第1章 讲理，出身名门正派的武功 3
直接告诉他利害关系 3
用明显事实来支持自己 6
有条有理，逻辑严密 8
数字具有超强的说服力 11
理直气和，得理让人 13
第2章 动情，直接突破对方心理防线 17
用饱含深情的话打动人 17
让人情味直抵对方心房 20
一唱三咏，欲罢不能 22
说“我们”的妙处 25
第3章 类比，历代高手的传世绝学 29
从身边的事物着手 29
从对方钟爱的事物入手 31
做个讲故事的高手 34
搜集些有意义的小故事 36
看庄子是怎么说的 40
第4章 赞美，织一张甜蜜的罗网 45
赞美是最好的口德 45
搔痒要搔到痒处 46
要有点专业精神 49
嬉笑怒骂皆可赞美 50
拿捏准赞美的分寸 52
第5章 埋伏，将你引入包围圈 57
悄悄布阵，紧紧收口 57
偷挖陷阱，诱敌深入 58
抓住疑点，引至绝境 60
困敌两难，自相矛盾 61
第6章 委婉，一种乐此不疲的猜谜游戏 65
委婉含蓄，从容得体 65
活用暗示，巧解难事 67
多兜圈子，少碰钉子 69
婉转拒绝，不伤面子 71
想说爱你，其实不难 73
第7章 激将，用重锤击出激昂的鼓声 79
激将是一味猛药 79
猛药该如何熬制 81
这药适宜给谁下 84
是药总有三分毒 86
小心被别人下药 88
第8章 幽默，无人能抗拒的魔力 93
人人都喜欢有幽默感的人 93
活跃交谈气氛的绝招 95
用幽默表达不满 97
有风度地回击敌意 99
轻松写意地应对尴尬 102
没有幽默细胞怎么办 105
第9章自嘲，自废武功也能出奇制胜 111
人不自嘲非君子 111
一条不成文的法律 113
给自己找台阶下 115
网上的自嘲高手 117
第10章 闲聊，平常之中见真功 121
聊一聊如何闲聊 121
谈怎样发好“球” 122
多说YES少说NO 124
把握插话的时机 125
招人反感的六种话 127
闲聊时易犯的小毛病 129
第11章 巧说，难以琢磨的迷踪拳 135
借别人的口说自己的话 135
指桑骂槐，言此及彼 136
正话反说，绵里藏针 139
特定场合要用模糊语言 144
不妨来点“行为艺术” 146
巧嘴让人顺利接受“不” 148
第12章 慎说，说出去的话如射出去的箭 153
交心不是把心交出来 153
刻薄的话坚决不说 155
承诺之前掂量自己 159
话一说绝则行无后路 161
万一说错了怎么办 162
第13章 少说，直奔靶心的小李飞刀 169
一句话的威力有多大 169
简明干脆，一语中的 171
话多容易嚼到舌头 174
沉默也是一种说服力 176
第14章 诡辩，江湖最邪门的格斗术 181
究竟什么是诡辩 181
怎么说都有道理 182
剖析一个诡辩案例 184
防范他人的提问陷阱 187
如何不被别人“诡”了 189
第15章 倾听，一种礼貌更是一种口才 197
有效的沟通始于倾听 197
信任是最好的听众 198
专心聆听别人的光荣与梦想 199
在倾听中产生共鸣 201
第16章 肢语，最容易被忽视的利器 205
带着你的微笑出门 205
怎样才能“出手不凡” 207
如何让手势增强说服力 209
蹩脚而又隐蔽的肢体语言 211
细心谨慎解读他人肢体语言 213