第一章 管理与管理学 1
第一节 管理概述 1
一、管理的含义 1
二、管理的特征、作用和属性 2
三、管理过程 4
第二节 管理学概述 6
一、管理学的学科体系 6
二、管理学的性质和特点 6
三、管理学的研究内容 7
四、管理学的研究方法和研究范式 8
第三节 管理者 9
一、管理者的角色 9
二、当前强调的管理角色 12
三、管理者的类型和技能 12
第二章 管理的起源和思想发展史 17
第一节 古典管理理论 17
一、早期的管理思想 17
二、科学管理理论 21
三、组织管理学派 24
第二节 新古典管理理论 25
一、人际关系学说 26
二、行为科学理论 27
第三节 现代管理理论 27
一、管理过程学派 27
二、社会系统学派 27
三、管理科学学派 28
四、决策学派 29
五、系统管理学派 29
六、权变学派 29
七、经验管理学派 30
第三章 管理的基本原理与方法 31
第一节 管理的基本原理 31
一、系统原理 31
二、人本原理 36
三、责任原理 40
四、动态原理 41
五、效益原理 43
六、创新原理 45
第二节 现代管理的基本方法 45
一、经济方法 46
二、行政方法 47
三、法律方法 47
四、教育方法 48
第四章 企业管理的相关问题 49
第一节 企业的外部环境 49
一、企业外部环境分析的意义 49
二、企业外部环境的分析 51
三、企业外部环境的预测 59
第二节 企业的内部环境 60
一、企业内部条件分析的意义与内容 60
二、企业素质与企业活力分析 60
三、企业资源分析 61
四、组织效能分析 62
第三节 企业制度选择 62
一、企业 62
二、产权 64
三、企业形态 65
第四节 企业文化 70
一、企业文化的含义 70
二、强文化与弱文化 72
三、企业文化的功能 72
四、塑造完善的企业文化 73
第五节 社会责任和管理道德 73
一、社会责任 73
二、管理道德 75
第五章 计划 78
第一节 计划概述 78
一、计划的含义和特点 78
二、计划的作用 79
三、计划的类型 80
四、计划和组织的生命周期 82
五、计划的内容 82
六、计划的编制 85
第二节 目标与目标管理 89
一、目标 89
二、目标管理 93
第三节 战略 97
一、战略的概念和特点 97
二、企业战略的构成要素和战略体系 99
三、战略管理过程 102
四、战略管理原则 105
五、企业战略管理与管理者 106
第四节 预测 108
一、预测的概念和作用 108
二、预测的类型 109
三、预测的基本程序 110
四、预测的基本要求 111
五、预测方法 111
第五节 决策 113
一、决策的概念和类型 113
二、决策的过程 116
三、决策的影响因素 119
四、决策的方法 121
五、决策的理性限制及其应对 128
第六章 组织 131
第一节 组织结构设计的依据和原则 131
一、组织结构与组织结构设计的含义 131
二、组织设计的依据 132
三、组织设计的原则 134
第二节 组织设计的内容 136
一、管理幅度的确定与管理层次的划分 136
二、部门划分 142
第三节 组织结构形式的选择 145
一、直线制 145
二、职能制 146
三、直线职能制 147
四、事业部制 148
五、矩阵制 148
六、模拟分散管理组织形式 149
七、多维立体制 150
第四节 组织结构的运行 150
一、组织的集权与分权 150
二、职权的划分与运用 155
三、委员会的使用 159
第五节 组织中的团队和群体 162
一、团队和群体 162
二、团队和群体的潜在贡献及其存在的问题 171
第六节 组织变革 175
一、组织变革的含义和作用 175
二、组织变革的原因 176
三、组织变革的类型 176
四、组织变革的过程 177
五、当代企业组织结构变化的新趋势和新型组织建设 178
第七章 人员配备 182
第一节 人员配备的重要性和基本要求 182
一、人员配备的重要性 182
二、人员配备的基本要求 183
第二节 主管人员的选聘 185
一、主管人员选聘的系统方法 185
二、主管人员的职位要求分析 186
三、主管人员应具备的素质条件 187
四、主管人员选聘的途径 188
五、主管人员选聘的程序 189
六、主管人员的选聘方法 189
第三节 主管人员的考评 192
一、主管人员考评的目的和要求 192
二、主管人员考评的内容 193
三、考评的方式和方法 195
第四节 主管人员的培训 197
一、主管人员培训的对象和内容 197
二、培训过程和培训方法 199
三、培训中应注意的问题 201
第八章 领导与指导 202
第一节 沟通 202
一、沟通与沟通模式 202
二、沟通的形式和网络 204
三、组织沟通 209
四、沟通管理 210
第二节 激励 213
一、激励的涵义与要素 213
二、有关人性的认识 216
三、激励理论与模型 217
四、激励的方式 228
第三节 领导作风与方式 229
一、领导的含义 229
二、有代表性的领导理论 231
三、领导者的修养和领导艺术 238
第九章 控制 241
第一节 控制的概念和理论基础 241
一、控制的概念 241
二、管理控制系统 243
第二节 控制类型 245
一、预先控制、过程控制和事后控制 245
二、正式组织控制、群体控制和自我控制 245
三、反馈控制和前馈控制 247
四、试探性控制、经验控制、推理控制和最优控制 248
五、直接控制和预防性控制 248
第三节 控制工作的步骤与要求 250
一、控制工作的步骤 250
二、控制工作的要求 257
三、有效控制的基本条件 259
第四节 控制的技术和方法 259
一、预算控制 259
二、传统的非预算控制方法 263
三、审计的方法 264
第十章 创新 267
第一节 创新是管理的基本职能 267
一、作为管理基本职能的创新 267
二、创新的类别 268
三、创新职能的基本内容 269
第二节 企业的技术创新战略和组织创新战略 272
一、企业的技术创新战略 272
二、企业的组织创新战略 275
第三节 创新过程和组织 276
一、创新的过程 276
二、创新的组织 278
第十一章 各国管理比较 280
第一节 美国的管理 280
一、文化背景 280
二、经济体制 280
三、政企关系 281
四、企业管理 281
五、新的管理革命 282
第二节 日本的管理 283
一、文化背景 283
二、社会政治经济背景 284
三、企业管理 285
第三节 德国的管理 287
一、社会市场经济体制 287
二、企业管理 288
第四节 亚洲“四小龙”的管理 290
一、经济发展战略的选择 290
二、经济统制与经济自由 291
三、儒家文化影响 291
四、始终重视人力资源 292
五、企业管理 292
第五节 中国的管理 293
一、文化背景 293
二、社会主义市场经济体制 294
三、企业管理 294
第十二章 未来的管理 298
第一节 管理的软化趋势 298
一、从经验管理到科学管理 298
二、从科学管理到文化管理 298
第二节 21世纪的管理 299
一、21世纪企业的发展趋势 299
二、走向文化管理 301
三、人本价值观 303
参考文献 304