第1章 项目办公室的概念 1
早期发展 1
一种进化的结构 2
项目办公室为什么越来越重要 4
失败：唤醒的警钟 4
失败：一种学习的经历 5
执行项目办公室的挑战 7
文化变革 8
目标：迅速取得成果 11
管理层提示清单 12
论题 12
第2章 开始关口：评估你的现状 14
成熟度与项目办公室 14
预先评定 21
成熟度评估的基线 22
问题与风险的识别 27
差距分析 31
结论 34
讨论题 35
第3章 项目办公室基本原理、组织结构和职能 37
逐步发展中的企业 37
项目组织结构 43
项目办公室级别 45
项目办公室的职能 47
软件工具 50
过程、标准和方法论 50
培训 52
咨询与指导 52
项目经理 53
项目办公室的整合 53
第4章 参与者角色定义 55
高级管理层角色 55
确定高级管理层发起人 56
管理层的参与：项目办公室指导委员会 58
人员配备要求 61
战略项目办公室总监 66
项目经理 69
项目团队 69
两个引以为戒的故事 71
第5章 项目办公室计划编制、准备及战略 73
项目章程：就目标达成一致 73
目标与里程碑：通往目标的路线图 75
利用差距分析设定里程碑 76
带有具体短期及长期目标的交付价值 77
执行策略 77
在组织中部署项目管理文化的10项关键成功因素 81
导致失败的5种因素 84
衡量成功：如何知道目标已实现 85
最佳实践：沟通 90
如何选择项目办公室指导委员会 90
项目办公室的增值策略：遏制失控的项目 90
真实的经历 93
第6章 建立项目管理方法论 95
词语定义 95
建立方法论的5个步骤 97
方法论的要素 98
方法论样本一览 103
质量和项目管理方法论 110
结论 116
第7章 知识管理和项目办公室 118
知识管理：简短课程 118
记录经验教训 121
项目收尾：知识的金矿 123
项目结束后评审 125
作为实践团队的项目办公室 129
标杆管理 131
第8章 技术基础结构 134
为什么需要项目办公室软件 134
软件功能和项目办公室的复杂性 136
软件选择的最佳实践 144
实施：让工具发挥作用 146
第9章 战略项目办公室 148
战略项目办公室概览 148
组织的政治、角色和责任 150
战略与项目的联系 150
组合管理 153
组合管理：最佳实践 158
项目经理的能力与职业发展 160
关于指导 163
第10章 改变组织文化 169
氛围与文化 169
创建项目文化从高层开始 170
衡量结果 174
变革的过程 175
备战 177
文化培育的成功准则 178
超越变革障碍 179
变革对人的影响 180
15-15-70准则 181
语言的作用 181
项目文化的标志 182
附录A 项目管理成熟度模型 183
附录B 项目管理评估与建议报告 199
附录C 项目管理模板 211
附录D 获取经验教训的团队问卷 242