前言 1
第一章 VDA6.1／QS9000／TS16949的发展与认证及TS16949实施的难点 1
第一节 VDA6.1的发展与认证 1
第二节 QS9000的发展与认证 3
第三节 ISO／TS16949：2002的发展与认证 6
第四节 TS16949实施的三个难点 11
第二章 ISO／TS16949：2002之COP／MP／SP的实施思路与指南 15
第一节 ISO／TS16949：2002之COP／MP／SP的实施思路 15
第二节 ISO／TS16949：2002之COP／MP／SP的实施指南 21
第三节 企业实施COP／MP／CP图形展开分析 31
第四节 某汽车配件厂乌龟图案例 34
第三章 我国汽车工业面临的问题及质量风险 40
第一节 我国汽车零部件面临的出口风险 40
第二节 整车厂因质量问题召回缺陷汽车的案例 43
第三节 汽车工业质量风险管理案例 47
第四节 中国汽车工业面临的问题及世界汽车工业的发展趋势 49
第四章 ISO／TS16949：2002标准理解及过程方法实施指南 53
引言 “引言”要素的理解及实施指南 53
第一节 “范围”要素的理解及实施指南 57
第二节 “引用标准”要素的理解及实施指南 58
第三节 “术语和定义”要素的理解及实施指南 59
第四节 “质量管理体系”要素理解及过程方法实施指南 60
第五节 “管理职责”要素理解及过程方法实施指南 68
第六节 “资源管理”要素理解及过程方法实施指南 81
第七节 “产品实现”要素理解及过程方法实施指南 92
第八节 “测量、分析和改进”要素理解及过程方法实施指南 139
第五章 如何开展ISO／TS16949：2002质量审核 165
第一节 内部质量审核实施指南 165
第二节 过程审核实施指南 175
第三节 产品审核实施指南 193
第四节 内部质量审核、过程审核和产品审核的区别 198
第五节 汽车配件厂各部门主管在实施TS16949过程中的思考要点 200
第六节 ISO／TS16949：2002有关培训考试的试卷示例 213
第七节 内部质量审核不符合项纠正措施案例 226
第八节 内部质量审核过程方法审核表示例 241
附录 ISO／TS16949：2002中英文对照 262