序 3
前言 3
第一篇 多元化与和谐管理的背景 3
第一章 面向未来的管理 3
第一节 时代背景与特点 3
第二节 管理面临的挑战 6
复习思考题 8
案例：国际著名跨国公司的战略调整与企业再造 9
第二章 多元化与和谐管理的思想文化渊源 11
第一节 中国古代管理思想 11
第二节 西方管理思想与理论 18
第三节 后现代企业管理思想与理论创新 23
复习思考题 25
案例：恩威集团薛永新的“大道无为”和“四无量”信念 25
第三章 多元化与和谐管理的基本思想和原则 28
第一节 多元化与和谐管理的内含与实质 28
第二节 多元化与和谐管理的思想 33
第三节 多元化与和谐管理的基本原则 39
复习思考题 45
案例：张瑞敏的管理思想与海尔的和谐发展 45
第二篇 和谐组织文化、道德建设与跨文化管理 49
第四章 和谐—管理与文化的融合 49
第一节 与环境和谐的组织文化与管理文化 49
第二节 企业文化的主要模式与塑造 54
第三节 企业文化创新 57
复习思考题 59
案例：百年老店同仁堂“德、诚、信”的企业文化 59
第五章 企业公民、企业道德与社会责任 62
第一节 时代呼唤企业公民 62
第二节 企业道德建设与管理 64
第三节 与环境和谐的企业社会责任 67
复习思考题 72
第六章 全球化与跨文化的和谐管理 73
第一节 全球化过程中的文化多元化与冲突 73
第二节 跨文化管理的协调与平衡 78
第三节 如何建设高效跨文化的团队 86
复习思考题 91
案例：合资企业广州标致和上海大众汽车公司的跨文化管理 92
第三篇 计划：和谐目标的确立与实现 97
第七章 实现内外部关系和谐的环境管理 97
第一节 与环境和谐相处的意义 97
第二节 企业外部环境分析 103
第三节 企业内部环境分析 108
复习思考题 114
案例：“顶风扩张”为戴国芳 114
第八章 企业计划与战略管理 117
第一节 计划管理 117
第二节 和谐目标的确立与管理 121
第三节 和谐管理的战略选择 125
复习思考题 133
案例：新宇化工公司的目标管理 133
第九章 决策 136
第一节 决策的特点与类型 136
第二节 决策的原则、程序与方法 140
第三节 和谐管理的决策艺术—科学化与民主化的有机结合 145
复习思考题 149
案例：巨人集团多元化战略 149
第四篇 和谐组织构建与多元化员工管理 155
第十章 和谐组织构建 155
第一节 组织及其结构 155
第二节 与环境和谐的组织结构设计 159
第三节 与时俱进的组织变革 166
复习思考题 169
案例：联想的组织变革 169
第十一章 公司的有效治理与制度规范 173
第一节 公司治理 173
第二节 和谐管理的权力架构设计：集团公司的管控模式选择 179
第三节 和谐管理的制度规范 183
复习思考题 185
案例：浙江正泰集团产权制度改革与公司治理 186
第十二章 人力资本规划与多元化员工管理 190
第一节 人力资本规划与战略管理 190
第二节 人力资本管理的具体工作内容 194
第三节 员工职业生涯管理 200
第四节 如何管理多样化员工 205
复习思考题 209
案例：阿莫可公司的职业管理系统 209
第五篇 领导：远景规划、激励与有效沟通 213
第十三章 领导与和谐管理 213
第一节 领导的定义与理论 213
第二节 和谐管理的领导艺术 218
第三节 当代领导视角 222
复习思考题 227
案例：韦尔奇倾心培养领导力 227
第十四章 和谐管理的激励与约束平衡机制 230
第一节 激励的概念与意义 230
第二节 激励理论 233
第三节 和谐管理的激励与约束机制设计 236
复习思考题 242
案例：百度公司的股权激励计划 242
第十五章 和谐管理的协调与沟通 245
第一节 沟通是组织和谐的基础 245
第二节 实现组织和谐的沟通艺术 247
复习思考题 250
案例：摩托罗拉公司的有效沟通管理 250
第十六章 控制与风险管理 253
第一节 控制的概念与原理 253
第二节 控制过程与有效控制方法 256
第三节 风险控制与危机管理 261
复习思考题 267
案例：中航油巨亏5.5亿美元的惨痛教训 267
第六篇 管理创新与管理发展 273
第十七章 管理创新 273
第一节 创新意义—以变化应对变化 273
第二节 管理创新的内容 275
复习思考题 279
案例：科技创新打造中兴通讯核心竞争力 279
第十八章 组织创新与发展 281
第一节 组织创新—新型企业组织 281
第二节 企业流程再造与工作流程管理 287
第三节 知识管理 290
复习思考题 299
案例：美特斯邦威公司的虚拟经营 299
第十九章 和谐管理与和谐发展 304
第一节 和谐管理与和谐企业 304
第二节 和谐社会构建与社会的和谐发展 311
复习思考题 320
案例：奏响和谐的强音—福建省总工会构建和谐社会之践行 320
参考文献 323