第一篇 基础知识篇 2
第一章 QC小组活动基础知识 2
第一节 QC小组活动概述 2
第二节 QC小组的组建 3
第三节 QC小组活动与技巧 5
第四节 QC小组活动成果总结、发表与评审 7
第二章 QC小组活动程序 11
第一节 选择课题 12
第二节 现状调查 15
第三节 设定目标 16
第四节 原因分析 19
第五节 确定主要原因 20
第六节 制定对策 23
第七节 对策实施 26
第八节 效果检查 28
第九节 制定巩固措施 30
第十节 总结及下一步打算 31
第三章 创新型课题活动程序 35
第一节 创新型课题活动概述 35
第二节 与问题解决型课题的区别 35
第三节 活动步骤及要求 38
第二篇 统计工具与方法篇 50
第四章 数据基础 50
第一节 测量数据的目的 50
第二节 数据的种类 50
第三节 统计特征数 51
第四节 总体和样本 53
第五章 工具与方法概述 55
第一节 工具与方法的分类 55
第二节 图表概述 55
第三节 工具方法的使用误区 55
第四节 应用工具方法的注意事项 56
第六章 整理类工具与方法 58
第一节 头脑风暴法 58
第二节 简易图表 60
第三节 调查表 66
第四节 排列图 70
第五节 直方图 72
第七章 分析类工具与方法 80
第一节 分层法 80
第二节 因果图 82
第三节 树图 84
第四节 关联图 87
第五节 亲和图 89
第六节 散布图 93
第七节 过程能力 99
第八节 优选法 106
第九节 正交试验设计法 111
第十节 PDPC法 119
第三篇 QC实例成果篇 124
第八章 QC成果实例分析与评价 124
第一节 提高电采系统采集成功率 124
第二节 降低城区公用配电变压器烧毁率 156
第三节 研制气体测试多功能车 176
第九章 QC成果集萃 225
第一节 变压器跳闸逻辑测试仪的研制（创新型） 225
第二节 研制地电位更换耐张绝缘子新型工具（创新型） 226
第三节 降低邓州变电站LW6B型液压开关机构打压异常缺陷率（现场型） 227
第四节 10kV手车式开关柜静触头挡板开启工具的研制（创新型） 228
第五节 缩短避雷器带电测试时间（现场型） 229
第六节 安全距离警示仪的研制（创新型） 230
第七节 专用电缆头折弯装置的研制（创新型） 231
第八节 缩短GW5型隔离开关静触头检修时间（现场型） 232
第九节 缩短SSY-1440设备线夹液压压接时间（现场型） 233
第十节 配电网多电源用户计划停电告警系统的研发（创新型） 234
第十一节 降低库存物资超期余额指数（管理型） 235
第十二节 调控信息自动传动模块的研制与开发（创新型） 236
第十三节 研制10kV人工操作手车开关新型操作工具（创新型） 237
第十四节 组合式室外电缆沟盖板开启工具的研制（创新型） 238
第十五节 降低试点单位因沟通引发的月投诉率（服务型） 239
附录A QC小组活动课题注册登记表和活动记录表 240
附录B QC小组活动评审表 242
附录C QC小组活动常用统计方法汇总表 244