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《卓越服务的30个习惯》PDF下载
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作 者：祝文欣主编
出 版 社：北京：中国发展出版社
出版年份：2008
ISBN：9787802342651
页数：231 页
图书介绍：本书涵盖店铺服务的方方面面，包括：销售服务技巧，如何处理顾客投诉，如何实施售后服务等，案例丰富，语言通俗易懂。
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