDI概述 109
5．1．1 EDI的产生与发展 109
5．1．2 EDI的概念 110
5．1．3 实现EDI的条件 111
5．1．4 EDI的分类 112
5．1．5 EDI的作用 112
5．1．6 EDI的应用领域 113
5．1．7 EDI的效益 114
5．1．8 EDI的安全和法律问题 115
5．2 EDI的标准 116
5．2．1 EDI标准的概念 116
5．2．2 EDI标准的发展及分类 117
5．2．3 UN／EDIFACT的主要内容 118
5．2．4 EDI标准的范围 120
5．3 EDI系统的工作原理 122
5．3．1 EDI系统构成要素 122
5．3．2 EDI系统的软件功能模块 122
5．3．3 EDI系统的工作过程 124
5．3．4 EDI的网络拓扑结构 125
5．3．5 EDI的通信环境 127
思考题五 129
第6章 电子商务与物流 130
6．1 物流管理的概念 130
6．2 物流管理分类与内容 131
6．3 物流管理作业技术 133
6．4 物流管理信息特征 135
6．5 物流管理信息系统 136
6．6 电子商务技术在物流中的应用 137
6．7 电子商务环境下的物流管理 142
思考题六 144
第7章 电子商务与供应链 145
7．1 供应链管理的概念 145
7．2 供应链管理内容 147
7．3 供应链管理的信息特征 148
7．4 传统供应链与现代供应链比较 151
7．5 电子商务环境下的供应链管理 154
思考题七 157
第8章 电子商务的法律制度 158
8．1 电子商务法律概述 158
8．1．1 电子商务法律的含义 158
8．1．2 电子商务法律模型 159
8．1．3 电子商务立法应遵循的原则 161
8．2 电子商务法律关系的构成 163
8．2．1 电子商务法律关系的主体 163
8．2．2 电子商务法律关系的客体 165
8．2．3 电子商务法律关系的内容 166
8．3 电子商务立法现状 169
8．3．1 世界电子商务立法现状 169
8．3．2 我国电子商务立法现状 170
8．4 电子商务发展所涉及的法律问题 172
8．4．1 电子商务对税法的冲击与挑战 172
8．4．2 电子商务中税收问题的对策与主张 174
8．4．3 电子合同的法律问题 176
8．4．4 电子商务知识产权的法律问题 178
8．4．5 电子商务隐私权的法律问题 184
8．4．6 电子商务支付中的法律问题 186
8．4．7 消费者权益保护中的法律问题 190
8．4．8 未成年人网络保护中的法律问题 191
8．5 我国电子商务立法框架建设 192
8．5．1 我国电子商务立法的意义 192
8．5．2 我国电子商务立法的途径 193
8．5．3 目前急需考虑的有关电子商务的法律法规 193
8．6 《中华人民共和国电子签名法》简介 197
8．6．1 电子签名法的立法背景 198
8．6．2 电子签名法的主要特点 198
8．6．3 电子签名法的主要内容 199
8．6．4 我国《电子签名法》的意义 201
思考题八 202
第9章 企业电子商务应用系统规划与实施 203
9．1 企业电子商务应用系统的生命周期 203
9．2 企业电子商务应用系统的设计原则 204
9．3 企业电子商务应用系统可行性分析 204
9．4 企业电子商务应用系统的规划 205
9．4．1 企业电子商务应用系统发展战略确定 205
9．4．2 企业电子商务应用系统功能制定 206
9．4．3 企业电子商务应用系统开发策略确定 206
9．5 企业电子商务应用系统的分析 207
9．6 企业电子商务应用系统的设计 210
9．6．1 Intranet的体系结构 210
9．6．2 Intranet的硬件选择 210
9．6．3 Intranet的软件选择 211
9．6．4 Web站点的设计 212
9．6．5 功能详细设计 214
9．7 企业电子商务应用系统的实现 214
9．8 企业电子商务应用系统的运行管理 216
思考题九 218
第10章 电子商务案例分析 219
10．1．1 项目概况 219
10．1．2 项目实施内容 219
10．1．3 解决方案的关键技术 223
10．1．4 项目取得的成果和经济效益 225
参考文献 228