1 电子商务物流信息系统概述 1
1.1电子商务物流 1
1.1.1电子商务物流 1
1.1.2电子商务物流活动的要素与作业流程 4
1.2电子商务物流信息系统 6
1.2.1电子商务物流信息系统 6
1.2.2电子商务物流信息系统功能 9
1.2.3电子商务物流信息系统体系结构 11
案例分析 12
本章小结 14
复习与思考 15
2 物流信息技术基础 16
2.1物流信息采集技术 16
2.1.1条码技术 16
2.1.2无线射频标签技术 19
2.2物流引导技术 21
2.2.1地理信息系统 21
2.2.2全球定位系统 23
2.3物流信息安全技术 25
2.3.1信息安全技术概述 25
2.3.2身份识别技术 27
2.3.3数据传输安全技术 28
2.4物流信息接口技术 29
2.4.1EDI技术 29
2.4.2物流系统与电子政务系统的连接 31
2.4.3物流系统与智能交通系统的连接 32
本章小结 35
复习与思考 36
3 数据通信与计算机网络 37
3.1数据通信技术 37
3.1.1数据通信基础 37
3.1.2数据传输原理 41
3.1.3数据交换技术 43
3.1.4差错控制及检错 46
3.2计算机网络技术 47
3.2.1计算机网络概述 48
3.2.2网络体系结构与网络协议 51
3.2.3LAN工作原理 55
3.2.4LAN组网技术 58
3.2.5网络互联技术 63
3.2.6网络管理与网络安全 65
3.3网络设计与选型 68
本章小结 70
复习与思考 71
4 数据库技术 72
4.1数据管理技术 72
4.2数据库的基本理论 74
4.2.1数据模型 74
4.2.2数据库系统 76
4.3数据库技术的发展 81
4.3.1分布式数据库 81
4.3.2Web数据库 83
4.3.3数据仓库 87
4.3.4其他数据库技术 93
4.4基于数据库的系统开发 94
4.4.1数据库技术对物流信息系统的支持 95
4.4.2数据库技术的发展与物流信息系统 96
本章小结 97
复习与思考 98
5 电子商务物流信息系统开发 99
5.1概述 99
5.1.1系统开发的基本条件 99
5.1.2系统开发的原则 100
5.1.3系统开发的流程 101
5.1.4系统开发的方法 102
5.2系统规划 103
5.2.1系统规划的内容和步骤 103
5.2.2系统规划的方法 104
5.2.3系统规划的实施 104
5.3系统分析 107
5.3.1概述 107
5.3.2系统调查 108
5.3.3数据流图和数据字典 110
5.3.4功能／数据分析 110
5.3.5系统逻辑方案的建立 110
5.3.6系统分析报告 111
5.4系统设计 112
5.4.1概述 112
5.4.2系统总体设计 113
5.4.3功能模块设计 116
5.4.4代码设计 118
5.4.5数据库设计 118
5.4.6输入／输出设计 119
5.5系统实施 121
5.5.1概述 121
5.5.2程序设计 122
5.5.3系统测试 125
5.5.4目标系统的建立 126
5.6系统运行维护与评价 129
5.6.1系统运行维护 129
5.6.2系统评价 129
本章小结 131
复习与思考 132
6 运输管理系统 133
6.1概述 133
6.1.1运输管理系统的基本概念 133
6.1.2运输管理系统的组成 135
6.1.3运输管理系统的基本内容 136
6.1.4运输管理系统的发展趋势 137
6.2运输管理系统分析 138
6.2.1现状分析 138
6.2.2系统分析时应考虑的因素 139
6.2.3功能需求分析 143
6.3运输管理系统设计 147
6.3.1功能结构设计 147
6.3.2业务流程设计 150
6.3.3数据库设计 154
案例分析 160
本章小结 162
复习与思考 162
7 仓储管理系统 164
7.1概述 164
7.1.1仓储管理 164
7.1.2仓储管理系统 167
7.2仓储管理系统分析 169
7.2.1现行系统分析 169
7.2.2系统目标 171
7.2.3功能需求分析 171
7.2.4性能需求分析 173
7.3仓储管理系统设计 174
7.3.1功能结构设计 174
7.3.2业务流程设计 179
7.3.3数据库设计 184
案例分析 187
本章小结 189
复习与思考 190
8 配送管理系统 191
8.1概述 191
8.1.1配送 191
8.1.2配送管理系统 193
8.1.3配送管理系统配送规划 195
8.2配送管理系统分析 197
8.2.1现行系统分析 197
8.2.2系统目标 198
8.2.3功能需求分析 199
8.2.4性能需求分析 201
8.3配送管理系统设计 201
8.3.1功能结构设计 201
8.3.2业务流程设计 206
8.3.3数据库设计 212
案例分析 217
本章小结 220
复习与思考 220
9 客户关系管理系统 222
9.1概述 222
9.1.1客户关系管理的概念 222
9.1.2客户关系管理的发展 223
9.1.3客户关系管理的基本活动 224
9.1.4客户关系管理系统 225
9.1.5实施客户关系管理的战略价值 227
9.2客户关系管理系统分析 228
9.2.1系统特征 228
9.2.2功能需求分析 229
9.2.3性能需求分析 231
9.3客户关系管理系统设计 232
9.3.1总体结构设计 232
9.3.2功能结构设计 233
9.3.3业务流程设计 235
9.3.4数据库设计 239
案例分析 242
本章小结 244
复习与思考 245
10 采购管理系统 246
10.1概述 246
10.1.1采购管理 246
10.1.2采购管理系统 249
10.2采购管理系统分析 250
10.2.1现行系统分析 250
10.2.2系统目标 252
10.2.3功能需求分析 253
10.3采购管理系统设计 255
10.3.1功能结构设计 255
10.3.2业务流程设计 258
10.3.3数据库设计 261
案例分析 268
本章小结 271
复习与思考 271
11 人力资源管理系统 273
11.1概述 273
11.1.1人力资源 273
11.1.2人力资源管理 275
11.1.3人力资源管理系统 278
11.2人力资源管理系统分析 281
11.2.1E-HR系统要求 281
11.2.2E-HR系统业务流程分析 283
11.2.3E-HR系统功能需求分析 289
11.3人力资源管理系统设计 291
11.3.1E-HR系统功能结构设计 291
11.3.2E-HR系统数据库设计 294
案例分析 296
本章小结 298
复习与思考 299
12 第三方物流信息系统 300
12.1第三方物流 300
12.1.1第三方物流的概念 300
12.1.2第三方物流发展概况 301
12.1.3第三方物流的正负面效应 304
12.1.4第三方物流与电子商务 305
12.1.5第三方物流信息化 307
12.2第三方物流信息系统 307
12.2.1系统概述 307
12.2.2系统建设目标 308
12.2.3系统需求分析 309
12.2.4系统业务流程分析 310
12.2.5系统功能结构 314
12.2.6系统框架结构 316
12.3系统建设与评价 317
12.3.1系统建设应注意的问题 317
12.3.2系统评价 320
案例分析 324
本章小结 327
复习与思考 328
13 物流园区信息平台解决方案 329
13.1物流园区 329
13.1.1物流园区的概念 329
13.1.2物流园区的发展 330
13.1.3物流园区的类型 331
13.1.4物流园区的组成 333
13.1.5物流园区的功能与作用 333
13.2物流园区信息平台解决方案 336
13.2.1物流园区信息平台 336
13.2.2信息平台规划原则 338
13.2.3需求分析 339
13.2.4功能结构 340
13.2.5框架结构 342
13.2.6体系结构 345
13.2.7关键技术 347
13.2.8建设机制与运营机制 348
13.3物流园区信息平台设计与评价 349
13.3.1设计中应注意的问题 349
13.3.2系统评价 350
案例分析 351
本章小结 355
复习与思考 356
参考文献 358