第1章 新经济时代的企业环境 1
1.1 新经济时代的特征 1
1.1.1 知识经济 1
1.1.2 虚拟经济 2
1.1.3 网络经济 2
1.1.4 创意经济 3
1.2 互联网在中国的发展及其对传统产业的冲击 4
1.2.1 互联网在中国的发展历程 5
1.2.2 网络经济与传统产业的关系 9
1.2.3 互联网对传统产业的冲击 12
1.3 新经济时代的企业经营环境 14
1.3.1 市场透明度越来越高 14
1.3.2 互联网日益融入企业运营 14
1.3.3 传统的企业经营模式面临挑战 15
1.3.4 经济全球化成为不可阻挡的历史潮流 17
1.3.5 互联网改变了传统的商业系统论 20
1.4 新经济时代企业核心竞争力的新体现 20
1.4.1 对信息和知识的成功管理和运用能力 21
1.4.2 企业对项目管理应用的水平 22
1.4.3 系统整合的能力 24
1.4.4 客户管理能力 25
1.4.5 企业文化建设能力 26
1.4.6 创意能力 27
第2章 新经济时代企业组织变革的理论阐释 29
2.1 组织的发展过程 29
2.1.1 传统组织的发展阶段 30
2.1.2 组织结构的发展演变过程 31
2.1.3 网络组织的相关研究与回顾 32
2.2 网络组织产生的理论基础 38
2.2.1 基于交易费用理论的解释 38
2.2.2 基于分工的规模经济理论解释 45
2.2.3 基于核心能力理论的解释 48
2.2.4 基于组织理论的解释 50
2.2.5 基于博弈论的解释 56
2.3 网络组织产生的经济学与管理学认识之比较 62
2.4 网络组织的作用、优点、问题与风险 63
2.4.1 网络组织的作用 63
2.4.2 网络组织的优点 63
2.4.3 网络组织的问题 64
2.4.4 网络组织的风险 65
第3章 网络组织的组织形态 67
3.1 网络组织的概念 67
3.1.1 网络组织的定义与内涵 67
3.1.2 网络组织的外延 71
3.2 网络组织的基本构成要素 78
3.2.1 富有活力的节点 79
3.2.2 具有交互作用的网络关系 80
3.2.3 灵活多样的协调机制 80
3.2.4 超越组织的学习模式 81
3.3 网络组织的分类与形态 81
3.3.1 根据组织成员的身份特征以及相互关系 82
3.3.2 根据核心企业的特性 83
3.3.3 根据网络组织成员合作关系的变化性 84
3.3.4 根据成员企业在网络中所贡献的资源情况 84
3.3.5 从组织协调的角度 85
3.3.6 按企业间的互动关系和潜在冲突的程度 92
3.3.7 根据价值链上前后经营环节间的经济联系 93
3.3.8 根据契约时间性差异和契约完备性差异 94
3.3.9 按照网络组织中节点间关系的固定性 94
3.3.10 按照网络组织的相对稳定性 94
3.3.11 按企业网络组织的主要功能 95
3.3.12 其他分类 95
3.4 网络组织产生标志的辨识 96
3.4.1 基于诺兰模型的辨识 97
3.4.2 基于系统进化模型的辨识 98
3.4.3 基于西诺特模型的辨识 99
3.4.4 基于长城所渐进式企业信息化模型的辨识 100
3.4.5 基于米切模型的辨识 102
3.5 网络组织的特点 104
3.5.1 虚拟性 105
3.5.2 灵活性 105
3.5.3 控制、权威或影响模式靠知识和技能 105
3.5.4 以任务为基础的项目导向性 105
3.5.5 信用、风险与冲突解决 106
3.5.6 信息密集性 106
3.5.7 新型的概念框架 106
3.5.8 劳动的不可分性 106
3.5.9 控制的间接性 107
第4章 网络组织的信息化管理 109
4.1 企业信息化的变迁 110
4.1.1 企业信息化的发展历程 110
4.1.2 信息化构建中的高失败率 113
4.2 网络组织的信息化服务 117
4.2.1 门户服务 117
4.2.2 数据服务 117
4.2.3 应用服务 118
4.2.4 接入服务 119
4.3 网络组织信息化的总体战略 120
4.3.1 关注重点，聚焦目标 120
4.3.2 实时响应，反应灵敏 121
4.3.3 随机应变，变化灵活 122
4.3.4 坚固可靠，弹性运营 122
4.4 网络组织信息化的构建环境 123
4.4.1 集成化 125
4.4.2 自动化 126
4.4.3 虚拟化 128
4.5 网络组织信息化的构建过程 129
4.5.1 企业信息化构建的第一步——自我诊断 129
4.5.2 企业信息化构建的第二步——调整价值链 130
4.5.3 企业信息化构建的第三步——基于决策分析层的战略选择 132
4.5.4 企业信息化构建的第四步——基于管理控制层的系统规划 135
4.5.5 企业信息化构建的第五步——基于业务处理层的系统设计 137
4.5.6 企业信息化构建的第六步——基于IT基础平台支撑层的系统实施 139
4.5.7 企业信息化构建的第七步——贯穿各层的绩效管理 140
4.5.8 企业信息化构建的第八步——纵向贯穿的知识管理 142
4.6 企业信息化下的组织协调运行机制 146
4.6.1 各层次间的有机联系 146
4.6.2 内部的协调运作 146
4.6.3 全面的整合过程 147
第5章 网络组织的集成管理模式 149
5.1 信息集成 149
5.1.1 信息集成的内容 150
5.1.2 信息集成的管理思想 152
5.2 应用集成 157
5.2.1 业务单元 158
5.2.2 企业资源规划、供应链管理和客户关系管理间的联系 160
5.2.3 应用集成战略 161
5.2.4 应用集成的步骤 163
5.2.5 应用集成的趋势 165
5.3 过程集成 166
5.3.1 过程集成的思想 166
5.3.2 项目管理与业务流程再造在过程集成中的作用 167
5.3.3 过程集成的方法 169
5.3.4 过程集成的案例 170
5.4 知识集成 171
5.4.1 全球创新者 174
5.4.2 知识整合者 174
5.4.3 执行者 174
5.4.4 地区创新者 175
5.5 企业集成 176
5.6 集成管理模式的特点 177
第6章 网络组织的商业模式转型 179
6.1 中国互联网企业的商业模式发展 179
6.2 传统企业的商业模式和网络组织的商业模式对比 184
6.3 新经济时代企业的商业模式转型 186
6.3.1 关注搜索力 187
6.3.2 数字化管理 200
6.3.3 协同（产品）商务 205
6.3.4 商务智能 217
6.4 各产业互联网商业模式转型的敏感度 219
6.5 商业模式转型案例 220
6.5.1 戴尔公司的商业模式 220
6.5.2 IBM向网络组织转型的历程 222
6.6 现有模式向随需应变模式演进的步骤 225
第7章 网络社会的未来 227
7.1 互联网的发展对未来社会的影响 227
7.2 网络社会的企业 228
7.2.1 企业的未来发展图景 228
7.2.2 企业在未来的网络社会的发展趋势 230
7.3 网络组织的发展对未来社会及人类的影响 236
7.4 知识社会的到来 239
7.5 创意经济时代的来临 241
7.5.1 创意产业概念的提出 241
7.5.2 各国的“创意产业”分类 244
7.5.3 创意产业链的发展阶段模型 246
7.5.4 对创意产业几个典型产业的产业链分析 252
7.6 我国企业的现状 260
7.6.1 设备利用率低，人员富余，企业资源缺乏保值增值的能力 260
7.6.2 盲目扩张，片面追求企业规模，导致成本大幅度上升 261
7.6.3 没有明确的市场定位，导致企业之间无序的竞争 261
7.6.4 业务处理集成度低，使业务运作成本高、速度慢 263
7.7 跨国公司在华的业务整合趋势 264
7.7.1 完善产业链条，打造中国“全球制造基地” 264
7.7.2 将业务重组纳入全球生产体系 265
7.7.3 加强与内资企业的竞争与合作，积极应对进口冲击 266
7.8 启示、战略思考与建议 267
7.8.1 面向企业的战略思考与建议 268
7.8.2 政府面临的战略思考 274
参考文献 277