第一章 信息系统和管理 1
第一节 信息及其度量 1
第二节 信息系统的概念及其发展 6
第三节 信息系统和管理 10
第四节 管理信息系统面临的挑战 15
第五节 信息系统的伦理问题 16
【实例】利润计划工作中的反复计算 17
【案例】信息管理在销售中的应用 18
本章教学演示软件 18
本章小结 18
关键术语 19
即测即练 19
复习思考题 19
第二章 管理信息系统概论 20
第一节 管理信息系统的概念 20
第二节 管理信息系统与环境 28
第三节 管理信息系统的分类 32
第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 33
第五节 企业资源计划（ERP） 36
【案例】奇瑞公司的SAP／ERP实施与信息化建设 38
本章教学演示软件 40
本章小结 40
关键术语 41
即测即练 41
复习思考题 41
第三章 管理信息系统的技术基础 42
第一节 数据处理 42
第二节 数据组织 43
第三节 数据库技术 47
第四节 计算机网络 51
第五节 云计算技术 59
【实例】某石化厂计算机网络系统 64
本章教学演示软件 65
本章小结 66
关键术语 66
即测即练 67
复习思考题 67
第四章 Web开发的基本技术 68
第一节 www（全球信息网） 68
第二节 HTML 71
第三节 FrontPage 76
第四节 交互网页的制作 78
第五节 ASP（动态服务主页） 79
第六节 Web数据库 83
第七节 关于Web 2.0 84
【实例】Web数据库的应用 84
本章教学演示软件 88
本章小结 88
关键术语 88
即测即练 88
复习思考题 89
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 90
第一节 管理信息系统战略规划 90
第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤 91
第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法 94
第四节 企业流程重组 97
第五节 开发管理信息系统的策略和方法 99
【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组 103
本章小结 104
关键术语 104
即测即练 104
复习思考题 105
第六章 管理信息系统的系统分析 106
第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法 106
第二节 系统分析的任务 108
第三节 可行性分析和详细调查概述 109
第四节 管理业务调查 110
第五节 数据流程调查 114
第六节 数据字典 117
第七节 描述处理逻辑的工具 120
第八节 系统化分析 122
第九节 研究和确定管理模型 127
第十节 提出新系统的逻辑方案 128
【实例】工资管理信息子系统数据流程图的绘制 129
本章教学演示软件 130
本章小结 131
关键术语 131
即测即练 131
复习思考题 131
第七章 管理信息系统的系统设计 133
第一节 系统设计的主要工作 133
第二节 代码设计 134
第三节 功能结构图设计 137
第四节 信息系统流程图设计 138
第五节 系统物理配置方案设计 141
第六节 制订设计规范 144
第七节 数据存储设计 144
第八节 输出设计 156
第九节 输入设计 160
第十节 处理流程图设计 164
第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告 165
【实例7.1】数据存储分析和设计 166
【实例7.2】某工资管理信息系统的设计规范 169
【案例】编制优化生产计划 171
本章教学演示软件 172
本章小结 172
关键术语 173
即测即练 173
复习思考题 173
第八章 管理信息系统的系统实施 175
第一节 物理系统的实施 175
第二节 程序设计 176
第三节 软件开发工具 179
第四节 程序和系统调试 181
第五节 系统切换、运行及维护 183
【实例】建立工资主文件的程序 185
【案例】某企业开发管理信息系统的经验教训 188
本章教学演示软件 190
本章小结 190
关键术语 191
即测即练 191
复习思考题 191
第九章 面向对象的系统开发 192
第一节 面向对象方法的基础理论 192
第二节 面向对象方法的建模工具 195
第三节 面向对象的分析与设计过程 199
第四节 面向对象的系统实施 203
本章教学演示软件 206
本章小结 206
关键术语 207
即测即练 207
复习思考题 207
第十章 项目管理 208
第一节 项目管理的特点 208
第二节 项目启动 208
第三节 项目的开发方式 211
第四节 项目计划 213
第五节 项目管理的实施与控制 213
第六节 项目的收尾 216
本章小结 217
关键术语 218
即测即练 218
复习思考题 218
第十一章 决策支持系统和智能决策支持系统 219
第一节 决策支持系统的概念 219
第二节 决策支持系统的组成 222
第三节 智能决策支持系统 227
第四节 群体决策支持系统 232
【案例】模拟人才招聘选拔群体决策支持系统 236
本章教学演示软件 240
本章小结 240
关键术语 240
即测即练 241
复习思考题 241
第十二章 电子商务 242
第一节 电子商务的概念 242
第二节 电子商务的技术基础和结构 245
第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 247
第四节 电子商务的安全问题 250
第五节 电子商务的支付问题 252
第六节 电子商务与物流系统 253
第七节 面向电子商务的谈判支持系统 256
第八节 网络营销 258
【实例12.1】九洲电气的网络营销 262
【实例12.2】能源一号电子商务应用系统 263
本章教学演示软件 264
本章小结 264
关键术语 264
即测即练 265
复习思考题 265
第十三章 电子政务 266
第一节 电子政务的概念 266
第二节 电子政务的产生与发展 268
第三节 电子政务模式类型与应用 269
第四节 电子政务系统的结构 274
第五节 电子政务系统的建设 277
【案例】电子政务与进出口管理的关系 279
本章小结 279
关键术语 280
即测即练 280
复习思考题 280
第十四章 电子健康 281
第一节 电子健康相关概念 281
第二节 电子健康的应用与技术基础 282
第三节 电子健康的影响 286
第四节 电子健康的机遇与挑战 287
【案例】奥运食品追溯系统 290
本章小结 291
关键术语 292
即测即练 292
复习思考题 292
第十五章 供应链管理及其信息系统 293
第一节 供应链管理的概念 293
第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制 296
第三节 供应链管理环境下的生产计划优化 298
第四节 供应链管理环境下的库存控制 299
第五节 供应链管理环境下的物流管理 301
第六节 供应链管理中的合作伙伴选择 302
第七节 供应链管理中的客户关系管理 303
第八节 供应链网络结构及其稳定性 305
【案例】海尔集团的物流信息系统建设 309
本章教学演示软件 310
本章小结 311
关键术语 311
即测即练 311
复习思考题 312
第十六章 数据挖掘技术概论 313
第一节 数据挖掘的概念 313
第二节 数据挖掘的功能及主要应用 315
第三节 数据挖掘的过程 318
第四节 数据挖掘的常用方法 319
第五节 数据挖掘技术的发展趋势 322
【实例】数据挖掘在城市供水中的应用 323
本章教学演示软件 324
本章小结 325
关键术语 325
即测即练 325
复习思考题 325
第十七章 管理系统模拟概论 326
第一节 管理系统模拟的概念 326
第二节 离散事件模拟 331
第三节 管理系统模拟研究的主要步骤 335
第四节 Multi-Agent系统模拟 341
【案例】用系统模拟帮助泽西城急诊医院改进流程管理 344
本章教学演示软件 346
本章小结 346
关键术语 347
即测即练 347
复习思考题 347
参考文献 348
各章教学演示软件清单 356