第1篇 导论 2
第1章 管理和组织导论 2
第2章 管理的今昔 26
第2篇 界定管理者面对的情形 56
第3章 组织文化和环境：管理的约束 56
第4章 全球化环境中的管理 88
第5章 社会责任与管理伦理 114
第3篇 计划 154
第6章 决策：管理者工作的本质 154
第7章 计划的基础 182
第8章 战略管理 206
第9章 计划工具与技术 236
第4篇 组织 264
第10章 组织结构与设计 264
第11章 沟通与信息技术 290
第12章 人力资源管理 320
第13章 管理变革与创新 354
第5篇 领导 386
第14章 行为学基础 386
第15章 理解群体与团队 422
第16章 激励员工 450
第17章 领导 486
第6篇 控制 524
第18章 控制的基础 524
第19章 运营与价值链管理 562
附录A管理新创企业 590
附录B技能培养模块 618
注释 643
词汇表 690